Es ist ein Thema Ausbildung!
Es gibt einen gemeinsamen Satz von Organisationsentwicklung und Human Resource Spezialisten, bei der Identifizierung Knicke in das Wachstum einer Organisation oder Unternehmen - "Es ist ein Thema Ausbildung." Das gleiche Satz kann fast jede Gruppe von Menschen, die zusammen arbeiten, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen angewendet. Wenn der Fortschritt stagniert und Hindernisse auftreten, können Sie den Pfad der Bewegung zurückverfolgen und feststellen, dass die Dinge an zu gehen falsch, wenn jemand nicht ausgebildet properly.Have Sie schon einmal eine der folgenden Situationen? Fast Food Nightmare: Sie ziehen bis zu einem Fast-Food-Fahrt durch Fenster und eine Stimme, mit einem fremden Akzent schnell spuckt einige unverständliche Worte, dass Sie davon ausgehen, sind wahrscheinlich verwandt "Darf ich Ihre Bestellung?" Die Kellnerin aus der Hölle: Nach dreißig Minuten werden in einem örtlichen Restaurant sitzen, eine Kellnerin Ansätze schließlich Ihr Tisch und fragt, ob Sie bestellen möchten. Wenn Sie höflich erklären, dass Sie frustriert, weil Sie gewartet haben dreißig Minuten, antwortet sie von oben herab mit einem Seufzer, "Die Küche ist gesichert und ich hatte eine Gruppe von fünfzehn in den anderen Zimmer. "Know-Nothing-Empfangschefs: Vermissen Sie eine langersehnte Anruf von Service-Person, die Sie haben versucht worden, um über ein Produkt, das Sie gekauft haben, die nicht korrekt funktionieren zu erreichen. Wenn Sie nennen sich die Person zurück, sagt der Rezeption die Person nicht an und Sie sollten versuchen Sie es später. Die Rezeption ist nicht sicher, wann wäre die beste Zeit und? nein? die Person, die Sie suchen keine Stimme mail.Travel Trauma: Nachdem er auf der Straße für zwölf Stunden, kommen Sie in dem Hotel, wo Sie eine Reservierung für die Nacht zu verbringen. Die Check-in Zeit ist 3:30 Uhr veröffentlicht. Sie kommen um 4:30 Uhr, aber die Zimmer noch nicht fertig. Du bist höflich aufgefordert, zurück in etwa einer Stunde zu überprüfen, um zu sehen, wenn das Zimmer verfügbar ist. Die Rezeption Schreiber hat keine Ahnung, was Sie mit der Stunde der "Zeit totzuschlagen tun sollte" und kann nicht garantieren, dass der Raum wird auch bereit sein, in einem hour.Office Chaos: Sie arbeiten in einem Büro und einen Großteil der administrativen Aufgaben, die Sie die Knie zwingen. Es gibt eine Verwaltungskraft arbeiten zehn Meter von Ihrem Schreibtisch, der soll zu bieten Unterstützung für Ihr Team. Sein Verständnis von "Support" und verkaufen abweichen. Es scheint, dass einige Mitglieder Ihres Teams mehr Unterstützung von dieser Kerl als andere. Sie drücken die Ungleichheit der Unterstützung für Ihren Chef Wer sieht den Konflikt als "Persönlichkeit Unterschiede." Sie möchten einfach Ihre darn Kopien rechtzeitig fashion.All der Instanzen oben zeigen schlechten Service und Misswirtschaft gemacht? in einigen Fällen "Missbrauch" aber es könnte zweifellos durch eine angemessene Ausbildung korrigiert werden. So sind die Wurzel dieser Firmen-und Privatkunden Alpträume "Ausbildung Probleme gelöst haben." Training "ist ein solches Wort bland. Der bloße Erwähnung des Wortes beschwört Visionen von langweiligen Unterricht Umgebungen, nicht begeistert Ausbilder und verschwendet Zeit mit Konzepten, die der gesunde Menschenverstand schon haben Sie gelernt, in den Hals gerammt. Wenig Menschen sind immer über training.My Mann, der ein eiserner Arbeiter ist begeistert, ging vor kurzem durch die Ausbildung von OSCA Mandat angewiesen, dass alle Arbeiter in seinem Team in die Sicherheit Verfahren zum Betreiben eines Gabelstaplers LKW. Einer der wichtigsten Punkte Ausbildung war, dass "man nie den Fahrersitz des Gabelstaplers verlassen sollten, während der Motor lief und der Gabelstapler in Gang." Duh! Trotz der negativen Karma Ausbildung hat in der Geschäftswelt gewonnen, und der Hype war es während des dot.com-Booms