Crisis Management Essentials - wie eine effektive Kommunikation während einer Krise, Not-oder Katastrophenfall
Eine Krise, Not-oder Katastrophen können jederzeit passieren und anywhere.Just fragen die Bewohner von Darwin in Australien Northern Territory.Imagine einem späten Nachmittag am Heiligabend vor dreißig Jahren, und nach außen zu finden Sie in Ihrer Straße hüllt von schweren niedrigen Wolken und Ihre Fenster werden ratterten durch die immer stärker Kapeffekte Regen und Wind gusts.Two Stunden nach einer unheimlichen tropischen Sonnenuntergang zeigt eine Prüfung, die Winde sind Abholung Blatt Wellblech und Hurling sie etwa wie Blätter im Herbst eine leichte breeze.By Mitternacht, als Santa war, um den Kindern ihre Geschenke von Darwin, der Schaden wird immer schwerer. In den nächsten sechs Stunden Zyklon Tracy erheblich zerstört Darwin töten 65 Personen - 49 auf dem Land, und 16 auf sea.As Dämmerung bricht am Weihnachtstag 1974, die Anfang Licht zeigt die verheerenden Schäden - 145 schwere Verletzungen, mehr als 500 mit kleinere Zwischenfälle, 70 Prozent der Häuser sind zerstört kostet die Gemeinschaft über 800 Mio. US-Dollar dollars.Wind Böen von 217 km / h wurden vor dem Anemometer wurde geblasen und seine nicht mehr functioningThe ist Streik kann eine Katastrophe, wenn Sie am wenigsten erwarten it.And den Medien ist viel anspruchsvoller ist als vor 30 Jahren in der Vorbereitung für 1974.By einem solchen Fall, die in einer Krise oder Notfall-Kommunikation Medien Plan, viel des zusätzlichen Drama, die sich mit den Medien kann avoided.The Medien spielt eine wichtige Rolle bei der Information der Menschen, was sich während eines crisis.I merken als frisch vor, die ABC-Executive Producer bei der zarten Alter von 26-Jahre alt, die für die Koordinierung der Notfall-Sendungen für Australien mit der stärksten cyclone.I 'll nie vergessen, dass Tag, an dem 23. April 1989 als ein Zyklon der Kategorie 5 (auf einer Skala von 1 bis 5, 5 der mächtigsten) über die Nord-West-Küste von West-Australia.Known als "awesome" Orson, der Wirbelsturm verursachten die stärksten Windböen jemals auf über 280 km / hour.I nicht vergessen, dass verwirrt Gefühl der Angst und Aufregung, wenn Sie Ihre Führung ist wirklich getestet werden. Ich hatte zu fragen, einem der "alten Hasen", was ich tun sollte, denn ich war so besorgt, unerfahren, und ehrlich gesagt Angst der die falsche thing.We organisiert rund um die Uhr Arbeitszeitplan, brechen in den regulären Programmen und Rundfunk aktualisiert Warnungen und Informationen alle 15 Minuten für vier Tage straight.We Mai wurden in Perth in eine sichere Radio-Studio mit Wänden, die in 1970er Jahren shag-Haufen brauner Teppich-Tausende von Meilen entfernt, aber die 100 Mitarbeiter über die Erzeugung von Öl-und Gas-Plattform North Rankin "A" von Woodside Energy Limited, liegt 130 km vor der Küste in der Nähe von Dampier, hing über alle word.The Luftdruck Talsohle bei 905 hPa als gewaltiger Sturm an über das Rigg in der Nacht mit Windgeschwindigkeiten Strahlen bis zu 250 km / h und Wellen mehr als 20 m hohen Absturz über die massiven Stahl structure.In mein 12-Jahre mit der Australian Broadcasting Corporation, diesen Moment in der Zeit ist tief in meiner Erinnerung als die, wo meine Rolle als professioneller Communicator wurde mit den Auswirkungen mit einem Publikum. Eines, wo das Leben der Menschen abhängig von Ihrer Fähigkeit, eine Botschaft in einer ruhigen, klaren und gemessen way.Accuracy von Informationen in einer Situation wie dieser ist vital.And, wenn sie nicht gut behandelt werden kann, mehr als nur ein PR disaster.In Zeiten wie diesen ist es besser, die Arbeit mit den Medien und nicht gegen them.Relieved und müde, wenn Orson