Pitching an Mitarbeiter
Der leitende Flugbegleiter über die WestJet Flug begann die Routine Sicherheit sprechen: die etwas über Flotation Westen und Notausgänge, dass wir uns zu Beginn eines jeden Fluges. "Wenn wir könnten Ihre Achtung, wir würden es zu schätzen wissen - in der Tat wären wir regelrecht schockiert ", sagte sie. Die Passagiere und der Rest der Mannschaft lachte mit ihr und dann, nach erfasst unsere Aufmerksamkeit, ging sie mit ihr instructions.That Veranstaltung, auf meinem zweiten Flug mit der Fluggesellschaft, wurde der Punkt, wenn ich ein Fan von diesem Emporkömmling, Spezialangebote werden. Die Flight Attendant der kleinen Scherz war nur einer von vielen guten temperamentvolle Bemerkungen Ich habe gehört, vom Bahnhof Personal und Kabine crews.Guess was? Ich mag Reisen mit Menschen, die Spaß an ihrer Arbeit. Und diesen Punkt wird auch von Lance Secretan in einem Artikel IndustryWeek (15. Mai 2000) argumentiert, dass Mitarbeiter sollten so behandelt werden, als auch customers.Using Southwest Airlines als Beispiel (und WestJet modelliert sich auf Südwest), sagt Secretan braucht, um die gleiche Engagement und die Mittel für die interne Marketing mit Blick auf die Mitarbeiter, dass er in die externe Vermarktung zu customers.That 's nicht eine unangemessene Idee, dass Unternehmen haben manchmal zur Bekämpfung schwerer zu bekommen und zu halten, als gute Mitarbeiter zu bekommen und zu halten Kunden. Mit anderen Worten, können Sie Kunden auch, wenn Sie nicht über gute Mitarbeiter? Und vergessen Sie nicht die Maxime, dass die Mitarbeiter behandeln Kunden wie sie behandelt werden management.So, wenn wir gingen, um ein interne Marketing-Programm für die Mitarbeiter, wo wären wir beginnen? Was sollten wir tun? Wie würden wir es tun? Nun, wir würden wahrscheinlich in der gleichen Art und Weise, dass wir mit externen Kunden, indem sie heraus, was sie gesucht. Durch die Ermittlung der Vorteile, die sie für sehr wichtig, und die Kommunikation über diese benefits.As wir artikulieren unsere Gründe für interne Marketing (Festlegung der Ziele), wie wir herausfinden, die Ziele der Mitarbeiter, und das beste Medium, in dem wir eine Mitteilung strategy.Once haben wir eine Strategie, die wir gehen können, um über die Taktik, die darlegen, wie wir die Umsetzung der Strategie: Was werden wir diskutieren, wie oft Wir werden diskutieren, was Präsentation und Stil wir use.What wir diskutieren bezieht sich auf unser Thema, wie oft auf die Anzahl der in einem bestimmten Zeitraum, so werden wir den Gegenstand, Stil und Darstellung bezieht sich auf den Ton nehmen wir den Versand unserer messages.Once in der Strategie und Taktik sind, handeln wir. Wir setzen den Plan. Und gute interne Marketing, wie externe Marketing, würde die Sammlung von Feedback afterward.In bei externen Kunden, Feedback ist sofort offensichtlich, und sie kaufen oder nicht kaufen. Wenn wir wiederum den internen Kunden, aber das Feedback ist weniger offensichtlich. In allgemeine, aber wir haben die Ziele auf der Grundlage von Mitarbeitern, die bestimmte Dinge in der Feedback-Phase kann man sich fragen, ob sie tat es, und wie gut und wie often.In Zusammenfassend lässt sich sagen, und zu halten, um gute Mitarbeiter, sich an ihnen, wie man es zu wichtigen Kunden, durch interne marketing.Robert F. Abbott Abbott schreibt und veröffentlicht Schreiben der Kommission. Erfahren Sie, wie Sie die Kommunikation zur Erreichung Ihrer Ziele, indem Lesen der Artikel oder der Anmeldung zu dieser Ad-Newsletter unterstützt. Eine ausgezeichnete Quelle für Führungskräfte und Manager, in: http://www.communication-newsletter.com
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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