Sagen? Nein? würdevoll zu Kunden und Kollegen
Envision das Szenario: Sie haben nur gefragt worden, in letzter Minute von Chris, der Organisator von Ihrem lokalen Netzwerk-Gruppe, an die Stelle der geplanten Redner auf der Sitzung im nächsten Monat. Sie haben bereits zu viele Verpflichtungen in Bezug auf Ihren Teller. Stellen Sie Ihre Antwort: Sie: "Nun, ich glaube nicht, dass ich genügend Zeit zur Vorbereitung. Ich bin schrecklich leid-ich wünschte, ich könnte Ihnen helfen!" Chris: "Ihre letzte Rede war super-vielleicht könnte man nur sprechen einige Mehr über dieses Thema? Ich würde es begrüßen! "Sie:" Ich bin froh, dass es Ihnen gefallen - vielleicht könnte ich es tun? Chris: "Oh, das wäre großartig! Lassen Sie mich wissen, den Titel?" ... verblassen Wie könnte Ihrer Meinung über Dabei Rede? Könnte man glauben, betont oder ärgerlich. Sie können nicht auf Sie am besten, wenn Sie die Rede. Andere Arbeiten, die Sie wirklich gerne tun könnte suffer.Now vorstellen, eine andere Antwort: Sie: "Nein, Ich kann nicht bereit sein, auf so kurzfristig. Ich weiß, wie schwer es ist, um jemanden zu finden,-Alex spricht auf eine Vielzahl von Themen, und ich denke, sie könnten für Sie ausfüllen. Ich werde Ihnen ihre Nummer. "Chris:" Vielen Dank! Das wird wirklich helfen. "Dies ist eine Win-win-win: Alex bekommt eine Chance zu sprechen (ihre Spezialität), Chris bekommt einen Redner, und Sie werden nicht im Sattel mit einem Engagement Sie nicht wollen - und Sie haben wahrscheinlich verdient ein wenig gutem Willen aus Alex und Chris. Was für ein Unterschied! Ob Sie sagen nein zu einem Mitarbeiter bitten Sie, etwas zu tun oder sagen, nein zu einem potenziellen Kunden, dass Sie wirklich nicht haben wollen, die Möglichkeit, Nein zu sagen anmutig ist eine Schlüsselqualifikation, wenn Sie sich in der Wirtschaft als Solo-Unternehmer. Hier sind vier schnelle Schritte, um das Lernen dieser Fähigkeiten: 1. Verstehen Sie die Gründe, die Sie "Ja" sagen, auch wenn Sie nicht wirklich wollen. Hier sind einige Gründe, welche auch für Sie? - Sie wollen, wenden Sie sich bitte die Menschen, Sie wollen nicht, dass jemand zu verletzen die Gefühle .-- Der Kunde hat immer Recht, Sie können nicht sagen, nicht an den Kunden! - Es ist nicht höflich zu sagen, nein, wenn Sie sagen, Nein, Sie glauben, dass Sie werden sich selbst zentriert .-- Sie sind geschmeichelt durch die Anfrage .-- Sie fühlen sich, wie Sie benötigen die Unternehmen! - Sie können nicht glauben, der eine gute Art zu sagen, nicht schnell genug .-- Sie denken Es kann anderen unvorhergesehenen negativen Folgen, wenn Sie sagen, Nr.2. Erkennen Sie die guten Dinge, die sich aus sagen "nein": - Sie haben mehr Möglichkeiten, zu sagen "Ja", um die richtigen Kunden .-- Sie haben mehr Zeit für die Dinge, die Sie wollen, * die * Sie .-- Nein drückt aus, wie Sie wirklich fühlen. Sie übernehmen Verantwortung für eigene Gefühle und lassen andere die Verantwortung für ihre .-- jemand, der wirklich will, dass dieser Kunde das Geschäft, hat eine Chance, um die it3. Erfahren Sie, wie Sie sagen "Nein" anmutig: - "Nein, ich kann das nicht." Nicht schlagen rund um die Bush-Put "keine" richtige Voraus .-- Verwenden Sie non-verbale Signale zu unterstreichen, die "Nein"-schütteln den Kopf, die Nutzung eines Unternehmens und der direkten Sprach-, Augen-Kontakt verwenden .-- eine Erklärung hinzufügen, wenn Sie wollen, aber nicht entschuldigen: "Ich habe noch eine Verpflichtung." - Auch wenn diese Verpflichtung ist für Sie selbst! - Werden empathischen, wenn die Situation es erfordert: "Ich weiß, wie schwer es ist es, eine Steuer-Aufbereiter in dieser Zeit des Jahres. "- eine Alternative empfehlen, wenn ein solcher vorhanden ist:" Ich verweise auf ..."-- Wenn Sie nicht sicher sind, es ist immer OK, um zu fragen, für mehr Zeit zu denken Sie darüber nach! 4. Üben Sie neue Zielgruppe: - üben Sie vor, wenn Sie denken, dass es hilft. Rollenspiel mit Ihrem Business-Coach oder einem Freund oder Kollegen .-- Wählen Sie eine Situation mit geringem Risiko zuerst. Praxis auf dem bedeutenden anderen, Familie, Freunde. Oder im Hinblick auf den Fremden, wenn es einfacher für Sie: der Verkäufer, der verkaufen möchte, Ihnen eine weitere Sache, die Telemarketer Aufruf zum Abendessen .-- Arbeite dich bis zu freundliche Kunden. Sie sind wahrscheinlich, um die Grenzen Sie die Einstellung! - Wenn Sie den Mut haben, zu feuern, dass Kunden, die noch nicht bezahlt und die Zumutungen-eBay Motors wissen Sie beherrschen sagen "Nein!" (Hinweis: siehe zu, dass jemand anders eine bessere Passform und helfen, den Übergang!) "Nein" gibt Ihnen die Freiheit. Es ist ein Weg, der zu Ehren auch sich selbst und die Person, die Sie sagen, "nein" zu. Lernen Sie, wie man es gut, und Sie verdienen den Respekt für andere - und Sie selbst! Copyright 2004, Terri Zwierzynski, Accel Innovation, Inc._________Terri Zwierzynski ist ein Bus für kleine Unternehmer und Solo-Unternehmer. Sie ist auch die CEI (Dirigent von außergewöhnlichen Ideen) in Solo-e.com und der Autor von 136 Ways to Market Your Small Business. Terri ist ein MBA-Diplom von Ehrungen UNC-Chapel Hill. Terri wurde Coaching für mehr als 10 Jahren in einer Vielzahl von Einstellungen, einschließlich 6 Jahre als Senior-Level-Trainer und Berater für ein Fortune 500-Unternehmen. Sie öffnete ihre persönliche Coaching der Praxis im Jahr 2001. Sie erreichen Terri auf http://www.TerriZ.com._________ ***** Finden Sie weitere Artikel wie dieser auf http://www.Solo-E.com? Solo-Unternehmer halten Juiced in der Wirtschaft und im Leben. Unser Team von Solo-Unternehmer bestehen aus kleinen Unternehmen, die für andere Experten bei der Suche nach wirtschaftlichen Erfolg mit dem Flexibilität und Freiheit, ein Leben, zu. 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Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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