20 Spitzen für das Verursachen einer Kunde-Freundlichen Web site
Was stört einen Internet-Benutzer, der am meisten ist? Eine schnelle unwissenschaftliche Übersicht eines lokalen Internet caf? schlägt vor, daß die oberen drei Ausschaltungen sind:
* Aufstellungsorte, die sehr langsam sind zu downloaden;
* Eine, die verwirrend sind zu verwenden;
* Aufstellungsorte, die nicht die versprochenen Informationen enthalten;
Die einzelne allgemeinste Reaktion auf Aufstellungsorte wie diese ist, daß der Besucher sehr schnell an auf eine andere Web site umzieht. Offenbar wenn Sie Sachen falsch erhalten, gibt es normalerweise keine zweite Wahrscheinlichkeit.
Wie können Sie dieses vermeiden, das Ihrem Geschäft geschieht? Gut, sind hier Zwanzig Spitzen, zum Sie zu helfen, wenn sie Web site Ihrer Firma entwerfen oder neu entwerfen.
Beginnen Sie mit einem freien Verständnis des Zweckes Ihres Aufstellungsortes.
Ist das Ziel Ihres zu unterhalten oder sich zu informieren Aufstellungsortes, zum zu verkaufen? Das Design Ihres Aufstellungsortes sollte mit seinem Zweck gleichbleibend sein. Die Anforderungen für einen Aufstellungsort, der Software online verkauft, sind zu Sagen die Web site einer lokalen Gemeinschaftszeitung sehr unterschiedlich.
Planen Sie den Aufstellungsort mit dem Kunden im Verstand.
Stellen Sie vor sich, wie Ihre Kunden (Bestehen und Aussichten) Ihren Aufstellungsort benutzen. Betrachten Sie ihre Gründe für das Besuchen und ihre Notwendigkeiten. Etwas, das zu Ihnen logisch schaut, kann möglicherweise nicht zu einem erstmaligen Besucher so erscheinen.
Design für Kreuz-Datenbanksuchroutine Kompatibilität.
Obgleich Internet Explorer vorherrsch, übersehen Sie nicht jene Leute, die Alternativen wie Mozilla, Oper und Netscape verwenden. Stellen Sie sicher, daß Ihr Aufstellungsort in anderen Datenbanksuchroutinen angesehen werden kann; so verringern Sie nicht unbeabsichtigt die Zahl Besuchern auf Ihrem Aufstellungsort.
Wählen Sie Einfachheit über Kompliziertheit.
Es sei denn Sie eine Designfirma sind, die seine Fähigkeiten zur Schau stellt, halten Sie Sachen einfach. Besucher (besonders die häufige) können möglicherweise nicht durch Ihre komplizierten lebhaften Graphiken beeindruckt werden, besonders wenn sie keinen offensichtlichen nützlichen Zweck dienen. Bilden Sie es einfach, damit Besucher an den Inhalt gelangen? das ist, was die meisten ihnen zu Ihrem Aufstellungsort für irgendwie kommen.
Bilden Sie die Navigation intuitiv und einfach zu verwenden.
Dieses ist vermutlich einer der zwei wichtigsten Aspekte des Entwerfens einer Web site, das andere Sein Inhalt. Stellen Sie Navigation Ihres Aufstellungsortes logisch und klar. Stellen Sie das wichtigste sicher und die meisten häufig-zugänglich gemachten Informationen sind einfach zu finden. Kettungsnamen sollten kurz und self-explanatory sein. Prüfen Sie Navigationsverbindungen, um sicherzustellen, daß sie sie aktuell bearbeiten und halten.
Ihr Aufstellungsort sollte so sichtlich anziehend sein, wie möglich.
Sichtanklang ist subjektiv, aber das Design Ihres Aufstellungsortes beeinflußt ohne Zweifel Vorstellungen der Kunden Ihres Geschäfts als Ganzes. Uncluttered Plan, vorsichtige Wahl der Schriftkegelgröße und Farben und verwendet Gebrauch der Graphiken und Bilder sollten ein langer Weg zum Sicherstellen Ihres Aufstellungsortes gehen verursacht einen guten Eindruck Ihres Geschäfts.
Wenden Sie ein gleichbleibendes Design an, oder ' schauen Sie und glauben Sie ' zu Ihrem Aufstellungsort.
Führen Sie Design gleichbleibend über Ihrem Aufstellungsort, es sei denn Sie Ihre Besucher sich bitten wünschen, ob sie in Aufstellungsort einer anderen Firma durch Unfall wandered.
Integrieren Sie Ihr Web site Design mit Ihrem indirekten Einbrennen.
Für viele ist das Internet noch ein ausländisches Klima, also versicheren Sie Ihren Kunden, indem Sie gleiche online einbrennen anwenden, das Sie indirekt tun. Schließlich, wenn Sie eine Menge Geld Ihre Marke errichtend ausgegeben haben, warum das Scheinen aufwenden Sie, eine völlig andere on-line-Marke zu errichten (es sei denn selbstverständlich dieses Ihre Absicht ist).
Halten Sie Seite Größe handlich, um schnelle Downloads sicherzustellen.
Geduld der on-line-Besucher wird in den Millisekunden gemessen und nicht jeder hat Hallogeschwindigkeit oder Breitbandinternet-Anschlüsse. So Unterhaltseite Größen innerhalb der angemessenen Begrenzungen, zum sicherzustellen, daß sie schnell downloaden. Optimieren Sie graphische Größe und vermeiden Sie, ein Bild auf eine Seite zu setzen, es sei denn sie etwas für den Besucher hinzufügt.
Stellen Sie Inhalt Ihres Aufstellungsortes reflektiert seinen Zweck sicher.
