5 Schritte, zum von von Kernprozessen zu kennzeichnen
Teil zwei des Verursachens der Gut-Definierten Prozess-Reihe
Folgende Woche: Implementierung
Letzte Woche, warfen wir die Frage auf: wie wissen Sie, wo man anfängt? Wie können Sie einen Abstand in einem von Kernprozessen Ihrer Firma kennzeichnen?
Die Antwort: folgen Sie der Geldspur?
Aber wie folgen Sie der Geldspur, und was werden Sie dieses Mittel für Ihr Geschäft? Um dieses zu beantworten, lassen Sie uns fünf Schritte betrachten um Ihre Kernprozesse und alle mögliche Notwendigkeiten an der Änderung zu kennzeichnen.
Schritt 1: Definieren Sie Ihr Geschäft Modell
Die folgende Frage konnte sehr grundlegend klingen, aber Sie sollten zuerst sich fragen: welches Geschäft bin ich innen? Sie bitten um um dieses, weil Sie der Geldspur folgen möchten: kennzeichnen, wie genau Sie Einkommen erwerben und von, wo dieses Einkommen kommt. Und dieses definiert auch Ihr Geschäft Modell, das einstellt, wie Sie Geld verdienen. Indem Sie Ihr Geschäft Modell (einschließlich Mission und Anblickaussagen) überprüfen, sehen Sie, nicht nur wie Sie Geld verdienen können, aber auch, wie Sie Geld verdienen sollten. Das heißt, sollte was in Ihrem Geschäft geschehen, Einkommen zu erhöhen? aber ist nicht und warum?
Schritt 2: Stellen Sie ein Prozeßdiagramm her
Sobald Sie Ihr Geschäft Modell betrachtet haben, fahren Sie fort, der Geldspur zu folgen und Kernprozesse Ihrer Firma im Bargeld zu kennzeichnen, um Zyklus zu kassieren. Indem Sie dies tun, können Sie sehen, welche Prozesse zum gesamten Erfolg Ihres Geschäfts am kritischsten sind.
Zunächst schließen Sie die Kernprozesse in einem Prozeßdiagramm an. Verbinden Sie Lieferanten, Eingänge, Ausgänge und die Kunden zusammen sind, um den gesamten Bargeldumwandlung Zyklus zu sehen. Lassen Sie uns ein Prozeßdiagramm des hohen Niveaus überprüfen.
Hier haben wir den kompletten Konjunkturzyklus einer typischen Firma mit der SIPOC Methode, die Lieferanten an Eingänge an Prozesse an Ausgänge an Kunden anschließt. Um zu veranschaulichen, fließt ein typisches Prozeßdiagramm wie das folgende von links nach rechts: ein Lieferant schließt den Eingang kaufend mit dem Prozeß des Warenbestands und zu den Ausgang Verkäufen an, der dann an den Kunden angeschlossen wird. Von dort fließt der Zyklus auch zurück von rechts nach links: der Kunde schließt die Ausgang Außenstände an das Herstellungsverfahren zu den Eingang fälligen Rechnungen und schließlich zum Lieferanten an.
Mit diesem können Sie die Abteilungen sehen, durch die Bargeldumläufe. Und sobald Sie hinunter Kernprozesse Ihrer Firma kennzeichnen und brechen, sind Sie näeher an dem Beantworten der Frage: welchen Prozeß beginne ich, zu verbessern?
Schritt 3: Überprüfen Sie Finanzberichte
Fahren Sie jetzt entlang der Geldspur fort, indem Sie Ihre Finanzberichte, einschließlich die Bilanz, die Gewinn- und Verlustrechnung und die Bargeldumlaufaussage betrachten. Ihre Finanzberichte zeigen, wo Ihr Geld oben anhäuft, Art wie eines Schnellschusses von an, was Ihre Geschwindigkeit z.Z. ist.
Z.B. in einer Produktionsgesellschaft, können Sie feststellen, wenn es lange Wartezeitzeiten zwischen Verkäufen oder langen Lieferfristen gibt? beide, von denen im Warenbestand offensichtlich seien Sie. Und Warenbestand (wie in Ihre Finanzberichte gesehen) zeigen auch die Effekte der Zeit? und ob Ihre Prozeßgeschwindigkeit (d.h. ein langsamer Prozeß im Umwandlung Zyklus, der lange Leitung und Wartezeitzeiten verursacht), einen Stapel oben in Ihren Finanzberichten verursacht. Fragen Sie sich: "sind meine Prozesse, die schnell sind genug, meine Kunden glücklich zu bilden?"
Schritt 4: Stellen Sie Geschwindigkeit Ein
Geschwindigkeit ist die Geschwindigkeit, an der Ihr System Betriebsstrom die z.B. Waren, die rechtzeitig und Reaktionsvermögen an Aufträge geliefert werden. Um einen wirkungsvollen Prozeß zu entwerfen, müssen Sie die Satzgeschwindigkeit kennen die die Organisation benötigt um guten Kundendienst beizubehalten. Wenn Ihr Warenbestandprozeß eine lange Zykluszeit hat, anfangend mit Rohstoffen und mit dem Kunden beendend, dann könnte diese eine Anzeige über eine niedrige Geschwindigkeit sein. Kunden stellen den Schritt ein und sie erklären Ihnen, wenn die Geschwindigkeit des Produktrücklaufes genügend ist. Und so müssen Firmen errechnen, was dieser Schritt ist, Kunden glücklich zu bilden.
