Die wirksame Kommunikation am Arbeitsplatz: vier wichtige Schritte
Unwirksame Kommunikation ist ein wichtiger, aber vermeidbar, behindern die Produktivität der Unternehmen. Und ja, kann es vermieden werden. Angesichts des Willens, der finstersten Situationen kann für die bessere umgedreht. Management stellen müssen quadratisch die Herausforderung der Formulierung von Strategien zur Förderung der Personal effektiv zu kommunizieren. Auf der anderen Seite, Manager selbst mit gutem Beispiel voranzugehen. Sie müssen erkennen, dass eine erfolgreiche Kommunikation ist keine Einbahnstraße. Im Gegenteil, ist repricocity das Wesen der Kommunikation. Dies gilt, ob das Verfahren mündlich oder durch das Medium des geschriebenen Wortes durchgeführt wird. Manager sind Menschen beteiligt mit anderen Menschen. Sie sind weit mehr als Geber von Informationen oder Anweisungen. Kommunikation ist ebenso eine Frage der menschlichen Beziehungen, da sie als zu übertragen Tatsachen. Um erfolgreich zu kommunizieren Führungskräfte und Aufsichtsbehörden müssen der anderen Person zu verstehen, und müssen hart arbeiten, um die andere Person zu verstehen, sie zu erhalten. Bevor wir weiter gehen, daher werden diese beiden Versionen ein imaginäres Gespräch zwischen dem Geschäftsführer der ein kleines Unternehmen, und seine Arbeit Vorgesetzten. Sie geben uns einen Einblick in die Fallstricke, und uns helfen, sie zu vermeiden. Im ersten Fall Der Vorstandsvorsitzende, Herr Richardson, die Seiten von Herrn Smith, dem Betreuer der Arbeit, kommen in sein Büro. Als Mr. Smith geht in ein oder zwei Minuten später, ist der Geschäftsführer mit dem, was offenbar eine unerwartete, aber sehr wichtig Telefonat beschäftigt. Zu gegebener Zeit wird, ersetzt er den Hörer, aber sein Geist, klar, ist noch sehr auf das, was er gerade gehört hatte. "Hallo Herr Smith. Please sit down. Deshalb habe ich Sie angerufen haben: Im Moment haben wir eine offizielle Mittagspause dauerhaften eine Stunde. Ab dem ersten des nächsten Monats, möchte ich diese zu reduzieren für Ihre Zeit. "Herr Richardson beginnt, einige Papiere auf seinem Schreibtisch und Wellen mit der Hand prüfen, um anzuzeigen, dass er nichts weiter zu sagen, die Aufsicht hat. Die Aufsicht, die wiederum öffnet den Mund, als ob ab etwas zu sagen, meint aber eines Besseren und alles, was er ausspricht, ist ein schwacher "OK, Herr Richardson." Herr Smith wird beendet. Zweites Szenario Der CEO fordert seinen Vorgesetzten in sein Büro. Er ist am Telefon, als Mr. Smith kommt. "Guten Morgen Herr Schmidt", flüstert er höflich nach entschuldigte sich momentan auf die Person auf der Strecke. "Nehmen Sie Platz, nicht wahr?" Ich würde nicht lange dauern. " "Vielen Dank für Ihre Geduld", sagte der CEO fügt nach der Niederschlagung das Telefon ein paar Minuten später. "Das war unser Vermieter. Er ließ sich ganz wie eine Bombe. Sie haben dieses Gebäude verkauft, was bedeutet, wir müssen weg von hier in ein paar Monaten. Oh, well. Vielleicht ist es ein Segen ist Verkleidung, wir sind sehr eng in diesen Räumlichkeiten, sind nicht wir? "" Ja, Herr Richardson - aber ich hoffe, wir finden einen anderen Ort in der Zeit. "" Ich hoffe, dass alles funktioniert. Wie steht es bei Ihnen? Ich hoffe, niemand ist erschwerenden Sie zu viel. Nun ist der Grund, warum ich dich angerufen: zwei oder drei Leute haben mich mit dem Vorschlag, dass wir verkürzt der Mittagspause kommen, so dass jeder aus früheren klopfen kann. Was denkst du? "" Nun, ich persönlich würde erlaubt die Änderung, und ich weiß, dass einige der personen die gleiche Weise denken. Auf der anderen Seite haben viele unserer Mitarbeiter eine Menge Einkaufsmöglichkeiten in der Mittagspause auf dem großen Einkaufszentrum über die Straße. Möglicherweise benötigen Sie ein volle Stunde für diese, und nach der Arbeit vielleicht nicht so bequem ... Vielleicht sollte ich werben alle und kommen zurück, um Ihnen einen Konsens .. Wir sind ziemlich beschäftigt im Moment ... Kann ich daran teilnehmen kann nächste Woche wieder zu Sie? "" Excellent. Ich weiß, es gibt eine Menge Druck jetzt. Halten Sie mich auf dem Laufenden und lassen Sie mich wissen, wie kann ich Fragen zu erleichtern ... Oh, hätte ich fast vergessen - Kate hat mir gestern gesagt, dass Ihr Sohn hat beschlossen, den Ehebund zu binden. Hearty Glückwünsche! Who's the lucky guy? "" Danke. Sein Name ist Jeff Black. Ich glaube, Sie spielen Golf mit seinem Vater. "" Sicher nicht. Eine schöne Familie. Meine herzlichsten Wünsche für beide ... "********** Zweifellos Sie das Gefühl, dass die Herr Richardson Version hat man eine ganze Menge zu lernen. Erstens hat er abgelehnt - auf eigene Gefahr - seine volle Aufmerksamkeit, um