Best Practices Plan: Verbreitung einer großen Idee
Gute Nachrichten verbreiten sich schnell News der Erfindung des Rades muss in alle Richtungen, so schnell wie Pferden oder Kamelen laufen konnte gereist. Diejenigen, die Kenntnis von dessen Vorteile gegenüber dem Wurf und der Schlitten hat sie sofort. Und kaum war es angenommen, als es begann, angepasst werden: aus leichter, stärker, schneller. Die Räder waren bald an Achsen befestigt, dann auf Achsen mit Zapfen. Die Idee setzt sich durch den Transport Dann verlor seine Monopol auf die neue Technologie, und die Räder dazu beigetragen, Keramik zu machen, Lift Eimern aus Brunnen, steuern Schiffe, Korn zu mahlen, Zeit zu halten. Schon jetzt geht der Prozess der Annahme und Anpassung des Rades als neuen Nutzungsmöglichkeiten werden verändert, verbessert, und auf raffinierte Weise angewandt werden. Die Beobachtung ist sicherlich richtig: "Ohne das Rad, wäre die heutige Zivilisation nicht möglich." [1] Kein Rad, nur geringe Fortschritte inzwischen für Hunderte und vielleicht Tausende von Jahren, in Inseln des Südpazifik, Südamerika und anderen abgelegenen Orten gab es Kulturen ohne Kenntnis des Rades. Ihre Technologie zurückblieb, weil sie noch konfrontiert, dass erste, hohe Hürde. Die Menschen waren schon immer besser als Modifikatoren Erfinder. Warum das Rad neu erfinden, wenn jemand bereits getan hat, die harte Arbeit? Best Practices wie die Zivilisation benötigt, ist Ihr Unternehmen auf einer Reise; verkaufen ist eine kontinuierliche Qualitätsverbesserung. Es ist "eine Reise mit einem bestimmten ein Anfang, aber kein Ende, und jeder Ihrer Mitarbeiter ist eine Co-Reisenden. Das Ausmaß der den Fortschritt hängt davon ab, wie gut Sie leben Ihre Kernwerte Werte: Familie, wie Unternehmen, die Verpflichtung zu Qualität, Kundenorientierung, umfassende Technologie, Integrität und Respekt und Teamwork. Diese Werte überschneiden, verbinden und vermischen sich miteinander, wenn es kommt die gemeinsame Nutzung, Bewertung und Umsetzung von Best Practices. Definition ist wichtig, Was sind die besten Praktiken? Wenn wir eine klare Vorstellung davon, wie sie aussehen müssen, werden wir sie nicht erkennen, wenn wir sie sehen. Nach Angaben der American Productivity and Quality Center, sind Best Practices "jene Praktiken, die erwiesen haben, um bessere Ergebnisse zu produzieren, deren Auswahl durch ein systematischer Prozess, und als vorbildlich, gut, oder beurteilt erfolgreich unter Beweis gestellt. "[2] Natürlich ist diese Definition lässt noch einiges an Spielraum für unterschiedliche Auffassungen darüber, was" beste "ist und was nicht. Nach C. Ashton in Verwalten von Best Practices "beste" ist immer kontextuellen oder situationsspezifisch. "[3] Ein anspruchsvoller, mehrstufigen Ansatz zur Definition von Best Practices kommt von Chevron: [4] Gute Idee? Unbewiesen, macht aber Sinn intuitiv, könnte eine positive Auswirkung auf die Geschäftsentwicklung haben, lohnt sich, weiter. Gute Praxis? Technik, Methodik, Verfahren oder Verfahren bereits umgesetzt hat, dass Unternehmen bessere Ergebnisse für einer Organisation, die eine messbare Weise. "Proven" best practice? eine gute Praxis festgelegt werden, um die beste Lösung, basierend auf der Analyse von Prozess-Performance-Daten. Seit mehr als im letzten Jahrzehnt, Unternehmen im ganzen Land und auf der ganzen Welt entwickelt haben, die Ermittlung, Implementierung und Anpassung bewährter Methoden als ein Mittel zur Erreichung der Exzellenz der Effizienz und erstklassigen Kundenservice gesetzt würde, dass sie von ihren Wettbewerbern. Kein Zweifel, Ihr Unternehmen ist in der gleichen Suche beschäftigt. Process of bewährter Praktiken einer kürzlich veröffentlichten Studie wurden sechs Schritte in die Weitergabe bewährter Praktiken