Schritt 5: Stellen Sie Hebelkraft Fest
Das letzte Element, wenn es der Geldspur folgt, soll Hebelkraft wiederholen? welche Verbesserung der Fertigungsprozesse verursacht die stärkste Rückkehr auf Investition (ROI)? Halten Sie dem Sinnes in der Zeit und -geld, und stellen Sie fest, welche Prozeßunwirtschaftlichkeit die ganze Ihr Bargeld verbraucht. Warum ist dieses Prozeßessen weg Ihr Geld und sollte es sein? Aber halten Sie im Verstand auch das Element der Gefahr: was geschehen, wenn ich eine Änderung vornehme und was geschieht, wenn ich keine Änderung vornehme?
Für das Abmessen Ihrer ROI Notwendigkeiten, überprüfen Sie die fünf Teile, die wir uns bis jetzt besprochen haben: Ihr Geschäft Modell, Prozeßdiagramm, Ihre Finanzberichte, Geschwindigkeit und die Hebelkraft, zum Ihrer Kunden glücklich zu bilden. Beantworten Sie diese fünf Fragen und Sie sollten wissen, wo man beginnt.
Lassen Sie uns ein Beispiel im Spiel betrachten...
Wiederholen Sie eine Fallstudie der Hauptgeschäftsbereich-Prozesse
Eine Produktionsgesellschaft interessierte für ISO 9001 Qualität erfuhr schlechten Kundendienst und sehr niedrige Warenbestandumdrehungen und benötigte Hilfe. Das wahrgenommene Problem der Firma war, nicht daß sie zu viel Warenbestand aber stattdessen trugen daß sie schlechten Kundendienst und Angestelltleistung in verarbeitenund befriedigenden Aufträgen in einer fristgerechten Weise hatten. Wegen dieses wünschten sie uns auf jene Bereiche konzentrieren. Aber mit solch einem Stapel oben des Warenbestands sahen wir eine rote Markierungsfahne. Und wir fragten die Firma: wo ist die Wurzelursache vom Problem?
Da wir einen weiteren Blick nahmen, sahen wir sofort einen Anschluß zwischen schlechten Kunde Verkäufen instandzuhalten und einem großen Vorrat des Warenbestands. Die Zyklus-Leistungsfähigkeit Herstellung der Firma war so niedrig, daß sie eine wahrgenommene Notwendigkeit am höheren Warenbestand verursachte. Und Kunden waren nicht wegen der langen Wartezeitzeiten, die Produkte zu empfangen glücklich, daß sie bestellten. Das heißt, erhielten Kunden nicht die Geschwindigkeit, die sie erwartet und gewünscht hatten.
Die Firma beharrte, daß sie mehr Warenbestand benötigt, Kunden glücklich zu halten. Aber dieses ist ein anderer Verband gerecht, zum des Symptoms des Problems und nicht der Wurzelursache zu regeln.
Warenbestand ist ein Resultat der Kauf-, Produktion und Verkäufezyklen. Und so überprüften wir die Finanzverhältnisse, das Geschäft Modell und die System Geschwindigkeit der Firma. Von dort stellten uns ein Prozeßdiagramm dieser Prozesse mit drei Kernen, sowie definierten die Hebelkraftpunkte der Firma her, die ein gesundes ROI für alle vorgenommenen Prozeßänderungen sicherstellen würden. Wir errechneten eine Verbesserung von fünfmal in der Geschwindigkeit. Indem er die Unwirtschaftlichkeiten aus dem System heraus entfernte, verringerte sich Warenbestand erheblich, die Umdrehungen, die groß erhöht wurden, und Kunden waren glücklich. Wir halfen, die Gesamtmenge des Warenbestands zu verringern. Und wir halfen auch Zunahme die Geschwindigkeit des Warenbestandzyklus, indem wir auf das Kaufen, die Produktion und die Verkäufe konzentrierten.
Verursachen Sie eine Abstand Analyse
Und so mit diesem Beispiel, können wir unsere ursprüngliche Frage jetzt beantworten: wo Sie beginnen? Da wir uns besprochen haben, folgen Sie der Geldspur durch die fünf Schlüsselschritte: definieren Sie Ihr Geschäft Modell, stellen Sie ein Prozeßdiagramm her, überprüfen Sie Finanzberichte, stellen Sie Geschwindigkeit ein und stellen Sie Hebelkraft fest. Aber was zieht sie alle zusammen?
Wir ziehen die ganze dieses zusammen mit einer Abstand Analyse. Eine Betriebe Einschätzung (auch genannt eine Bilanz) Resultate in einer Abstand Analyse und in diesem Report von Abständen oder von Unwirtschaftlichkeiten, gefunden im System zeigt Ihnen, wo man beginnt, Ihr Ziel zu erzielen. Eine Abstand Analyse Hilfen kennzeichnen Sie Ihre Kernprozesse und Leistung Metrik damit Sie, um Ihre Zielsetzungen zu erzielen.
Blick Voran
Folgendes Mal, betrachten wir ein eingehenderes Prozeßdiagramm. Wir haben gekennzeichnet, wo man beginnt, aber wir erlernen, wie man ein Prozeßdiagramm - eins der wichtigsten Dokumente herstellt, die Sie für Erfolg Ihrer Organisation benötigen.
Chris Anderson ist der geschäftsführende Geschäftsführer von Bizmanualz, von Inc. und von Mitverfasser der Richtlinie- und Verfahrenshandbücher und produziert den Plan, das Prozeßdesign und die Implementierung, um Leistung zu erhöhen.
Um zu erlernen wie man Ihr Geschäftsergebnis, besuchen Sie erhöht: Bizmanualz, Inc..
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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