gewährt wird, ist die einfache Wahrheit, dass die Ausbildung nicht nur Verzicht Informationen über Technik und Geschicklichkeit. Es ist auch kommuniziert Erwartungen und Anforderungen der Arbeit. Die Menschen müssen erfahren, was von ihnen in klaren Worten erwartet und diese Erwartung ein Umsetzen Teil der Ausbildung Prozess ist. Training bildet die Grundlage für die Behauptung, Leistung sowie die Korrektur mistakes.In alle Beispiele erwähnt, hat der "ungeübte" Mitarbeiter emotional selbst getrennt von der Person, sie werden eingesetzt, um zu dienen. Jeder hat persönliche Probleme vor allem in ihren Köpfen, die ihre Bereitschaft zur adäquat bedienen anderen zu überschreiben. Wenn Sie auf ihre Seite der Geschichte erhalten möchten Ihnen einige der folgenden Antworten zu hören: "Alles bewegt sich so schnell hier in der Nähe. Es ist alles, was ich tun kann, um mitzuhalten. Keiner sagt mir wirklich was zu tun ist, sie sagt mir nur, wenn ich etwas falsch mache. "" Ich konnte meine Arbeit tun, wenn diejenigen, die ich hing davon ab, konnte ihnen zu tun. "" Ich bin müde, wobei die Treffer für die schlechte Leistung meiner Vorgesetzten. "Niemand sagte mir genau das, was meine Aufgabe ist. Ich vermute, sie glaube, ich werde es herausfinden. Was ich weiß von meiner Arbeit erwartet worden, meist von anderen erzählen mitgeteilt mich, was ich falsch mache. Es ist jeder für sich hier um "Arme-Service ist nicht aufgrund der schlechten Mitarbeiter, aber arm Arbeitge Quintessenz ist, dass Mangel an Service = Mangel an Wachstum, mangelnde Produktivität, fehlende Gewinne. Ihr Unternehmen mangelnde Dienst wird einen hohen Preis bezahlen in der Welt von Ihren Mitbewerbern. Sie müssen immer wieder mit speziellen Aktionen, zusätzliche Werbung auszugleichen, erhöht die Einstellung und Give-aways zu verärgerten Kunden. Guter Service ist glücklich zu stehen, wertvolle Mitarbeiter, dass die Dienstleistung zu erbringen. Die Ausbildung ist eine entscheidende Instrument zur Unterstützung der Mitarbeiter fühlen sich in die Arbeit environment.How bewertet verwenden Sie Schulungen zu lösen die oben genannten Probleme? Es geht darum, mit einem Trainingsprogramm, das in Kraft gesetzt ist und als Priorität statt. Geraten Sie nicht in der "Ausbildung aus Verzweiflung"-Kategorie und bieten Schulungen nur, wenn Sie haben, um ein Feuer zu löschen. Denken Sie daran, dass die Ausbildung eine Form zu geben Ihren Mitarbeitern Aufmerksamkeit und Anerkennung werden kann. Wenn gut gemacht, sie werden es zu schätzen wissen und fühlen affirmed.Always irgendeine Art von Ausbildung geplant. Es kann so selten, als einmal pro Quartal oder so häufig wie einmal pro Woche. Sie können es im Haus oder outsourcen. Nach Ausbildungsmöglichkeiten wird die Entwicklung von Service-Probleme verhindern soll, dass Sie kosten viel Mal in der langen run.New Hire OrientationThe wichtigsten Ausbildung die Sie jemals mit einem Mitarbeiter zu tun sein wird, wenn er oder sie steht an erster Stelle an Bord. Hier ist ein Beispiel für die Ausbildung nach Platz für neue hires.1 setzen. Als Unternehmenspolitik, achten Sie darauf, ausdrückliche schriftliche Stellenbeschreibungen für jeden Mitarbeiter haben, und ein System für die ständig aktualisiert gegründet. Job-Beschreibungen sollten auf Kompetenzen konzentrieren, anstatt functions.2. Entwicklung einer Orientierung Training Program für jeden neuen Mitarbeiter, eingestellt wird. Das Programm kann überall von einem halben Tag bis zu einer Woche dauern, aber es sollte die folgenden: Einführung in den Rest der staff.Thorough Überprüfung auch der Stellenbeschreibung und Unternehmenspolitik mit dem direkten Bericht, klar über den Erwartungen aus und Verfahren für die Erkennung und Korrektur. Genügend Zeit für Fragen und answers.Site Tour? wo sind die Badezimmer, Küche, Parkplätze, Notausgang, etc.Employee Papierkram? W4, profitieren Formen, Freistellungen, Kopie des Personal-Verordnungen