Wolkenversammlung vor einem Sturm: Benutzung der Energie der Marke
Wie Markenführung Gebrauchsorganisationen helfen kann, um einen „Unterschied“ zu verursachen.
Dachte überhaupt, warum viele Verbraucher sind, die willen, mehr für eine verlässliche Namensmarke anstelle von einer Herstellermarke zu zahlen, die häufig das sehr gleiche Produkt mit einem anderen Aufkleber und einem höheren Preis ist? Renommee. Das Renommee einer Firma kann sein größtes Anlagegut sein. Neue Skandale wie der von AIG, von Enron und von Worldcom haben ernsthaft das Vertrauen unter Verwahrergruppen und weit verbreiteter allgemeiner Skepsis über Firmaethik gehemmt. Wenn wir den Fall von Andersen betrachten, ist der Hauptgrund, warum die Firma aufhört zu existieren, wegen des negativen Renommees, das in einem kurzen Zeitraum aufbaute.
Auch viele anderen Wesen, die mit dem Enron-Skandal zusammenhingen, haben nie zurückgewonnen. Renommee wird nicht nur im Laufe der Zeit, aber auch im Laufe der Zeit als Funktion der komplizierten Verwandtschaft und der Austäusche zwischen und unter Verwahrern und der Organisation in den verschiedenen Zusammenhängen gebildet. Dieses schlägt, dass Renommee auf historischen Tätigkeiten basiert, und Gedächtnisse/Vorstellungen der Verwahrer vor, die im Laufe der Zeit in die Organisation mit einer gegebenen Situation beschäftigt gewesen werden. Es schlägt dass ein festes Verständnis der Kriterien vor, die Verwahrergebrauch, wenn er Renommee festsetzt, in der Entwicklung eines Renommees unterstützen kann.
Schließlich wenn Renommee im Laufe der Zeit und als Folge einer Reihe komplizierter Verhältnisse und Tätigkeiten entwickelt wird, es eine Gefahr zum Unternehmen gibt, das nicht immer erkannt wird. Dieses ist, als was als „reputational Erwartungen bezeichnet werden kann.“
Der Wert des Gesamtrenommees eines Unternehmens wird leicht in sein Verhältnis zu den Einkommen eines Unternehmens gesehen: während das Renommee eines Unternehmens sich erhöht, tut so ihren Verkauf (Shapiro, 1982). Ein Unternehmen mit einem guten Gesamtrenommee besitzt einen Wertgegenstand? „Goodwill“ (Markennamen, Unternehmensfirmenzeichen und Kundenloyalität). Das gute Renommee eines Unternehmens kann in glaubwürdigere Reklameanzeigen übersetzen (Goldberg und Hartwick, 1990). Markennamen können Behälter für das Renommee eines Unternehmens häufig sein (Qualitätsleistung auf einem Produkt kann auf ein anderes Produkt über den Markennamen) (Moorthy häufig gebracht werden, 1985; Wernerfelt, 1988).
Ein Unternehmen verliert sein erkanntes Renommee, wenn es wiederholt seine angegebenen Absichten oder Marktsignale erfüllen nicht kann. Ein Marktsignal liefert Informationen über der bloßen Form hinaus, die Informationen übermitteln soll, um ein anderes Unternehmen zu seinen Absichten, Verpflichtungen oder Motive zu alarmieren. Dieser logisch folgende Verlust seines erkannten Renommees verhindert, dass das Unternehmen effektiv signalisiert, da sein Signal dann wenig Aufmerksamkeit von seinen Konkurrenten gegeben wird. Ein Unternehmen hat dann den beträchtlichen Anreiz, zum schwer zu arbeiten, um ein glaubwürdiges Renommee herzustellen. Renommee zwischen Unternehmen entwickelt sich, wenn Unternehmen über einande Wahlen oder Motive ungewiß sind und wo sie einander wiederholt unter in Verbindung stehenden Umständen beschäftigen, oder wo die Vergangenheit, die andere Unternehmen beschäftigt, wahrnehmbar sind (Milgrom und Roberts, 1982a). Renommeeanordnung auftritt gewöhnlich, wenn andere Unternehmen versuchen müssen, die fehlenden Informationen über die gegebenen Signale zu erfassen, indem sie die einleitentätigkeiten des Unternehmens deutet, wie hinweisend von seinem zukünftigen Verhalten. Firmen können Renommee und Glaubwürdigkeit als folglich verwenden Mittel von Vorhersage der Tätigkeiten der Konkurrenten. Renommee, obwohl, ist ein unvollständiges Attribut, da es immer einen Verzögerungeffekt gibt; Firmen müssen Renommee nach dem spätesten Zeitraum (Shapiro, 1982) fortwährend justieren. Renommee ist immer gleich nach der spätesten Verhandlung am fristgerechtesten; die einstellung gegenüber der folgenden Verhandlung ist von der vorherigen Haltung abhängig und seine Genauigkeit verfällt mit der Zeit zwischen Verhandlungen.
