Konflikt bei 36.000 ft
Dieser sollte einer jener schläfrigen Flüge sein, der spät verlässt, zwei Zeitzonen kreuzt und zu 11:00 P.M. kommt. Aber er war nicht.
Ja ist jeder okay. Dennoch konnten die dreistündige Verzögerung, eine Nacht im Gefängnis für einen der Passagiere und ein möglicher Prozess alle vermieden worden sein.
Ist hier die Geschichte und die Lektionen, die wir von ihr erlernen können.
Der Passagier, der über dem Gang von mir sitzt, bat um ein Getränk des Wassers. Anscheinend ging der Begleiter vorbei und ignorierte ihren Antrag. So ging der Passagier zur Frontseite der Fläche, ein Getränk des Wassers zu erreichen. Ein Argument folgte und der Passagier kam zu ihrem Sitz zurück, wickelte sich in einer Decke ein und legt nieder. Ein zweiter Begleiter näherte sich und der verkündete Passagier, „ich bin bedrängt worden und ich werde eine Beanstandung einreichen.“ Dieses begleitende links und der erste Begleiter kamen zum Passagier und verlangten, „, was ist Ihr Problem?“ Der Passagier antwortete, „lassen Sie mich allein.“ Dieser Austausch ging hin und her einige Male und dann sagte das begleitende, „Sie sind ein Freak. Ich werde Sie haben entfernt der Fläche.“
Nachdem das begleitende links, der Passagier oben saß. Sie stellte mich gegenüber und gesagt, „Sie sind ein Zeuge. Sie müssen sagen die Wahrheit über, was geschah.“ Risse flossen hinunter ihre Backen.
Wir sprachen. Im Verlauf unseres Gespräches half ich ihr, unten zu beruhigen und ich riet ihr, den Begleitern zu erklären, dass sie sich fein fühlte, dass sie nicht mehr umgekippt wurde und dass sie für alles traurig war, dass sie gesagt haben konnte. Ich schlug vor, dass, wenn sie sich anders benahm, die Begleiter ihre Tätigkeiten als Beweis gegen sie verwenden würden.
Als wir in El Paso (ein zeitlich geplanter Anschlag) landeten, bat ein Fluglinienrepräsentant den Passagier, die Fläche zu lassen. Der Passagier wurde von der Polizei auf der Ausgangsrampe getroffen, die sie zum Polizeirevier im Flughafen nahm und sie in Gefängnis legte. Stunden später kamen vier Vertreter vom FBI, den Passagier, mich (als Zeuge) und die Begleiter zu interviewen.
Der Next day der FBI befreite den Passagier, weil sie feststellten, dass sie unschuldig war. Ich weiß dieses, weil sie mich der Tag nachher anrief, um mir für meine Hilfe zu danken.
Lektion eine. Dieses Ereignis veranschaulicht die Psychologie der Respektlosigkeit. Wenn eine Person mit Respektlosigkeit behandelt wird, glauben sie einem Verlust der Freiheit. Verlust der Freiheit glaubt wie eine Drohung, die Furcht verursacht. Die meisten Leute reagieren auf Furcht mit Zorn.
In diesem Fall empfanden beide Leute Respektlosigkeit. Der Passagier empfing nicht ein Getränk des Wassers und beschwerte sich. Der Begleiter empfing nicht eine Erklärung über die Beanstandung des Passagiers und ließ den Passagier von der Fläche entfernen.
Lektion zwei. Manchmal beginnt Respektlosigkeit eine böse Reihenfolge von Tätigkeiten. Leistungsfähige Partei A behandelt schwächere Partei B mit Respektlosigkeit. Partei B reagiert, indem sie sich beschwert oder Gegenangriff richtet. Und Party dann A bestraft Partei B für das Reagieren.
Leute in Positionen der Berechtigung haben eine Extraverantwortlichkeit, die wirkungsvollen, respektvollen Kommunikationsfähigkeiten anzuwenden. Wenn sie nicht dies tun, können sie Verbrecher aus unschuldigen Leuten heraus bilden. Der Begleiter z.B. könnte die gesamte Situation vermieden haben, indem er Techniken verwendete, die ich in meinem Seminar über die menschliche Seite der Kommunikation unterrichte.
Sie finden Details an: http://www.stevekaye.com/workshop-communicate.htm
Lektion drei. In unseren Verhältnissen möchten wir Situationen, zu beginnen vermeiden, in denen wir nach der anderen Person abhängen müssen, um mit größerer Reife oder Anstand zu reagieren, die wir demonstriert haben.
Z.B. hängen verärgerte Chefs und feindliche Kollegen nach ihren Zielen ab, um Vergeltung zu nehmen.
Lektion vier. Wenn Sie mit Respektlosigkeit behandelt werden, müssen Sie Gegenangriff zu richten vermeiden. Dieses bricht den Zyklus und hindert Sie am Ergreifen der Maßnahmen, die Bestrafung rechtfertigen konnten. Im Allgemeinen möchten Sie das fälligste, die meiste annehmbare Person in jedem möglichem Gespräch oder Austausch sein.
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IAF bestätigte Berufsvermittler und arbeitet Steve Kaye Autor mit Führern, die wirkungsvoller sein möchten. Seine erfinderischen Werkstätten haben sich und angespornte Leute im Ganzen Land informiert. Seine Erleichterung liefert Resultate, die Leute stützen. Web site des Anrufs 714-528-1300 oder besichtigen Sie sein für über 100 Seiten der wertvollen Ideen. Melden Sie sich für sein freies Rundschreiben bei http://www.stevekaye.com an
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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