und die Aufgabenbeschreibung sollte etc.New Miete erhalten eine gründliche Einführung, was die Organisation ist, seine Ziele, seine Vision, der er dient und die Rolle der Position der neue Mitarbeiter in den großen Plan der things.If möglich, weisen eine andere Person, die das Personal auf Abruf für Fragen, die sich durch die neue hire.Be nett und haben, dass das Personal Person oder sich selbst zu nehmen der neue Mitarbeiter zu ihren ersten day.Have eine 30-tägige Überprüfung eingerichtet Mittagessen (markieren Sie es in Ihrem Kalender), wo Sie der neue Mitarbeiter die Leistung zu bewerten und erkundigen Sie sich ihre Gefühle und Frustrationen, um den Auftrag in Zusammenhang stehen. HINWEIS: Wenn Sie verschieben oder zu kündigen, diese 30 Tage zu überprüfen, schicken dir, dass die Arbeitnehmervertreter ein klares Signal für die Priorität, die Sie auf ihre Ausbildung und Entwicklung. Dies Sitzung ist entscheidend für die neue Mitarbeiter, und sie erwarten mit großer expectation.A Trainingsprogramm, abgesehen davon, daß eine Möglichkeit, kontinuierlich zu verzichten benötigten Informationen an Ihre Mitarbeiter ist auch einer der effektivsten Methoden, um Informationen über das Unternehmen Infrastruktur zu verbessern. Es ist ein sicheres Umfeld für die Arbeitnehmer, um Gedanken, Gefühle und Ideen, wie das Unternehmen zu verbessern. Darüber hinaus Ausbildung? wenn Sie fertig sind richtig? bekräftigt, Mitarbeiter, hilft ihnen, ein Gefühl der Loyalität gegenüber dem Unternehmen zu entwickeln, reduziert Umsatz-und schafft eine besonders günstige Gelegenheit für den Aufbau consensus.Training und Entwicklung ist eine Investition, nicht ein cost.Fortune 500-Listen für Top-Unternehmen, Best Small Businesses, Best Companies to Work For-und Best-Chefs haben wiederholt angezeigt Interesse an Zufriedenheit der Mitarbeiter sowie die Ausbildung und Entwicklung. Edward Jones, ein Aktienhandelsdienste aus St. Louis, MO wurde bewertet # 1 für das zweite Jahr in Folge auf "100 der Fortune's Best Companies to Work For." Laut Fortune gibt es 3,8% der Lohnkosten auf die Ausbildung, mit ein Durchschnitt von 146 Stunden für jeden Mitarbeiter und neue Broker erhalten, viermal so viel. Auf die Frage, warum es gibt so viel über die Ausbildung Managing Partner John Bachmann antwortete: "Um zu wachsen, müssen Sie sich ausbilden lassen oder Sie erhalten in der Gegenwart gefangen. "Eine Verwaltungskraft bei Edward Jones wurde von einem Fortune-Journalist Worten zitiert:" Ich habe noch nie erlebt, die für ein Unternehmen, so hat viele zufriedene Mitarbeiter ."(#) Ein Ausbildungsprogramm ist ein idealer Ausgangspunkt, um Maßnahmen zu ergreifen, um Umsatzrückgang, verbessern die Leistung der Mitarbeiter zu initiieren und zu binden. Es ist auch ein starkes Fundament für die Entwicklung der affektiven Kommunikation innerhalb des Unternehmens oder einer Organisation. Wenn Sie noch kein Trainingsprogramm sich derzeit in Gründung, beginnen Sie mit einer Orientierung Ausbildung oder schauen Sie auf Ihren lokalen Universitäts-oder Community College für die Ausbildung Chancen. Starten Sie eine Ausbildung Bibliothek Bücher zu bestellen, Videos und Zeitschriften, die Adresse Kompetenzen, die Sie in Ihre Mitarbeiter zu entwickeln. Anfang oder Verbesserung eines Trainingsprogramms verdeutlicht den Mitarbeitern, dass du dich interessierst. #. Fortune Magazine, 20. Januar 2003 Ausgabe: Zusammenfassung der Edward Jones? Ann HarringtonAbout Die AuthorMindie Burgoyne ist ein Organizational Development Consultant und Inhaber der Lowershore.net, ein Maryland Business Development Firma. Sie hat kleine Unternehmen und Fortune 500-Unternehmen im Bereich Business Development, Produktentwicklung, Personal-Management und Leadership-Trainings unterstützt. www.lowershore.net; info@lowershore.net
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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