Der kritische Faktor im Renommeesträfling ist der Zeitrahmen, der mit der Geschwindigkeit und den Kosten des Lernens betroffen wird (Informationsflüsse). Das Konzept des Renommees hängt vom Anfangsglauben und von seiner Beobachtung eines Unternehmens eines anderen Unternehmens hinter Verhalten ab (DeJong et al., 1985; Rogerson, 1985; Sobel, 1985). Indem sie exakte Information zur Verfügung stellt, erhöht eine Firma sein Renommee aber an den Kosten von vorangehendem der mögliche sofortige Gewinn, der gebildet werden könnte, indem man Konkurrenten übertölpelte; die Firma nehmen folglich kurzfristige Verluste, um Renommee und sicheres größeres, Zeitdauergewinne zu errichten.
Die Idee „Wolken erfassen, bevor ein Sturm“ offenbar anzeigt, dass Organisationen Verwicklungen häufig überwinden können. Aber das erfordert die Grundsteine gut legen im Voraus für das Beschäftigen ein Problem. Die zentrale Strategie für solch eine Bemühung entwickelt eine starke Marke. Im Wesentlichen müssen Geschäfte sich einbrennen oder von ihren Konkurrenten eingebrannt werden. Johnson & Johnson wird durchweg als eine der Treuhandgesellschaften der Welt geordnet. Ihre Behandlung des Tylenol Rückrufes eines fehlerhaften Produktes, als einige Verbraucher an der Cyanidvergiftung starben, zementierte ein bereits starkes Renommee, weil sie Sicherheit ihrer Kunden vor kurzfristigem Profit setzten? obwohl die Firma nichts hatte, mit der Produktverfälschung zu tun. Die Auswirkung von, wie ihr Management und Mittelrelationspersonal schließlich ergeben höhere Verkäufe von Tylenol sich benahmen, nachdem das Produkt wieder eingeführt wurde, im Vergleich zu vielen anderen Produkten, deren Verkäufe nie nach einem Rückruf eines fehlerhaften Produktes zurückgewinnen. So, gerade da Gesundheitspflegefirmen, deren Produkte einen direkten Affekt auf Menschenleben haben, wie wichtig Renommeemanagement für Gebrauchsgeschäfte ist?
Gebrauchsgeschäfte stellen die grundlegenden Wesensmerkmale zum Menschenleben zur Verfügung. Dieses ist einer der größten Gründe, warum Unternehmen im Gebrauchssektor ihr Bild, zu verstärken halten müssen, um im Markt zu stützen. Dieses kann zutreffend halten für jede mögliche Organisation in irgendeinem Geschäft; jedoch ist der Grund, warum Renommee zu handhaben für die Gebrauchsgeschäfte wichtig ist, die Tatsache, dass ihre Produkte/Dienstleistungen Menschenleben „direkt“ beeinflussen. Das heißt, kann ein niedrige Qualitätsprodukt wie „Wasser“ das Leben eines Menschen kosten, der es verbraucht. Beweis der Leute, die sterben, indem er ungesundes Wasser in Afrika und in Indien verbraucht, prüft offenbar den oben genannten Punkt. Und während es gesagt wird, dass ein Renommee, das einmal möglich repariert zu werden gebrochen ist kann, aber die Welt immer seine Augen sofort hält, wo der Sprung war, trifft dieses sehr viel im Falle der Gebrauchsgeschäfte wegen der Produkte/der Dienstleistungen zu, die sie innen behandeln.
