Personal Training: 6 Geheimnisse der preisgekrönten Kunden-Service
Würden Sie der Meinung sind, dass Ihre Fähigkeit zur Bereitstellung von Qualität Kunden Service für Ihre Kunden ist mindestens so wichtig wie die Fähigkeit, sie ergibt sich aus der Ausbildung? Haben Sie noch wissen, dass der Kundendienst ging ein Teil des Business-Modell? Nach allem, was persönliche Ausbildung müssen mit dem Kunden-Service? Die Antwort: alles. Denken Sie daran, dass Ihre Kunden sind Menschen, und ihren Status als eine der Kunden an zweiter Stelle. Zu wissen, wie man eher auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden wird buchstäblich machen den Unterschied zwischen einem langen und Wohlstand Karriere in der Fitness-Industrie, oder eine kurzlebige Stint Blätter, dass Sie fragen, Welche Laufbahn sollten Sie neben! Um Sie zu Fuß in die Erfolg Weg, hier sind sechs Methoden, die Sie verwenden können, um "WOW" Ihre Kunden in regelmäßigen Abständen, um sie glücklich, treu zu Ihnen, und Beteiligung an langfristigen Wohlstand Geschäftsbeziehungen. In keiner bestimmten Reihenfolge sind dies: Kontakt, das Datum und die Veranstaltung Anerkennung, Zuhören, Flexibilität, vorausschauendes Denken, und über-delivering.ContactWhen Sie eine neue Personal Training Kunden, viele Menschen werden nach wie vor der zweiten schätze ihre Entscheidung zu mieten Sie. Nach allem, einen persönlichen Trainer kann ein teures Gut, und Ihre Kunden benötigen, zu glauben, dass sie die richtige Entscheidung getroffen. Eins der einfachsten Möglichkeiten für Sie, um ihren Geist zu Beginn als auch im Laufe ihrer Ausbildung ist, indem Sie einfach in Kontakt bleiben mit them.Most Kunden sehen Sie an den meisten 3-mal pro Woche, und einige Kunden sogar weniger. Mit mindestens 4 Tage pro Woche, wenn Ihre Kunden nicht sehen, werden Sie Einfluss auf sie weniger als 50% der Zeit! Viele Kunden mieten Sie ein persönlicher Trainer, weil sie ständig Beratung und Unterstützung, und weniger als 50% kann kaum als constant.An einfache Lösung für dieses ist, senden Sie Ihre Kunden ein paar E-Mails pro Woche, oder E-Mail zu einem tatsächlichen Post Brief einmal in eine Weile. Clip ein entsprechenden Artikel aus einer Zeitschrift und Kopien davon an E-Mail an Ihre Kunden, oder per E-Mail die URL einer großen Geschichte über Motivationsprogramme Gewichtsverlust, dass Sie im Internet gefunden. Übermittelt sie lustige Anekdoten über die Gesundheit und Fitness, oder lassen Sie sie eine Postkarte beglückwünschen sie zu ihrem neuesten progress.For, dass die Sache, nehmen Sie das Telefon! Call Suzie Kunde am Samstag zu vermieten ihr wissen, dass Sie gerade tun Aktualisierung ihrer Kunden aufnehmen und hatte Grund zu der wieder staunen, wie groß sie ist dabei mit ihrem Programm. Sie können nicht nur für die Art der Kunden-Feedback erhalten Sie von so etwas! Bleiben Sie in Kontakt mit Ihren Kunden in zwischen den Trainingseinheiten, und die erhöhte Aufmerksamkeit wird sie daran erinnern, in regelmäßigen Abständen, dass am Anfang Sie verpflichtet, eine auf einem Trainingsprogramm für sie, nicht nur da stehen 3 mal pro Woche, während sie exercise.Date und Event RecognitionRecognizing Termine in Ihrem Kunden das Leben ist eine weitere gute Möglichkeit, ihnen zeigen, dass Sie sich Gedanken über die zwischen ihnen in Schulungen .