Ende der Lone Ranger-Manager: eine Lektion in Sachen Management-Kommunikation Stil
Wenn Führungskräfte sich selbst als allein verantwortlich für den Gesamterfolg ihres Unternehmens, können Untergebenen kaum für das Handeln nach predictions.Let 's Blick auf eine vertraute Szene angelastet werden klassische American - wenn ich das Wort - mythology.Panic und Terror verwendet haben alle normalen Aktivitäten zum Erliegen einige wegweisende Siedlung in den Wilden Westen gebracht. Ein Bündel von bösen Jungs wurden erschrecken die Hose vor der unschuldig, hilflos und unorganisiert townsfolk.Then eine imposante Vermummten reitet auf einem weißen Pferd. Er kommt gerade zur rechten time.With die richtige Mischung aus Mut und List, er besiegt die bösen Jungs von wird nur ein wenig schneller, intelligenter und härter, als sie sind. Dann überzeugt, dass alles unter Kontrolle ist, reitet er stoisch in die sunset.The Lone Ranger ist der Tag again.But wie das Adrenalin gespeichert Ebenen der dankbar Städter allmählich wieder normal und sie darauf vorbereiten, ihre weltlichen Aufgaben wieder aufzunehmen, sie kann oder auch nicht erkennen, dass sie jetzt nicht klüger oder besser vorbereitet zu behandeln die nächste große problem.When wieder konfrontiert mit einer schweren Krise, werden sie nur noch für eine Rückkehr der donnernden Hufe Hoffnung, Signalisierung anderen Last-Minute-Rettung durch den kühnen hero.In ihrem Buch Managing for Excellence, David Bradford und Allan Cohen schreiben, dass sie beginnen oft ihre Workshops für Führungskräfte mit einem leuchtenden Übung, simuliert eine Top-Management team.Bob Young, CEO eines produzierenden Unternehmens, ist mit einem Problem konfrontiert. Immer mehr Kunden haben sich beschwert über defekte Dichtungen, eine entscheidende Komponente in den wichtigsten Produkt des Unternehmens. Ein besorgter Bob hat eine außerordentliche Hauptversammlung der Operationen committee.The vier weiteren Mitgliedern der des Ausschusses sind offenbar Kenntnis von der Ursache des Problems - eine Änderung der Lieferanten-und Kontrollverfahren. Aber die starke Gefühle - positive wie negative - Sie haben von einander und über Bob Young, verhindern, dass sie reden offen über die subject.The Workshop-Leiter stellen die Teilnehmer zu planen, wie sie, könnte als Bob Young, die Sitzung so ausgeführt, dass "das Problem gelöst wird beim Bau ein stärkeres Team". Teilnehmer dann abwechselnd die Rolle des CEO.As jeden simulierten Sitzung in Gang kommt davon, Bob Young Untergebene - das Personal über die Maßnahmen Ausschuss - in der Defensive und starten Scharfschützen gehen in jedem andere. Als er sieht, dies geschieht, sagt Bradford & Young, der "Bob Young" im Kommando beginnt fast immer einen heroischen Versuch, das Problem Single-handedly.In die häufigste Manöver zu lösen, nimmt Bob Young über die Sitzung und startet die Wiedergabe wie ein Detektiv-Version der Lone Ranger. Er Kreuzverhör jede Person wiederum über das, was er wußte, was sie getan hatte, und was er sah, wie das Problem. Durch seine Stimme, Haltung und Fragen, vermittelt den angehenden CEO der Nachricht: "Ich gehe auf den Grund gehen!". Aber wie Bob Young geht mit seinem Solo-Rettungsaktion, die spielen die vier Untergebenen instinktiv erhalten auch verschlossener und mehr abfällige miteinander. Sie entweder versuchen, die Schuld auf abstoßen oder einander verdecken, damit sie nicht vor ausgesetzt werden jedes other.Even die ungeraden "Bob Young", die so gut ist, zu spielen und Lone Ranger, dass er gelingt es, alle Fakten zu extrahieren, ist schwer gedrückt, um jede Mannschaft Zusammenarbeit aufzubauen, um das Problem zu lösen. Nachdem er endlich die Abfolge der Ereignisse, die defekten Teile Durchrutschen geführt ergreift, ist er mit dem Versuch stecken eine Lösung zu finden, die von Entfremdung und verlegen subordinates.Bradford und Cohen vermuten, umgesetzt werden kann, dass die klassischen Showdown der altmodischen Western Film - in dem alles hängt von den Helden Nerven aus Stahl, komplett das Kommando über die Lage, Beweglichkeit und Mut - dominiert noch immer die Fantasien der heutigen Manager. Schließlich stieg sie bis auf Cowboys und Indianer, Kriegsfilme und zäh, individualistischen männlich Helden - und auch viele Frauen, die es in der mittleren Führungsebene haben neigen dazu, in diesen heroischen terms.It glaube kaum auftritt, um diese Menschen, die