Meiner Meinung nach sollten Dienstprogramme die Kunst des Einbrennens üben, ob sie ein konkurrierendes Unternehmen oder ein Monopolbetrieb in ihrem Gebiet sind. Kunden gewohnt zu, eingebrannte Produkte zu kaufen, selbst wenn sie ein Immaterielles wie Elektrizität kaufen. Das heißt, müssen Verbraucher noch wissen, dass sie dieses Hilfsmittel von einer Firma kaufen, die ihre Gemeinschaft und Lebensqualität respektiert und die sie es zu einem angemessenen Preis kaufen. Wenn solche Praxis nicht und gemessen eingeführt wird, dann gehen Dienstprogramme das Risiko von den Konkurrenten und von anderen Marktteilnehmern überlaufen werden ein. Infolgedessen müssen Gebrauchsorganisationen in dem Entwickeln ihrer Marke ausgedrückt strategisch denken. Durch Entwicklung bedeute ich nicht ein Firmenzeichen oder einen Markennamen, aber ein Verhältnis zu Ihren Verwahrern so entwickeln. Wir finden häufig Firmen, die Ausgabegeschwindigkeiten zu evaluieren, aber mit dem Wert des Einbrennens wachsend als Markierung der Unterscheidung, müssen Organisationen ihre, Markenführung zu evaluieren beginnen.
Dienstprogramme sollten von der Erfahrung von Coca-Cola erlernen, die wird allgemeinhin bekannt und bewundert. Koks jedoch nimmt nicht seine Marktstellung leicht. Er fährt fort, Verbraucher mit positiven Bildern zu versehen, um Loyalität anzuspornen. Dienstprogramme haben die gleiche Art der Namensanerkennung innerhalb ihrer Service-Gegenden. Aber, sie konnten auf diesem Goodwill erklären, indem sie sich fortwährend zur Öffentlichkeit und unterstreichen verkauften, dass sie eine wesentliche Dienstleistung erbringen, die der Weltwirtschaft ermöglicht zu arbeiten. Wie wird das vollendet? Vor den Tagen der Umstrukturierung, die traditionellen Mittel für das Handeln so betroffen, Widmung zu ihren Gemeinschaften anzuzeigen. Sie bedeutete zurück geben und das Spielen einer Rolle, indem sie sinnvolle allgemeine Ereignisse-ein Standardeinbrennende Gebrauchsschablone förderten. Sein ein Monopol erfordert Sein ein guter Unternehmensbürger.
Dienstprogramme in den letzten Jahren sind mehr mit unter von den Finanzausgaben heraus graben belastet worden. Aber, mit einem Markt, der die neueren und besseren Dienstleistungen verlangt, muss die Praxis des Einbrennens über dem alten Modell hinaus jetzt verlängern. Die Öffentlichkeit weckt stufenweise zum Begriff, dass Marken unterschieden werden können, selbst wenn er zu kaufender Elektrizität kommt. Leute wissen z.B. dass grüne Energie eine Wahl ist.
Es ist wichtig für Firmen zu verwirklichen, dass das Einbrennen nicht an einem Tag erfolgt werden kann. Es ist ein dynamischer Prozess, der Firmen helfen kann, sogar die strengsten Stürme auszuhalten. Z.B. kann ein Dienstprogramm Schlag mit einem Prozess erhalten, der auf seinem Niveau der Emissionen zentriert, oder die Mittel können das Betriebsmanagement im Falle der Fluten anfechten. Die Öffentlichkeit kann schnell sein, den Begriff zu akzeptieren, dass Dienstprogramme im Allgemeinen mehr mit der Förderung ihrer Endergebnisse als mit der Bereitstellung der Gemeinschaften eine sichere Umwelt betroffen werden. Aber, Kommunikationsstrategien und Outreachprogramme, die heraus vorder und kontinuierlich sind, kann in der Überwindung der Angelegenheit von einem Öffentlichkeitsarbeitwinkel groß unterstützen. Wenn Verbraucher richtig eine einbrennende Mitteilung empfangen, dann konnten sie eine negative Situation oder einen kleinen Skandal annehmen, die ihr lokales Dienstprogramm mit einbezieht, den Fall von J&J, wie oben erwähnt. Es ist mit den Wählerschaften gleichwertig, die im Allgemeinen glauben, dass die Arbeitsregierung in der Energie unpassend sind. Während die Mittel oftmals die Bemühungen von „schildert, Gesetzgeber“ als Buffoonery, trotz dieser skeptischen Ansicht, die meisten Wähler noch „lieben“ ihre eigene lokale Wartungstafel. Heimatstädte stehen ihre eigenen Bürger bereit!
