Erlernende Überlegene Kundendienst-Fähigkeiten
Copyright Daniel 2005 Sitter
Ist Kundendienst eine Abteilung in Ihrer Firma? Ist Kundendienst einfach der Titel einer Auftrag Eintragung Abteilung? Ist Kundendienst ein leeres Oberteil, sehnt sich auf Rhetorik aber kurz auf Anlieferung? Bedeutet der Bezeichnung Kundendienst wirklich alles, oder ist es ein übriggebliebener Ausdruck von einer Ära der Tage vorbei gegangen?
Überlegener Kundendienst ist in der Tat lebendiges und wohles lebendiges und Arbeiten bei vielen progressiven Firmen, groß und klein. Kundendienst ist nicht einfach eine Bezeichnung oder eine Abteilung, aber eher eine Haltung und eine Weise des Tuns des Geschäfts. Er kocht unten zum Interessieren und haftend am goldenen rule."to, tun Sie an andere, da Sie sie an Sie würden tun lassen."
Überlegene Kunde Obacht hat gesunken, in dem Ausmass, daß einige Unternehmen wirklich ihre eigenen Bemühungen am Zur Verfügung stellen des Kundendiensts als einzigartiger Nutzen des Beschäftigens ihr Unternehmen fördern. Leider ist die eine passende Beschreibung der gegenwärtigen Lage der Kundendienstbestimmung von den meisten Firmen. Die meisten Firmen erhalten sie nicht. Sie sind also verbraucht mit dem Endergebnis, dem sie einen der wichtigsten Faktoren vermissen, wenn sie ihr Geschäft wachsen: Der Kunde ist König. Er immer ist gewesen und immer wird sein. Kunden, Kundendienst und Zurückhalten sollten alle weiteren Facetten einer Firma fahren.
Die relevanten Kosten des Erwerbens eines neuen Kunden sind hoch. Die Marketing-, Annoncieren und anderefunktionen, die, um neue Kunden anzuziehen verwendet werden, sind und einen Zeitabschnitt zu erfordern, erfolgreich zu arbeiten kostspielig. Viele Aussichten stehen nicht neuen Kunden bis möglicherweise die 7. oder 8. Aussetzung zu den Marketing-Bemühungen der Firma. Kundendienst dann, ist die Kosten des Behaltens dieses Kunden. Kunde Zurückhalten sollte eine Antriebskraft hinter den erfolgreichen Betrieben jeder Firma sein. Es ist einfach gutes Geschäft sinnvoll, diesen neuen Kunden sowie jene Wiederholung Kunden zu halten. Ist wie häufig ein neuer "gesäuerter" Kunde wegen einer Vorstellung der schlechten Haltung oder des Mangels am Interessieren von seiten eines Angestellten?
Abhängig von der Art der Geschäftsoperation, müssen Firmen sich entwickelnden überlegenen Kundendienst in einer Vielzahl von Modi umfassen. In einer kleinen Einzelverkauf oder Nahrungsmitteleinrichtung in der Arbeiter des minimalen Lohnes häufig beschäftigt werden, ist dieses schwierig. Ein Bereich, der bestimmt ist, zu verbessern, wie Kunden behandelt werden, ist für den Inhaber der Firma, zum ihrer Angestellten ziemlich zu behandeln, mit Respekt und mit einer empfänglichen Haltung hinsichtlich ist ihrer Ideen. Dieses Haltung und Praxiswillensüberlaufen und die Ende Kunden werden häufig auf die gleiche Weise behandelt. Die Mittlergröße und die großen Firmen müssen spezifisches Training für alle Angestellten, besonders für die mit jedem direkten Kontakt mit Kunden versehen. Angestellte müssen sein Kenner, von was von ihrem Arbeitgeber, der Wert ihrer Umgang mit den Kunden erwartet wird und von wie die Implementierung dieser politischen Richtlinien direkt ihren eigenen Erfolg und Beschäftigung auswirkt. Einfach angegeben, wenn ist es keine Kunden gibt, dort keine Notwendigkeit an ihrem Job.
Legen Sie sich in Schuhe Ihrer Kunden. Das sollte einfach sein, da wir alle Kunden manchmal sind, egal was wir für ein Leben tun. Wie Sie mögen behandelt werden? Möchten Sie vergessen werden? Glauben Sie, daß die Firma Sie Geschäft tun mit, sollten Sie und Ihr Geschäft bewerten? Schätzen Sie wenig "Extrakosten", daß nicht immer notwendig aber angenehm und vorteilhaft seien Sie? Wann Sie werden mit Ihrer Behandlung von einem Unternehmen gefallen, sind Sie glücklich, Empfehlungen zu Ihrer Familie und zu Freunden über dort behandeln zu bilden? Erlernen Sie, diese Antworten in die Weise zu bringen, die Sie Ihre Kunden behandeln. Die goldene Richtlinie trifft zu.
Menschliche Natur, seiend was es ist, ist das allgemeine Gewinde unter uns alles. Alle wir möchten ziemlich behandelt werden, bestätigt worden vom Wert, den wir holen und haben eine Richtung, die andere für uns sich interessieren. Wir sind alle weiteren Leute! In vielen Weisen unabhängig davon Ethnicity, Religion oder Hintergrund, alle wünschen wir die gleichen Sachen. Erinnern Sie sich an diese Tatsache und tun Sie Ihr Teil, um überlegenen Kundendienst anzubieten, indem Sie Ihre Aufgaben durchführen, die von der Weise in gewissem Sinne reflektierend sind, die Sie auch behandelt werden möchten. Ihr Erfolg wird garantiert. Wenn diese Haltung in jeder Abteilung in jeder Firma angeregt wird, ist Kundendienst nie eine Abteilung, aber eher die Haltung oder die Denkrichtung der Firma. Als die Summe seiner internen Teile, reflektiert das Unternehmen diese Denkrichtung, die überlegenem Kundendienst und vorher ungehört vom Kunde Zurückhalten garantiert.
Über den Autor:
Daniel Sitter ist der Autor des populären, award-winningebook und erlernt für Profit. Entworfen für beschäftigte Leute, unterrichtet sein neues Buch die einfachen, Schritt für Schritt beschleunigten erlernenfähigkeiten und genau zeigt, wie man alles schneller als überhaupt vorher erlernt. Das Lernen für Profit ist an der Web site http://www.learningforprofit.comand des Autors von den zahlreichen on-line-Buchkaufleuten vorhanden. Herr Sitter, Sachkenntnis in den Verkäufen, Marketing und persönliche Entwicklung habend, ist ein häufiger Mitwirkender zu einigen Publikationen.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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