ihr Bild von der westlichen Grenze des alten darf nicht historisch accurate.Presumably, forderte der Zähmung des Westens einen hoch entwickelten kooperativen Geist. Gegenseitige Hilfe und ein Team zu arbeiten, anstatt extravaganten Individualismus, müssen die Kennzeichen der bahnbrechenden wurden Gemeinden. Das Bild ist kaum einer eine hilflose society.But, wenn ein Führer mal andere als hilflos (wie die Städter) oder schlecht (wie die bösen Jungs), kann seine Prophezeiungen in der Tat selbst fulfilling.If ein Manager sieht sich selbst als allein verantwortlich für den Gesamterfolg seines Unternehmens, wird Untergebenen Rückzug auf ihren schmalen Stück Rasen. Wenn die Leute ein wenig tiefer in der Hierarchie werden als schwach und nicht behandelt bewältigen zu können, sie zucken die Achseln, allmählich verlieren die Motivation und handeln im Einklang mit den predictions.This, die wiederum nur "beweist" der Chef, dass mehr "Hilfe" notwendig ist. Diese so behandelt, als unzuverlässig oder inkompetent auch damit beginnen, entsprechend zu verhalten, da sie von allem ausgeschlossen werden, anyway.In allen diesen Fällen, schleift nach oben Kommunikation langsam und unaufhaltsam zu einer halt.So was können wir dagegen tun? Well, let's go auf den Fall der defekten Dichtungen, und sehen, wie andere Bob Young, mit einem etwas anderen Management-Orientierung, die Begegnung mit seinem Untergebenen des Operations Committee übernimmt. Nach der Darstellung der Problem, sagt er seinem Volk: "Sie sind die Jungs, die wissen am besten, die Lage, Sie wissen, was verursacht, und Sie wissen, was die beste Lösung aussieht. Daher bin ich möchten uns an dieser Sitzung zu kommen mit den besten zu beantworten. "Nun, egal, was der Einwände seiner Menschen zu früheren Stil Bob hatte hätte, zumindest sie gelernt hatten, um mit (und um) zu leben. Bevor wir in und über die Annahme seiner neuen Aussage, testen sie die Gewässer sehr vorsichtig: "Ich weiß nicht, Bob. Sie kennen den Betrieb von innen und außen. Was denkst du ist die beste Lösung?" Bob erwidert: "Das ist die Art von Problem müssen wir gemeinsam angehen, weil wir dann ' ll sicher sein, nicht nur bekommen dieses Problem gelöst, aber wir werden in der Lage sein, ähnliche Dilemmata in Zukunft zu verhindern. "Ein langes Schweigen folgt. Die Untergebenen hoffe, sie kann sich der Geschäftsführer überdauern und ihn zwingen, zu übernehmen. Wenn diese Strategie nicht zu sein scheinen zu arbeiten, der Leiter der Produktion Blicke über die Qualität-Manager und kehrt zurück an Bob: "Bob Sie uns beschäftigt, wichtige Verträge. Wir haben noch nicht zu übernehmen Sitzung wertvolle Zeit damit, sich um und Um zu diesem Thema. Roy und ich treffen sich und kommen mit der Lösung, und ich lasse Sie es morgen wissen. "Bob ist nicht ganz zufrieden. Er weiß, dass es trotz seiner Erscheinung die Bereitschaft zu der Annahme, Verantwortung, es ist tatsächlich ein Versuch, schmutzige Wäsche von him.He verbergen weiß, dass das Problem weit mehr als eine technische Frage ist, schließlich ist das Klagen über die mangelhafte Produkt nichts Neues für sie alle. Es ist auch ein Management-Problem, denn die Sache hätte bis jetzt korrigiert. Er reagiert deshalb: "Don, ich bin sicher, dass Sie und Roy konnte sich etwas einfallen lassen, aber ich möchte auch, dass wir alle unsere gemeinsame Fähigkeit zur Verbesserung Probleme zu lösen. Zu tun, dass wir es gemeinsam arbeiten müssen, da alle Beteiligten ist. "Schließlich gelingt es der Gruppe, sich von den defensiven Ansatz Unbedingtheit und richtet sich bei der Problemlösung Modus. One Mitglied bietet eine gute Lösung, eine andere weist darauf hin, logistische Schwierigkeiten bei der Umsetzung, und sie arbeiten, einen Weg finden, um diese Schwierigkeiten. Problem solved.But heute die kleine Gruppe hat viel mehr erreicht als eine spezifische Lösung für ein bestimmtes problem.And der Manager nach wie vor ein Manager, er hat nur auf die Bedürfnisse der times.Azriel Winnett angepasst ist Schöpfer Hodu.com - Your Communication Skills Portal. Das beliebte Webseite können Sie verbessern Ihre Kommunikation und zwischenmenschlichen Fähigkeiten in Ihrem Unternehmen oder Berufsleben, in der Einheit der Familie und im sozialen Kontext. Neue kostenlose Artikel und Tutorials hat fast täglich.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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