- Bitte schicken Sie Ihre Kunden ein Geburtstag Karte, oder sogar einen kleinen, aber durchdachten Geschenk. - Gratuliere ihnen zu ihrem Hochzeitstag, oder sogar Blumen oder eine Karte zu ihrem Haus. - Fragen Sie, wie begeistert sie sind über die bevorstehenden Abschluss ihres Kindes von High School oder College. - Haben Sie eine besondere Zeichen der Wertschätzung an die zu Hause oder im Büro nach einer festgelegten Zeit, sie wurden Schulungen mit Ihnen - vielleicht jährlich oder halbjährlich. - Geben Sie ihnen eine besondere Auszeichnung jedes Mal, wenn sie verlieren, 5 Pfund, oder setzen Sie ein Anteil von Körperfett. - Teilnahme an der Rasse oder der anderen Fitness-Fall, dass Sie wurden Schulung for.As können Sie sehen, die Möglichkeiten sind unbegrenzt. Die Lektion Sie wollen weg von diesem Abschnitt ist, dass Sie sich über das Call of Duty zu erkennen, ein Datum oder ein Ereignis, das war wichtig, zu Ihrem Kunden. Sie werden nicht vergessen, dass, wenn es Zeit, zu entscheiden, ob oder nicht, um die Zusammenarbeit mit Ihnen! ListeningThe Tatsache, dass Sie sollten sich Ihre Kunden sollte eine Selbstverständlichkeit sein. Wenn Ihr Titel ist "Personal Trainer", nehmen Sie sich bitte einen Moment in dieser Zeit wieder die erste Wort! Zu viele Trainer in die bekannten Fehler, die ihren Kunden nur durch Training. Ihre Kunden zahlen nicht Sie zu Training mit ihnen. Sie zahlen Sie, damit sie ein speziell auf einen Dienst, und die eigentliche Training ist nur ein Teil der that.In Neben der Ausübung Programmierung, müssen Sie wieder über die Tatsache, dass Ihre Kunden sind Menschen, bevor sie Kunden. Als Menschen, sie haben so viele außerhalb Erwägungen wie Sie. Wenn Sie nur zu sehen, wie sie 3 Stunden pro Woche, die Blätter 165 Stunden pro Woche, wenn Sie nicht herum, und das Lifestyle-Events, die sich während dieser Zeit wird Spill-over in die Ausbildung sessions.Your Kunden spricht über ihre Arbeit, ihre Ehepartner, ihre Verwandten und die Gesetze, die Kinder und ihre Nachbarn, die Gärtner und ihre mailman, usw. Jedes gute persönliche Trainer bewusst, dass, obwohl Wir haben keine Geschäfts-Abgabe tatsächlich professionelle Beratung auf persönlicher oder spirituellen Fragen, wir sind ein 3 mal pro Woche Resonanzboden für unsere Kunden, und das ist nur ein Teil des Jobs. Hören Sie, was Ihre Kunden haben zu sagen, helfen, ohne dass Sie Ihre beruflichen Grenzen, und lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass Sie sich über das, was passiert mit ihnen, nicht nur über das, was passiert, während der Ausbildung session.FlexibilityAlthough Trainer der Tag ist in der Regel durch einen voreingestellten Zeitplan, wenn Sie malen Sie sich in eine Ecke mit Ihrem Kalender, werden Sie schnell feststellen, dass einige Ihrer Kunden können nicht mehr mit ihrem Programm, weil ihr Plan ist nicht nur dass Schwarz und Weiß. In der heutigen Welt der sich ständig verändernden Landschaft der beruflichen sowie persönlichen Faktoren der Lebensführung, viele Menschen haben Schwierigkeiten, die die gleiche, was Tag für Tag und Woche für Woche. Im Hinblick auf Halten Sie Ihre Kunden glücklich und auf dem Weg mit ihren Programmen, müssen Sie "Roll mit dem Stempel" und weisen ein gewisses Maß an Flexibilität, wenn es um die Planung und Ausbildung issues.It ist eine sehr gute Idee, eine laufende Stornierungsbedingungen für Ihr Geschäft, und es ist eine ebenso gute Idee, erziehen Sie Ihre Kunden über die Notwendigkeit einer Regelmäßigkeit in ihrer Ausbildung. Allerdings, so unflexibel ist, dass Sie einen Client-$ 50 bei jedem sie erhalten eine flache Reifen, die Arbeit spät, oder eine Familie Notfall schnell jegliche berufliche Bindung, dass Ihre Kunden können die zuvor spürbar war ein Teil der Zusammenarbeit. Durchsetzung Ihrer Politik, aber realistisch sein über die Tatsache, dass das Leben ist nicht so schwarz und weiß, wie es wurden 20 Jahre ago.Forward ThinkingThis ist so sehr eine Technik, Verkauf, da es eine große Kunden-Service-Tool. In einer Kurz gesagt, bedeutet dies, dass Sie sollten immer die Planung für die Zukunft, wenn es um Ihre Kunden. Sprechen Sie mit ihnen darüber, wie Sie sich zu starten, die mit ihnen, wenn sie ihr Gewicht genug für die Knie , um den Stress. Erklären Sie, wie viel Spaß es werden, wenn Sie beginnen können, die ihnen durch