Technologie se může změnit, ale lidská přirozenost zůstává stejná
Opakuji, že .. "Technologie se může změnit, ale lidská přirozenost zůstává stejná!" V této nádherné věku Internetu, jsme všichni bojují, a slavil úspěchy na různých úrovních, držet krok s technologií. Je to nikdy-konec bitvy. Technologie web! Když je to dobré, je to často špatně provedena, a když je to špatné-to fatal.Frankly, hodně času, technologie se staví do cesty prodeje a komunikace procesu. Bohužel se zdá, že mnozí lidé odpovědní za webových stránek pochopit technologii k dispozici a co chtějí, než pochopí své bližní-jejich potenciálními zákazníky, a co want.Whoever ...? Kdo dostal nápad požádat o vaše jméno a e-mailové adresy, než budete moci vstoupit stránky? Pokuste se, že před hlavním vchodem z místních McDonalds! Ten, kdo dostal nápad na luxusní Flash prezentací, které trvá 3 minut svého času, aby předvedla, jak dobrý grafik byl? Zkuste lidem říká, že mají sledovat video prezentace, než budou moci vstoupit Wal Mart! Proč není více než polovina nakupujících webu najdete produktu, který chcete na webu? By to bylo přijatelné v místním sportovním obchodě, nebo na mail-order katalogu? Proč je více než polovina nakupujících webu opustit jejich nákupu po jejich vybraných druhů zboží a umístil je v nákupním vozíku? Nebylo by to poslat na místním supermarketu na mizině? A co zákazník? To je opravdu fascinující čas být marketér, a sledovat, co se děje ve jménu Marketing. Podívejte se na jakékoliv úspěšné podnikání v 'špína svět', a zjistíte, že to je odměna za reakci na potřeby svých zákazníků, a za víc než dost zisku platit své účty. Pak se podívejte na to, co prošlo za populární úspěch na webu, a zjistíte, že to má co dělat s tím, jak vzrušující koncept je, kolik to přitahuje oči, jak inovativní 'obchodní model', nebo jak revoluční použité technologie. Nární slovo asi o spokojenost zákazníků a zisku, které jsou nezbytné v reálném world.I s potěšením na vědomí, že někteří chytřejší hlavy jsou nyní píše o "Nová ekonomika", a konstatuje, že vypadá to spíš jako Staré Ekonomika celou dobu! Tento trend bude pomoci poskytnout úvěr na ty podniky, které byly skutečně úspěšné na webu (a existuje spousta z nich), a nastavit realistická očekávání pro ty, které přicházejí do Web v future.The Základy Stále ApplyTake pryč technologie a úspěšně Web Marketing, stále musíte zajistit základní požadavky Marketing:-dobré Katalog-za správnou cenu-Vpravo Time-Na pravé PlaceIt také pomáhá lišila, pokud máte dobrý vztah s vaší customer.I potěšilo, zatímco zpět, musí být požádán, aby vedl Clickz fóra. To představuje následující otázku ... "Ať už v high-tech věku, kdy dot-COMS se řítí k automatizaci, stejně jako kontakt se zákazníkem je to možné, že je ještě důležité místo pro 'high touch' - old-módní one-to-one prodej. "Moje odpověď byla kvalifikovaná' Ano ', a já věřím, že 'one-to-one prodej' není 'old-módní' vůbec! Podívejte se na všechny 'new-módní' weby, které se snažil prodat auta. Byli chmurných neúspěchů. Lidé používali je pro informaci, pak šel dolů k jejich místní obchodní zastoupení pro smlouvat a kupovat od skutečných lidí. Bez ohledu na to, jak dobrou práci programátorů se automatizace kontakt se zákazníkem, zákazníci necítila tolik sebevědomí, k dokončení transakce na webových stránkách. Některé podniky jsou tak "high-touch", že obchodníci by moudré chtít používat webové stránky pouze jako informace, značky a lead-výrobní nástroj, se skutečnými lidmi návaznosti leads.Sure, máte pravdu, auto Příkladem je extrémní případ. A ne, můžete si dovolit mít real-live prodavač, který prodává 9,99 dolarů CD on-line. Chápu. Dokonce i v reálném světě, máme prodejní automaty, takže nepotřebujeme lidské hospodářství našeho ruku v každé obchodní transakci. To se liší podle povahy product.Understand Vaše zákazníka 'potřebuje! Nezáleží na tom, kolik peněz a některé webové technologie firmy hodit při automatizaci kontakt se zákazníkem, they're odsouzena k neúspěchu. Můžete jen úspěšně automatizovat něco, co umíte. Bohužel, mnoho z našich dotcom-zázračné děti nikdy neměli živit od skutečných zákazníků v reálném světě, tak se prostě nemají 'dostat'. DO podniky on-line, co musíte udělat, je pochopit, co potřebuje zákazníci 'jsou v prodejním procesu, a splňují them.What je opravdu potřeba, je starostlivá, přemýšlivý naplňování potřeb našich zákazníků' a očekávání na každém kroku ve své zkušenosti s obchodní webové stránky. Lepší všechny malé kroky jsou prováděny, tím méně bude potřeba pro real-time zásahu člověka (a tím vyšší bude konverze sazba). To znamená,-profesionální, přátelský tón kompletní webové stránky-informace o tom, kdo jste-společnost, zakladatele, zaměstnance. Nechte své zákazníky víme, že jsou skuteční lidé existují-rozumné reklamy, které neklamou a nastavit nereálných očekávání,-příslušné popisy od zákazníka vyhledávání adresářů a vyhledávačů-quick-loading webových stránek-bezstarostný-až k-rozumět rozvržení stránky, s jasnými Informace-bezstarostný-až k-rozumět navigace-Ochrana soukromí rozptýlit obavy o soukromí-Returns politiku a silná záruční ke zmírnění obav učinit nesprávnou volbou-jasný popis vašich produktů nebo služeb, a jasné možnosti tvorby cen-bezpečné kreditní kartu a nakládání s informacemi k dalšímu zahnat obavy o soukromí-přátelský, bezstarostný-až k-cvičení nákupní košík-upřímnou Thank You, a informace o tom, co se stane nextIf všechny tyto věci jsou udělat, nebude už potřeba one-on-nejprodávanější na většině lokalit. Jste již učinily práci. Prostřednictvím pochopení zákazníka a poskytovat vynikající služby, a to nikoli zvyšovat výdaje na technologie! Samozřejmě, které nabízejí některé 'one-to-jedna' kontakt je skutečný plus pro všechny podniky, a nezbytné pro ty, které jsou více "high-touch". V současné době existuje řada programů, některé z nich dokonce zdarma, které umožňují zákazníkovi kontakt live operátor na vaše stránky. Podívejte se na LiveHelper.com a HumanClick.com je snadné, aby váš zákazník, kontaktujte svého obchodního místa prostřednictvím telefonu, faxu a e-mail by měl být fundamental.I přečíst jednou, že definici fanatismu byl "znásobí své úsilí, když jste zapomněli své původní cíl". Řešení nedostatku zákazníků rapport tím, že hodí více technologií na problém, přijde nebezpečně blízko definition.John Payne je život Marketér, Vydavatel Web Marketing Ezine a consultant.John SEO také založil a míří do fast-rostoucí obchodní Enviro-šetrných výrobků.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
