Kundendienst Vorstellungsgespräch Beratung
Ein Kundenservice Vorstellungsgespräch ist viel komplizierter in einer Vielzahl von Möglichkeiten als viele andere Arten von Interviews. Für dieses Interview haben Sie dem Interviewer zeigen, dass Sie in der Lage zu bleiben in schwierigen Situationen ruhig sind und dass Sie die Bedürfnisse des Kunden an der Spitze der Liste gesetzt.
Wenn Sie als Kundenberater in der Vergangenheit eingesetzt wurden, können Sie erwarten viel von spezifischen Fragen zu so, wie Sie ein verärgerter Kunde behandeln würde. Sie werden benötigt, um konkrete Beispiele von dem, was du hast geben, und tat es nicht, und wie lösen Sie die Kunden Fragen geholfen.
Wenn Sie noch nie hatte diese Art von Arbeit, bevor es an Ihnen, wird es sein, den Interviewer zu überzeugen, dass Sie in der Lage, den Stress des Umgangs mit abgehakt Kunden Tag für Tag verarbeiten. Sie werden ohne Zweifel verlangt werden Fälle, in Ihrem eigenen Leben, wo Sie musste mit jemandem, der zornige war viel, und bleiben Sie ruhig tun es schon.
Bevor Ihr Vorstellungsgespräch versuchen, aus mehreren realen Welt mal denken, wenn Sie zu lösen hatten, haben ein Problem von jemandem, der schwer zu verarbeiten war. Eine solche Situation kann zwischen Mitarbeitern in so ziemlich jede Art von Arbeit entstehen.
Sie haben vielleicht auch schon damit umgehen, wenn Sie jemals wurde in Mannschaftssportarten oder an einem anderen Job mit Kunden (Umgang mit unzufriedenen Kunden kann in vielen Arten von Jobs, nicht nur Kundendienst Positionen geschehen) beteiligt.
Die Möglichkeit, die zeigen, Interviewer, dass Sie auf Ihre Füße denken und nicht bekommen, leicht nervös ist ein weiterer großer Punkt zu Ihren Gunsten. Letztendlich ist die überwiegende Mehrheit der Menschen, die ein Kunde Service-Line wenden werden ein Problem haben. Sie gehen aber auch auf ein gewisses Maß an Unglück sein.
Es ist nicht immer einfach, in einem Interview, dass Sie wirklich kümmern uns dreht ein unzufriedener Kunde in eine glückliche und zufriedene überzeugen Kunde. Wenn Sie Beispiele aus der Praxis können Sie bieten haben wird es leichter sein, aber wenn Sie noch nie auf dem Gebiet gearbeitet haben, bevor Sie müssen ein wenig tiefer eintauchen und finden Sie Situationen, wo Sie waren die Problemlöser und in der Lage, einen kühlen Kopf zu behalten.
Wenn Sie jemals irgendeine Art von Schulungs-Workshops oder Seminare, die sich um Team-Building oder das Problem zentriert waren zu lösen, auch wenn es nicht um Ihren Job im Zusammenhang besuchte, als Sie den Interviewer zu sagen brauchen. Alles, was die Tatsache, dass Sie einige Erfahrung in den Menschen hilft, auch lösen, auch wenn es nicht direkt mit einem Kundendienstmitarbeiter Position bezogen präsentieren wird können Ihnen helfen, den Job erhalten.
Natürlich in der Lage, deutlich zu sprechen und Blickkontakt mit dem Interviewer wird sich auch zu helfen. Gehen Sie nicht in Ihrem Interview mit einem Mund voller Kaugummi. Nicht umsehen den Raum, als wenn dir langweilig ist und nicht murmeln. Sprechen Sie deutlich und intelligent. Direkte Antworten auf die Ihnen gestellten Fragen.
A Kundenservice Vorstellungsgespräch kann eine größere Herausforderung als andere Arten von Interviews, wenn Sie noch keine Erfahrung. Es ist nicht leicht zu beweisen, dass man eine so anspruchsvolle Arbeit gut machen, wenn Sie es noch nie zuvor getan. Versuchen Sie so viele Beispiele von Problemlösungen in andere Bereiche Ihres Lebens zu beweisen, dass Sie in der Lage zu helfen, ein wütender Kunde sind.
TAGS: Kundenservice Vorstellungsgespräch
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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