das neue Protokoll Ausbildung, die Sie zusammen. Sie begeistert, wie gut sie gehen, um am Strand in diesem Sommer nach mehreren Monaten arbeiten mit Ihnen, oder darüber, wie ihre Cousine Sally wird so neidisch auf die Weihnachtszeit in diesem Jahr, wenn sie sieht, wie viel Gewicht Ihr Mandant hat lost.All dieser Dinge, die Saatgut-Anlage für Ihre Kunden, dass Sie sich Gedanken über ihre Zukunft, und nicht nur, die sie durch einen Workout. Lassen Sie sie wissen, dass Sie haben große Pläne für sie in der Zukunft, und dass Sie nicht warten können, um ihre Ergebnisse, wenn sie zu einem bestimmten Punkt im Programm, dass Sie sie auf. Auch Ihre Kunden sind Menschen, und sie wollen das Gefühl wichtig, notwendig und respected.Over-deliveringOver-Lieferung Mehrwert für Ihre Kunden ist der wohl wichtigste Technik von jedem, die bisher. Es ist unsere letzte in der Liste Kundenservice Geheimnisse, so dass es einerseits, dass Sie die am meisten! "Über-Lieferung ist genau das, was es klingt wie - mit Ihren Kunden mehr Wert für ihr Geld, als sie ursprünglich erwartet zu bekommen. In der Tat, die alle der oben aufgeführten Punkte sind großartige Beispiele für Über-Lieferung. Sie denke, dass, wenn Sie Ihren Kunden vermietet sie erwartet, dass sich auf ihren Geburtstag Geschenke, erwartet Sie werden begeistert über die Graduierung von ihren Kindern, oder dass sie Vent Sie über ihre Mutter-in-law Sitzungen während der Ausbildung? Dies alles sind Beispiele für die Vielzahl von Möglichkeiten, wie Sie können über-gibt den Wert Ihrer clients.In zusätzlich zu den bereits aufgeführten, können Sie viel mit Ihren spezifischen über-Lieferung Bemühungen. Jeder Ihrer Kunden hat einen sehr gut definierten Fitness-Ziel, dass sie fleißig arbeiten. Als professionelle Fitness, sollten Sie regelmäßig zu halten mit den neuesten Nachrichten über die Gesundheit und Fitness, wie auch immer Weiterbildung Credits.Put, dass Informationen direkt an die für Ihre Kunden! Wie beeindruckt, Glauben Sie, dass Ihre Kunden wäre, wenn ihre Fitness-Ziel ist es, eine Wettbewerb Schwimmer, und nehmen Sie einen Kurs zur Ausbildung wettbewerbsfähig Schwimmer? Wie steht es mit, wenn Sie wieder einige Kunden, die sich im Alter von 55 und starten Sie das Lesen von Büchern und Artikeln über Clipping Senior Fitness? Wie wäre es mit einem Bonus-Training, dass Sie Ihren Kunden, wenn sie ein Ziel erreichen? Wie steht es mit, wenn Sie einen Client, der auf der High School Wrestling-Team, und nach der Arbeit mit ihm für 2 Monate, Sie bieten auf eine Freie Klasse für seine gesamte Team? Der Teenager ist ein Held, weil sein persönlicher Trainer zu gewinnen gab einige Tipps vor dem großen treffen, und Sie erhalten ein Schiff laden kostenloser Publicity! ConclusionThe Muster ist die Entwicklung hier klar, und die oben genannten Beispiele sind nur Skizzen der Dinge, die Sie vielleicht prüfen. Denken Sie daran, dass jeder erfolgreichen Personal Trainer ist ein Unternehmen, wird er oder sie nicht nur Training mit ihren Kunden. Holen Sie sich unter der Haube Ihres Unternehmens, Basteln rund um die Verkabelung, und Wege finden, "WOW" Ihre Kunden jeden Tag! Aaron Potts ist der Autor und Schöpfer der Ultimate Complete Personal Training Business Kit, ein Quick-Start-Set und Business Guide für neue wie auch für erfahrene Fitness-Profis. Aaron's Erfahrung als Fitness-Professional hat die Management-Positionen mit den lokalen und national bekannte Fitness-Einrichtungen, als auch in-home und Outdoor-Training mit Kunden aus allen Bereichen des Lebens. Erfahren Sie mehr über Aaron's Programmen auf http://www.completepersonaltrainingbusiness.com oder seine persönliche Ausbildung unter http://www.aaronspersonaltraining.com
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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