die Aufgabe an die Hand zu geben. Zweitens ist er wahrscheinlich immer noch unter dem Einfluss des Unterbewusstseins ein Bildungssystem, das erwartet, dass die Lehrer oder Dozent zu sprechen, und erwartet, dass die unglücklichen Studenten zu hören oder sich Notizen zu machen. Nun, da er in leitender Position, hat er instinktiv in die Rolle eines Lehrer, der fast alles weiß, und erwartet von den anderen zu passiv sein Wissen aufsaugen. Die entscheidende vier Schritte in eine effiziente Kommunikation könnte auch den Menschen helfen, wie dieser Herr Richardson zu korrigieren diese verzerrte Angesichts der Kommunikations-Prozess. Manche nennen sie die vier A's der Kommunikation. Wir können nur diskutieren sie noch ganz kurz, obwohl jeder dieser vier lohnt sich ein Aufsatz über seine eigenen. ACHTUNG gewinnen die Aufmerksamkeit der die Person, mit denen wir kommunizieren wollen, ist eine erste logische Schritt. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen wir zunächst versuchen, zu beseitigen - so weit wie nur irgend möglich - was Experten auf diesem Gebiet als "Lärm". Dies umfasst alles, was ablenkt, sei es Lärm im wörtlichen Sinne, physischen oder emotionalen Beschwerden, persönliche Probleme, negative Einstellungen, oder störende Angewohnheiten oder Kleid. Respekt vor der anderen Person wird ein wichtige Voraussetzung für die Aufmerksamkeit bekommen. Der menschliche Gruß, oder Untersuchung über die Gesundheit der anderen Person oder die persönlichen Umstände, ist ein wirksamer Katalysator in diesem Prozess. Um sicher zu sein, wenn eine solche Einleitungen falsche oder stereotype sie vielleicht wenig Zweck dienen. Real Einfühlungsvermögen auf der anderen Seite, um so mehr, nach unten in die Kommunikation von oben nach unterzuordnen, führt schnell zu einem zweiten Schritt in diesem Prozess. Besorgnis Obwohl dieses Wort in der Regel führt die Bedeutung von "Angst", ist seine primäre Bedeutung "Verstehen". Wir haben den Begriff bevorzugt, "Angst" hier vor allem auf die Symbolschreibweise des "vier A's" Die beiden behalten Bedeutungen, aber verbunden sind, sie sind zwei Seiten einer Medaille. Die Aufgabe der Communicator auf den Aspekt der "Angst" in die einer "Verständigung" zu ändern. Erreichen Angst ist ein entscheidender Teil der Kommunikations-Prozess, aber es ist eine sehr subtile man auch. Agenturen manchmal verteidigen ihre Unfähigkeit zur Kommunikation mit der Frage: "Hast du verstanden?" Dies ist normalerweise eine unfaire Frage, und auch die etwas verbessert "Was verstehst du? "wird oft als Bedrohung empfunden. Auf der anderen Seite, wenn es das richtige Verhältnis zwischen dem Sender und dem Empfänger einer Nachricht, indirekte Formen der Feststellung des Grades der Verständnis wird sich präsentieren. Als Version Zwei oben zeigt, die Förderung einer freien Eingang aus dem Receiver ist der beste Weg sicherzustellen, dass die Verständigung erreicht worden ist. Assimilation als entscheidender Bedeutung, da ist die Funktion der Erfassung (im positiven Sinne, wie wir es definiert,) es ist nicht genug. Oft hat eine Person eine Nachricht ganz verstanden, aber er hat sie nicht angenommen hat. Alternativ ist es bei der Annahme halbherzig, ohne Überzeugung. Kommunikation ist immer noch unvollständig, wenn er nicht assimiliert die Informationen in sein eigenes Wesen. Der Initiator hat ein optimales Ergebnis, wenn der Empfänger aufgenommen hat erreicht die Nachricht in dem Maße, daß er wird eins mit dem Absender, sozusagen. Assimilation eines Konzepts durch das Management oder durch einen anderen Arbeitnehmer vorgelegt, geht ein langer Weg für die aktive Beteiligung und harmonisch Zusammenarbeit am Arbeitsplatz. Diese Aktion ist der letzte Schritt in unserer Kommunikations-Prozess. Es ist dieser Bestandteil der abstrakten oder theoretischen Kenntnisse in die Welt der Wirklichkeit treibt. So oft eine gute Idee Unternehmen (nicht weniger als in anderen Bereichen) führt mit facile Annahme oder Zustimmung, ist aber nicht in die Tat umgesetzt. Wenn Assimilation tatsächlich stattgefunden hat, Maßnahmen auf Seiten des Empfängers sollten folgen unvermeidlich. Aber was wir gesagt haben, das zweiseitige Natur der Kommunikation gilt auch hier. Der Absender der Nachricht muss seine Rolle spielen, auch mit viel Unterstützung und Ermutigung. Azriel Winnett ist die Schöpfer HODU.COM - Ihre Kommunikationsfähigkeiten PORTAL. Das beliebte Website hilft Ihnen, Ihre Kommunikation und zwischenmenschlichen Fähigkeiten in der Wirtschaft und Beruf zu verbessern, in der Einheit der Familie und der sozialen
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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