schließlich in einem tropischen niedrigen irgendwo über den roten Spinifex Ebenen der Pilbara verloren und die Macht seiner schädlichen Winde, diese Erfahrung hat mich gelehrt, dass es keinen Raum für Fehler in Situationen wie these.On anderen Ende der Skala, der Umgang mit der Macht Krise in den westlichen Australien im Februar dieses Jahres ist ein klassisches Beispiel, was schief gehen kann, wenn eine Organisation es versäumt, sich mit den community.While Führungskräfte genießen den Komfort ihrer Büros und Schmuck der Macht, Perth Einwohner und Unternehmen wurden gebeten, die Hitze-plus vierzig Grad Hitze ohne ihre Klimaanlagen und Kühlschränke oder das Risiko von Geldbußen von bis zu $ 10000.All, weil die Energieversorger nicht mit den Strom-Anforderungen im Zusammenhang mit einem typischen Perth Sommer. Es braucht nicht Einstein zu arbeiten darauf hin, dass Perth wird heiß im Februar, und dass diese Druck auf die Macht grid.Engineers sind nicht bekannt für ihre öffentlichen Beziehungen Fähigkeiten, und dies wurde mit Western Power die Unfähigkeit zur Kommunikation mit der Öffentlichkeit und informiert die Menschen nur, was on.Western Power hat seit entschuldigte sich für seinen "unzureichend und unvollständig Mitteilung "über das, was man heute als" Schwarzer Freitag "Power-Krise, aber es wird viel Zeit in Anspruch nehmen, um seinen Ruf wiederherzustellen, Vertrauen und Goodwill mit der Gemeinschaft der Perth.Even nun Western Power Ausgaben über einen Millionen Dollar auf eine teure TV-Werbung nur zurück, um zu gewinnen, dass trust.They könnte ungefähr $ 5000 für den Bereich "Medien und Ausbildung selbst gespeichert $ 995000.How haben Sie immer einen Schritt voraus zu potenziellen Katastrophe in Umstände wie diese? Einfache, haben einen Plan, die Prüfung auf der Straße und zu verfeinern, die mit einem hypothetischen Szenario, und führen Sie anschließend die Strategie, wenn die echte Krise occurs.The mindestens Western Power hätte war vor warnen die Öffentlichkeit über ein Bremsklotz Situation und in einem Prozess der kontinuierlichen, Zwei-Wege-Kommunikation mit den Menschen, die am wichtigsten sind, die Bewohner von Perth.Here sind 5 Stunden alle Organisationen sollten sich bewusst sein, wenn es sich mit der Gemeinde über ein öffentliches Thema nächste Saison: 1. Plan für eine Krise in advance.2. Klären Sie Ihre Kommunikation objectives.3. Ermitteln Sie Ihren Sprecher und die Prüfung auf der Straße ihr Können vor einer crisis.4. Stock auf die Tatsachen. Empathie zeigen, mit denen affected.5. Entwicklung einer offenen und ehrlichen Beziehung mit den Medien, um "Kein Kommentar" und proactive.My Klagegrundes ist bitten wir Sie, dies alles vor dem regelmäßigen Management-Team geht Urlaub und es zu einem schlecht ausgebildeten, unerfahren und nervös Skeleton Crew um with.I sollten wissen, "awesome" Orson mich gelehrt, dass ein Notfall nicht warten, bis der Chef zu kommen back.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2004 8M Medien & Kommunikation Thomas Murrell. Alle Rechte vorbehalten weltweit .* Thomas Murrell MBA CSP ist eine internationale Business-Redner, Berater und preisgekrönte Sender. Media Motivatoren ist seine regelmäßige elektronische Magazin lesen, mit 7000-Profis in 15 verschiedenen Ländern. Sie können sich hier anmelden, indem Sie http://www.8mmedia.com/ Thomas kontaktiert werden kann direkt am +6189388
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Holen Sie sich den HTML-Code fü Webmaster
Fügen Sie diese Artikel Ihrer Website jetzt hinzu!
Webmaster veröffentlichen Sie Ihre Artikel
Keine Anmeldung erforderlich! Füllen Sie das Formular aus und Ihr Artikel wird im Messaggiamo.Com Artikel-Verzeichnis aufgenommen!