verwickelt sind: "[5] Benutzer Dieser Schritt beinhaltet die Suche nach Best-in-Class-Lösungen aus einer Vielzahl von Quellen, sowohl innerhalb als auch außerhalb Ihres Unternehmens. Ihres Unternehmens SOPs stellen eine enorme Ressource (hoffentlich auf Ihrem Intranet) zur Verfügung stehen und von den Mitarbeitern in allen Ihren Standorten und Regionen. Erfolgsgeschichten enthalten in Newslettern und Preisverleihungen sind weitere interne Quelle. Gute Quellen für die externe Suche mit einbezogen werden kann Newsletter und Zeitschriften, Business-Kontakte, Messen und Workshops, Neueinstellungen, "Boomerang" der Mitarbeiter. "[6] und Outsourcing-Kontakte." [7] Wenn Sie auf der Suche nach besten Praktiken zu starten, die Suche wird sicherlich auszahlen. "[8] Diese Bewertung ist eine kritische, aber wesentlicher Schritt, aber es ist stark abhängig von der spezifischen Situation und beteiligten Personen. Auf der einen Seite ist die Tendenz zu der Annahme," der Weg Wir haben immer das gemacht, es ist der beste. "Auf der anderen Seite ist die ebenso fragwürdige Annahme," es muss besser sein, weil es neu ist. "[9] Überprüfen Maße dazu beitragen, diese Art der Subjektivität zu beseitigen. Hat die Abteilung bereits in der Praxis engagiert haben eine höhere Produktivität, geringere Ausfallzeiten, schnellere Reaktion Kunden, überarbeitet oder weniger als der gleichen Abteilung an einem anderen Standort, die nicht angenommen hat? Die Beweise sollte zwingend, dass die Amortisation der Veränderung viel höher sein werden als die Kosten. Und wieder eine Praxis überprüft wird als "beste" Es muss bekannt gemacht werden. Dies wird andere ermutigen, es nicht nur zu erlassen, sondern nach vorne zu kommen mit den besten Praktiken der eigenen. Die Umsetzung der Praxis muss dokumentiert werden (in der Regel in einem SOP), und in der Regel bereits jemand in der Praxis eingeschlagen haben, sollten in die Ausbildung anderer Unternehmen. Während der Durchführung Schritt sollten Team-Mitglieder werden mit Blick auf die Praxis an die lokalen Bedürfnisse anzupassen und zu unterschiedlichen Gegebenheiten sowie Möglichkeiten für Verbesserungen zu analysieren. Eine Anmerkung zur Vorsicht: Auch wenn "Imitation ist die ehrlichste Form der Schmeichelei," Kopieren von jemand anderem der Erfolg nicht immer funktioniert. Wie David Bracken, Geschäftsführer von Mercer Delta Consulting, es formulierte: "Ich bin immer skeptisch unter Tools, die in einem Lernumfeld und mit ihnen in einer anderen Organisation ... nicht selten Versuche, 'Kopieren' sind zum Scheitern verurteilt. "[10] Nicht nur könnten die kopierten Praxis leiden "copy-of-a-copy" Abbau, sondern die Menschen, auf die sich die Praxis eingeführt könnte sehr wohl die mangelnde Motivation der Gruppe, entwickelt und implementiert, die Praxis in den ersten Platz. Sobald eine Überprüfung der Best-Practice wurde eingesteckt ist, sollte es von Zeit zu Zeit überprüft werden. Alle Prozesse, auch die besten-schal im Laufe der Zeit wachsen, und was "das Beste" nun nicht mehr bleiben kann "beste" für lange. Wie eine Studie darauf hingewiesen, "" beste "ist ein bewegliches Ziel in der heutigen Welt." [11] Routinizing Making a Best Practice in eine gängige Praxis ist, was den Transfer-Prozess geht. Die erfolgreiche Annahme bedeutet, dass ein Best-Practice - hat sich in die Kultur, was es heißt, Geschäfte mit Ihrem Unternehmen übernommen. Was einst über der Obergrenze wird nun der Boden, auf dem wir stehen, noch höher zu erreichen. Neben bewährten Praktiken Identifikation, Bewertung, der Annahme oder der Anpassung, Umsetzung, Überprüfung und routinizing besten Praktiken können zu deutlichen Verbesserungen in der Art, der Sie Geschäfte führen. Diese Strategie kann Ihnen helfen, effizienter werden Ihre Rentabilität