Das heißt, eine Gebrauchsmarke ist zu entwickeln nicht gerade über den Verkauf. Der Prozess muss holistisch sein und bezieht alle Abteilungen mit ein innerhalb der Organisation und, die auch in die Unternehmensauftrag- und Anblickaussage verbunden worden sein würde. Dieses nicht gerade bedeutet dass Gemeinschafts- und Verbraucherkauf in die Mitteilung. Es bedeutet auch, dass jeder Angestellte die Mitteilung der Firma umfassen muss, während sie immer als „Markenbotschafter“ auftreten. Das wirkungsvolle Einbrennen ist über die Einhaltung von Verpflichtungen zu allen Verwahrern.
Das Einbrennen ist selbstverständlich einfacher, wenn das Produkt oder der Service, die angeboten wird, das erste seiner Art ist, oder wenn Unternehmen frontal für Geschäft konkurrieren müssen. Ein gedrängter Markt erfordert, dass alle Firmen Verkollkommnung ausüben, eine Strategie, die fortwährend Erwartungen aufwirft. Ohne solche Verpflichtung werden die meisten Firmen zu Mittelmäßigkeit-ein Schlusser Formel im Laufe der Zeit verurteilt, angenommen, die Dynamik der ökonomischen Landschaft sich ständig verschiebt. Regulierte Dienstprogramme müssen „eine warme Decke unterdessen zur Verfügung stellen“ und vorbereitet werden, sich einer konkurrierenden Umwelt anzupassen, sagen Experten.
Gebrauchsgeschäfte, die ein Renommee für erstklassige Preise des Qualitätsbefehls für den Verkauf der Qualitätsprodukte entwickeln, Beispiel British Gas, vereinigten Dienstprogramme, Powergen etc. Diese Prämie ist der Anreiz, der notwendig ist, den Versorger zu verursachen, das mögliche durchgehende minderwertigere der möglichen kurzfristigen Gewinne zu opfern. Diese Prämie ist die Miete auf seinem Renommee, damit die Kosten des Gebäudes und des Beibehaltens eines Renommees zurückzuerstatten. In den frühen Jahren eines neuen Produktes? besonders ein ernstlichgutes, dessen Zuverlässigkeit und Haltbarkeit Jahre nehmen kann, um zu zeigen? Benutzer und Konkurrenten haben häufig wenig andere Informationen, auf denen ihre Tätigkeiten gründen. Haben eines guten Renommees stellt auch sicher, dass Qualitätsunternehmen größer ist und mehr Kunden hat, da wenige Kunden von den Qualitätsunternehmen langfristig abreisen und mehr wegen der Word-of-mouthtätigkeit von anderen Kunden ankommen.
In der Summe sind Renommees unberührbar und kompliziert? für die Hauptfahrer der Renommeekreation sind eingebettete tiefe innerhalb des Unternehmens. Renommees treten als eine Lehre auf, die einem Unternehmen eine Richtung der Identität definiert und gibt. In einer Welt, in der Produkte, Märkte und Industriegrenzen im konstanten Fluss sind, kann das Einbrennen Firmen getrennt einstellen, indem es ihnen starke Identitäten gibt und Aktionärwert verbessert. Indem es einbrennt bildet ein Unternehmen ein implizites und ausdrücklich versprechenSie Vertrag mit dem Markt, um ein Verhältnis zu zementieren. Wenn es zum Einbrennen kommt, erhalten Dienstprogramme im Allgemeinen einen Stempel der Zustimmung. Und dieser Goodwill konnte in erhöhte Einkommen oder in eine bessere Stellung mit Reglern übersetzen.
Gaurav Bahirvani
MBUS (2004, Großbritannien), MSC (2003, Großbritannien), BMS (2002, INDIEN)
Mailto: gaurav.bahirvani@gmail.com
Über den Autor:
Gaurav Bahirvani wohnt in Manchester, England und arbeitet z.Z. als Unternehmensmarken-Entwicklungs-Analytiker mit einer der größten Multidienstprogramm Organisationen im Vereinigten Königreich.
Gaurav ist auch Mittel u. Dienstleistungberater mit dem Rat der Berater, New York.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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