Verwalten von Kunden-Beziehungen
Verwalten von Client Relationships: Selbst die besten Organisationen laufen gelegentlich laufen in schwierigen Situationen mit Kunden, Beratern und Anbietern. Oft ist es nicht nur ein Business-Prozess, hat A-Roggen, ist es die Beziehung der Leute, die Situation. Also, wie kommt es, dass wir schwierige Probleme und wie ist es, dass wir Trainer allen Mitgliedern unserer Organisation zu verwalten Krise ihrer (und deren Unternehmen) Vorteil. Hier sind einige hilfreiche Tipps: Behandle jeden (Kunden, Berater und Anbieter) gleichermaßen, zu realisieren, dass alle von einer Sekretärin zu einer der Geschäftsführer eines Unternehmens kann und wird sich Ihr Geschäft (in beiden eine positive und eine negative Art und Weise). Haben Sie eine schriftliche Auskunft über ihre Philosophie Positionierung des Unternehmens auf, wie sie erwartet, dass seine Mitarbeiter für die Interaktion mit Menschen (sowohl innerhalb als auch außerhalb der Organisation). Regelmäßig daran erinnern, Ihre Mitarbeiter von Ihre Politik und durchzusetzen, wenn notwendig. Wenn Ihre Unternehmenskultur voll nimmt das Konzept, den Peer-Druck werden wir auf dem Weg zur Durchsetzung Ihrer philosophy.Well Das klingt viel zu einfach, nicht wahr? Ja, aber Es ist ein Ausgangspunkt. So dass die nächste Ausgabe zu betrachten ist, "Wie behandeln wir alle mit Respekt und Gleichheit ohne vollständige pushovers?" Denn Sie haben manchmal zu sagen "Nein". Hier sind einige Tipps: Ansatz alle Ihre schwierige Fragen mit einem Lächeln. Klingt albern, aber es hilft Ihnen in den richtigen Rahmen der mind.Yes, es muss gesagt werden, wieder gehen mit Respekt und Gleichheit und viele Ihrer Konflikte wird nicht einmal happen.When den Topf zu kochen beginnt mit jemandem (weil Sie nicht einverstanden mit ihrer Position, können Sie nicht helfen, sie sind nicht korrekt, etc.), dann stellen sicher, dass die Person, mit der Sie arbeiten mit weiß mit der Gewissheit, dass sie wurden gehört und verstanden werden (ohne Sarkasmus oder Einstellung). Wiederholen Sie Ihr Verständnis für sie, damit sie hören, haben Sie schon. Diese Bemühungen allein wird genug von der Grenze aus, um Lösung der issue.Now der schwierige Teil. Sie müssen "Nein" sagen oder "nur kann es nicht mehr." Hier ist die Strategie ... kaufen Zeit. Sie müssen sich zunächst möchte die Person wissen, dass sie gehört haben und dann einen Weg finden, um die der Hitze. Es ist nicht OK, um ihnen eine positive Antwort immediately.Take die Zeit zu wirken. Zurück aus dem Gespräch, einige Zeit in Anspruch nehmen, über die Situation, und sprechen Sie mit Kollegen. Manchmal werden Sie gehen zurück auf die Person an und stimmen zu, ein anderes Mal gehen Sie zurück zu, dass die Person mit einer Entscheidung sie nicht hören wollen. Der Unterschied ist, dass Ihr Client gehört worden ist und sie wissen, sie haben die Botschaft gehört. Dies allein wird Ihnen helfen, um die Situation auf einem guten note.In, wenn Sie wissen, dass Ihr "Nein" wird nicht gut aufgenommen (und könnte sever eine Beziehung), den Kauf Zeit wird Ihnen die Möglichkeit zu denken, über die Situation mit einem kühlen Kopf. Noch wichtiger ist, haben Sie die Gelegenheit, sich über die Situation mit Ihren Kollegen, Manager, oder Partner. Denken Sie daran, dass Sie allein (selbst wenn Sie sind die Partner eines Unternehmen), sollten nicht über die Befugnis zur Zerschlagung einer relationship.Chris David ist der Gründer der VentureStreet.com und BusinessEventsToday.com. Beide Seiten sind für die Vernetzung und Lead-Generierung für VentureStreet Netzwerk
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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