zu verbessern, Fehler zu beseitigen und vor allem, erhöhen die Konzentration von Ihren Diensten, um den externen Kunden sogar noch höher. Es ist eine Bedingung, aber. Peter Skarzynski und Peter Williamson Strategen warnen, dass all dies den Erlass von Best Practices zu dem, was sie als "strategische Konvergenz", ein Phänomen, bei dem jeder Teilnehmer innerhalb einer Branche bewegt ihre Praktiken und Verfahren führen können näher und näher an die seiner Konkurrenten. Die statistische Erhebung über mehr als 500 CEOs darauf hinweisen, dass eine solche Konvergenz ist tatsächlich statt in vielen Branchen. Ihre letztendliche Folge wäre die Abschaffung der praktisch alles, was man von einem anderen Wettbewerber unterscheidet. [12] Die Lösung? Innovation! Das Unternehmen, das sich auf Innovation gewidmet wird immer in der Lage sein, sich von seinen Mitbewerbern unterscheiden. Sie bieten zehn Regeln, wie man erfolgreich in ihrem Artikel, "Innovation als Revolution zu innovieren." [13] Eine weitere wichtige Einschränkung ist, dass Austausch bewährter Praktiken ist nicht das einzige Werkzeug, das Sie haben, um Spitzenleistungen zu erzielen. Von noch größerer Bedeutung sind Ihre Leute. Sie müssen weiterhin Menschen mit einem großen Haltungen einzustellen und ihnen dann mit der Ausbildung müssen sie Experten bei ihrer Arbeit. Dann müssen Sie wieder zu rekrutieren, so dass sie Aufenthalt mit dem Unternehmen. Diese Re-Recruiting-Prozess geht um Ihr Unternehmen in der "Employer of Choice", indem er große Manager, ein gutes Arbeitsklima und große Vorteile. [14] Die besten Leute-your -Mitarbeiter werden Ihre besten Praktiken fahren, Beschleunigung Sie vor Ihrer Reise Qualität. Ihre Firma Suche nach bewährten Methoden Ihr Unternehmen sollte pro-aktiv auf der Suche nach Best Practices. Die wichtigsten Punkte der Programm sollte umfassen: Interne Suche? Recherchieren bewährter Praktiken sollten mit dem, was intern bereits getan, und konzentriert sich auf die Verbesserung der gefühlten Schwächen zu starten. Der Austausch von Informationen? News über die besten Praxis sollte im gesamten Unternehmen durch Tagungen Abteilungsleiter und Sitzungen von Führungskräften, die Veröffentlichung von SOPs in Ihrem Intranet, Mitarbeiter-Newsletter und E-Mail-Mitteilungen, Mitarbeiter weitergegeben werden Sitzungen, und so viele andere Methoden, wie Sie entwickeln können. Unternehmens-und Management-Unterstützung? Die Erfassung und Weitergabe bewährter Praktiken sollten Sie von Ihrem Vorstand und Führungskräfte durch die Förderung unterstützt werden Entwicklung von SOPs im gesamten Unternehmen, die Förderung der Ausrichtungen und proaktiv unterstützen alle Initiativen Qualität. Corporate Unterstützung muss auch stark sein, um Verbesserungen durch die Identifizierung und Umsetzung machen Best Practices. Eine laufende Suche Ihre Suche nach besten Praktiken müssen sich ständig, wie Sie zu stärken, was schwach ist, zu machen, was gut ist, noch besser, und stecken Sie das Beste anstreben. Sie sollten auch nach Möglichkeiten suchen, zur Anpassung Verfahren gilt als "best-in-Class" auf neue Situationen und Umstände. Die allgemeine Richtung der Verbesserung Ihrer Reise ist weg aus der Isolation in Richtung Vernetzung, weg vom statischen zum dynamisch, und weg von Top-down-Management auf die Stärkung aller Mitarbeiter. Sie sollten messbare Fortschritte in allen drei dieser Aspekte zu machen; Heranziehung der Zusammenarbeit aller Mitarbeiter wird gewährleistet, daß Fortschritte beschleunigt. Copyright ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 Steve Singleton, Alle Rechte vorbehalten. Notes World Book, sv "Rad". [ZURÜCK] Yasar F. Jarrar und Mohamed Zairi, "Best Praxis-Transfer für die künftige Wettbewerbsfähigkeit: eine Studie zu Best Practices "Total Quality Management 11, 4-6 (Juli 2000): S734ff. [ZURÜCK] Ashton, Managing Best Practices (London: Business Intelligence, 1998), zitiert in Jarrar und Zairi. [ZURÜCK] Wie in Jarrar und Zairi zitiert. [ZURÜCK] "Ermittlung und Übertragung von internen Best Practices", herausgegeben vom American Productivity and Quality Centre im Jahr 1997. Dieses White Paper zusammengefasst in Jarrar und Zairi. [ZURÜCK] A "Bumerang" Arbeitnehmer ist derjenige, der für eine andere Firma zu arbeiten und dann gibt Blätter. Der zurückkehrende Arbeitnehmer könnte sich als eine wertvolle Ressource für bewährte Praktiken aus ihrer früheren Firma, denn sie waren in der Lage, die Praktiken, die sie gelernt, auf das andere Unternehmen aus der Perspektive derer, die sie kannte deine compoany vergleichen. Karen Lee, "Tales of" Boomerang "Arbeitnehmer auf der steigen, "Employee Benefit News 14, 6 (Mai 2000): 63; Tiffany Kjos," Boomerang Mitarbeiter auf dem Vormarsch in engen Markt "Inside Business Tucson 9, 52 (20. März 2000): 14. [ZURÜCK] Für Outsourcing als Quelle von Best Practices, siehe Peter Bendor-Samuel, "Leverage Best Practices", Executive Excellence 18, 2 (Februar 2000): 17. Für eine Fallstudie über eine ausgezeichnete externe Suche nach bewährten Methoden, siehe Michelle M. Rodier, "Das Streben nach Best Practices", IIE Solutions 32, 2 (Februar 2000): 36. [ZURÜCK] Einige Organisationen formalisieren Sie diese Suche, mit der Forderung nach Prozess-Manager bieten eine rechtzeitige Entscheidung für die einzelnen angebotenen Best-Practice: um es zu untersuchen, zu erlassen oder anzupassen und sagen, wann oder abzulehnen und erklären, warum. Dann verfolgen, welche Abteilungen am aktivsten sind bei der Übernahme bewährter Praktiken und die Veränderung widersetzen. Thomas A. Stewart, "Wissen im Wert von $ 1,25 Mrd.," Fortune 142, 13 (27. November 2000): 302. [ZURÜCK] Nach Ed Yager, Berater und Trainer über die besten Praktiken Umsetzung, sollten wir die Gültigkeit der Beurteilung so genannter Best Practices in drei Kategorien: 1) Die bekannte Bekannte? was wir wissen, dass wir wissen oder glauben zu wissen, 2) die bekannten Unbekannten? unser Bewusstsein von dem, was wir nicht wissen, aber wollen wir nicht, und 3) die unbekannten Unbekannten? was wir nicht bewusst sind, konnte aber gut gebrauchen, wenn wir sie kannten. "Die Annahme Best Practices", Enterprise / Salt Lake City 30, 28 (15. Januar 2001): 11. Die meisten resistenten, die besten Praktiken neigen dazu, verabsolutieren, Kategorie 1, Denken, ihr Wissen ist breit und tief; minimieren Kategorie 2, vorausgesetzt, was sie nicht wissen, ist gering oder irrelevant, und verweigern sogar die Möglichkeit, die Existenz der Kategorie 3. [ZURÜCK] David Bracken, s "Linkage Inc. 'Best Practices in Leadership Development Handbook [Buchbesprechung]," Personnel Psychology 53, 4 (Winter 2000): 1026. [ZURÜCK] Jarrar und Zairi. [Zurück] Wie von Daniel Jennings zitiert, "Benchmarking der bewährten Praktiken ist vielleicht nicht die besten Praktiken für Ihr Unternehmen", EBN 1254 (19. März 2001): 47. [ZURÜCK] Die zehn Regeln sind: 1) Seek-Innovation auf der Ebene des Geschäftsmodells, 2) Hören Sie sich neue Stimmen, 3) Arbeiten aus der Zukunft zurück; 4) abweichen, dann konvergieren; 5) Verwenden Sie mehrere Linsen auf neues Lernen und Chancen zu generieren; 6) Erstellen Sie ein Portfolio von Optionen für die Zukunft; 7) Bewerten Sie neue Chancen mit verschiedenen Kriterien; 8) einbinden Innovation durch Praxis; 9) Instillation eine Leidenschaft für die Gestaltung der Zukunft, und 10) Break the rules. Peter Skarzynski und Dr. Peter Williamson, "Innovation als Revolution", Wirtschafts -
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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