Qualität und Service - yeah, nach rechts!
Einer der kritischen Fahrer von Geschäftserfolg hat einen einzigartigen Wettbewerbsvorteil. Die meisten Manager verstehen den, um einen größeren Anteil des Marktes anzuziehen, oder finden genügende Kunden vorbereitet, einen erstklassigen Preis zu zahlen, sie müssen etwas von größerem Wert als ihre Konkurrenz zur Verfügung stellen. Für die meisten Manager kocht Wettbewerbsvorteil unten zum Erbringen von besserer Qualität und von Dienstleistung. Denken Sie an ihn. ist dieses, was Sie das Anstreben sind?
Jetzt Qualitäts- und Service-Töne zu mir wie, was an strebend Amerikaner nennen „Mutterschaft und Apfelkuchen.“ Die Reinheit dieser Sachen hat einen Anklang, dem Sie nicht argumentieren können mit. Aber ich habe ein Problem mit dem Konzept. Sie sehen, wann immer ich meine Klienten frage, was ihr Wettbewerbsvorteil ist und stellen, dass es nur einen „preiswertesten“ Konkurrenten geben kann, sie fest, erklären mir, dass fast unveränderlich es Qualität und Service ist. Die Mühe, die, ich mit das heißt, wenn jeder Qualität und Dienstleistung erbringt, wo bin der Wettbewerbsvorteil habe?
Das Problem mit Qualität und Service gerade sagen ist, dass die Konzepte zu vage sind. Denken Sie an es. Können Sie mir eine Definition des Wortes „Qualität“ geben? Sie ist nicht, die es einfach ist. Es gibt etwas, das über „Qualität“ unberührbar ist, weil es ein relativer Ausdruck ist. Wenn ich meine Klienten frage, was sie durch „Qualität“ oder „Service bedeuten,“ haben sie die gleiche Schwierigkeit. Die Gefahr ist, dass ihre Idee der Qualität etwas kleiner als ihres Kunden ist. Es sei denn Sie genau definieren können, was „Qualitäts-“ und „Service-“ Mittel zu Ihren Kunden, Sie nicht einen fühlbaren Wettbewerbsvorteil haben.
Was tut „Qualitäts“ Mittel für Ihr Produkt oder Service? Wie ist dieses unterschiedliche zu irgendwelchen von Ihren Konkurrenten? Sie müssen sehr spezifisch erhalten. Über Qualität und Service bloß generalisieren gibt nichts des Kunden, weiterzugehen. Können Sie Ihr Produkt prüfen sind besseres, stärkeres schneller zuverlässigeres? Qualität und Service gerade darzustellen ist allgemein gesprochen nicht genug zum eines freien Wettbewerbsvorteils zu demonstrieren. Kunden glauben nicht, dass vage Ansprüche und sie Ihnen nicht glauben, es sei denn Sie Ihre Aussage mit unwiderlegbaren Tatsachen unterstützen können. Das selbe strebt Service an. _ was tun verbessern Service bedeuten?
Ist es schneller, persönlicher, benutzerfreundlicher? Wie können Sie Ihre Ansprüche stützen?
Ob Sie diese Aussagen in Ihren annoncierenoder verkaufensituationen verwenden, Aussagen, die spezifisch sind und nachweisbar immer glaubwürdiger und folglich wirkungsvoller seien Sie, als vage Verallgemeinerungen. So, wenn Sie Ihr Produkt oder Service auf der Grundlage von bessere Qualität fördern, fangen Sie an, an genau definieren zu arbeiten, warum es überlegen ist und stellen Sie messbaren Beweis seiner Überlegenheit zur Verfügung. Dieses erzielt eine von zwei Sachen. Zuerst können Sie herausfinden, dass Ihr Produkt oder Service nicht wirklich dass viel unterschiedlich ist oder verbessert als Ihr Konkurrent. Das ist OKAY. Mindestens Sie jetzt wissen und können erhalten, zu arbeiten an herausfinden, wie man es überlegen bildet. Zweitens wenn Sie Ihre Überlegenheit definieren und messbaren Beweis zur Verfügung stellen können, jetzt haben Sie wirklich einen Wettbewerbsvorteil, der Ihnen einen einzigartigen verkaufenvorschlag gibt, um zu annoncieren.
Betrachten Sie die folgenden Ansprüche. „Unser Produkt ist das Beste auf dem Markt.“ Oder. „Unser Produkt wurde in den wissenschaftlichen Versuchen gezeigt, um 37% zu sein, das innen?. wirkungsvoller ist. als konkurrierende Produkte.“ Welches denken Sie würden sein wirkungsvoller bei der Werbung?
Wenn Sie Ihr Produkt oder Service nicht prüfen können, um seine Überlegenheit zu messen, können Sie unabhängige Überprüfung Ihrer Ansprüche auf andere Arten zur Verfügung stellen. Z.B. unter Verwendung des Klienten ist Testimonials eine sehr effektive Art der Überwindung von Kundenskepsis. Wenn unabhängige Leute Ihr Produkt oder über Service auf eine positive Art sprechen, den Nutzen ist zu beschreiben, den sie, es empfangen haben, viel glaubwürdiger als, wenn Sie die gleichen Sachen sich sagen. Es ist sogar besser, wenn Ihr Kunde spezifisch ist.
So ist was Ihr Wettbewerbsvorteil? Sagen Sie nicht Qualität und Service. Das gerade bedeutet nichts zu Ihrem Markt. Erhalten Sie spezifisch, erhalten Sie die Tatsachen und seien Sie glaubwürdig. Verwenden Sie dann das einzigartiger verkaufenvorschlag in allen Ihren Förderungen und in Absatzfunktionen, um Ihren Wettbewerbsvorteil nach Hause zu fahren. Sie sehen einen Unterschied bezüglich Ihrer Resultate, der ihn wert die Bemühung bildet.
(c), Greg 2004 Roworth, progressive Geschäfts-Lösungen begrenzt
Greg Roworth ist der geschäftsführende Geschäftsführer der progressiven begrenzten Geschäfts-Lösungen, des Entwicklungberatungunternehmens mit Niederlassungen in Wellington und des Aucklands, Neuseeland. Greg hat ein einzigartiges Entwicklungprogramm verursacht, das Geschäftseigentümer umwandeln ihr Geschäft von einem Zustand der Gesamtabhängigkeit auf ihnen zu einem Zustand unterstützt, in dem die Geschäftsarbeiten so gut sie nicht müssen tun.
Greg ist auch der Autor „der 7 Schlüssel, zum Ihres Geschäftsgewinn-Potenzials freizusetzen,“, dem descibes die Grundlage ein Geschäft muss diese Umwandlung erzielen befestigt. Finden Sie mehr heraus, erhalten Sie 2 freie Kapitel, oder kaufen Sie das Buch, das bei http://www.small-business-success.ws on-line ist
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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