Wenn Ihr ist, stationieren Verkäufe zum Beispiel, sicherstellen, daß Ihr Inhalt auf das Verkaufen sich konzentriert. Bleiben Sie fokussiert und vermeiden Sie die Versuchung, Inhalt zu hochladen, der nicht zum Zweck Ihrer Web site relevant ist.
Ermöglichen Sie schneller und einfacher Position der Informationen.
Ziemlich einfach, verlassen die meisten Kunden schnell Ihren Aufstellungsort, wenn sie nicht die Informationen heraussuchen können, die sie suchen. Internet-Benutzer benötigen in zunehmendem Maße Informationen, vorhanden sofort zu sein und es gibt keinen Mangel an andere Aufstellungsorte, die eifrig sind, Geschäft von Ihnen zu nehmen. Denken Sie, welche Informationen Kunden wahrscheinlich sind zu wünschen und verstecken Sie es nicht weg.
Stellen Sie sicher, daß Inhalt relevant aktuell ist, genau und.
Stellen Sie genauen und relevanten Inhalt zur Verfügung und halten Sie ihn aktuell. Störung, dies zu tun läßt Ihre Firma wirkungslos schauen und reflektiert sich schlecht auf Ihren Kundendienstniveaus. Search Engines schätzen auch Inhalt, der regelmäßig aktualisiert wird.
Regen Sie Interaktion an.
Veranlassen Sie Besucher, auf Ihren Aufstellungsort einzuwirken und mehr Zeit auf ihm zu verbringen. Bilden Sie einen Besuch eine interessante Erfahrung für sie, indem Sie nützliche on-line-Werkzeuge, usw. einschließen. Stellen Sie einfach sicher, daß sie zu Ihrem Aufstellungsort relevant sind.
Personifizieren Sie Ihren Aufstellungsort.
Abhängig von der Technologie haben Sie vorhandenes zu Ihnen, zu dienen kann möglich sein, Besucher zu Ihrem Aufstellungsort namentlich zu grüßen und herauf den Inhalt, der spezifisch zu ihren Notwendigkeiten hergestellt wird. Wenn Sie es tun können dann, so.
Laden Sie Dialog ein.
Geben Sie Ihren Kunden die Gelegenheit, mit Ihnen über email, on-line-Formen, einen call-back/call-me Service, Netzschwätzchen, usw. in Verbindung zu treten. Bitten Sie um ihr Rückgespräch über on-line-Übersichten und Rückgesprächformen. Laden Sie sie ein, zu einem Kunde Rundschreiben zu unterzeichnen.
Bestätigen Sie Kunde Kontakt.
Es ist allgemeine Höflichkeit zum Sagen ' dankt Ihnen '. Sehr wenig Bemühung wird, einen email Auto-responder aufzustellen angefordert. Wenn Sie Kunden erfordern, eine Form auszufüllen und einzureichen, stellen Sie sicher, daß es ' danken Ihnen ' zu paginieren oder pop-up gibt. Es versichert dem Kunden, daß Sie ihre Kommunikation empfangen haben und läßt sie nicht wundernd, ob oder nicht Ihr Aufstellungsort richtig arbeitet.
Bilden Sie es eine ' nahtlose Erfahrung.
Zielen Sie darauf ab, Kunden das gleiche Niveau des Services online zu geben, das Sie ihnen indirekt geben. Ihr Ziel sollte, die Interaktion des Kunden mit Ihrer Firma zu erleichtern sein und ihnen erlauben, zu wählen, wie zu Geschäft mit Ihnen tun Sie. Sie wissen, daß Kunden Ihr Wertgegenstand sind und daß, sie zu behalten lebenswichtig wichtig ist.
Geben Sie Ihre Kundenbetreuung.
Versicheren Sie Besuchern zu Ihrem Aufstellungsort, indem Sie Elemente wie Hilfe Seiten, FAQ, ein Aufstellungsortdiagramm, Bezeichnungen des Gebrauches und eine privacy policy zur Verfügung stellen. Sie schätzen es.
Spornen Sie Vertrauen an.
Stellen Sie sicher, daß Ihr Aufstellungsort richtig arbeitet und sein Inhalt aktuell ist. Überprüfung Fehlermeldungen sind sinnvoll und Formen und Dateneingabe fängt sind logisch auf. Veranlassen Sie jemand, Ihres Aufstellungsortes zu lesen und alle grammatischen und Rechtschreibungfehler zu beschmutzen. Die Qualität Ihres Aufstellungsortes erklärt Kunden viel über die Qualität des Services, den sie von Ihnen erwarten können.
Beginnen Sie, Ihre Kunden zu kennen.
Erlernen Sie soviel wie, Sie über Ihre Kunden und die Weise können, die sie Ihren Aufstellungsort benutzen (und, wenn Sie können, herausfinden, wie sie Aufstellungsorte Ihrer Konkurrenten benutzen). Verwenden Sie dann dieses, das erlernt, Ihren Aufstellungsort zu verbessern und Ihre Rückkehr auf Investition zu erhöhen.
Die Zahl Netzaufstellungsorten wächst jeden Tag und jetzt gerade über jedermann kann ein verursachen. Wenn Sie Ihren Aufstellungsort heraus vom Rest stehen wünschen, planen Sie ihn sorgfältig und entwerfen Sie ihn mit Ihren Kunden im Verstand. Weit zu viele Web site Inhaber gerade stören nicht.
Christopher Smith ist Inhaber von YourSiteAssessed.com (http://www.yoursiteassessed.com) und Präsident von eNewsWriters, Inc.? eine Firma, die Kunde Rundschreiben für Geschäfte (http://www.enewswriters.com)schreibt.
looncrest@hotmail.com
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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