Prodej prodává první, kdo prodává služby ostatní
Žádné podnikání je jen koupí a prodávají podnikání v dnešní konkurenci důvěřovat připojení ke světové. Zákaznický servis a kvalitní poprodejní se ukázali jako dvě zásadní úspěch orientované techniky a základní řidiče konkurenční výhodu.
skvělý poprodejní podpora může pomoci zlepšit udržení zákazníků, zefektivnění procesu služby, maximalizovat efektivitu a snížit režijní náklady. Ale jsou tu ještě hodně se zákazníky podniku mohou být nové, nebo ty aktuální návratu ke koupi další. Význam dobrého zákaznického servisu může být viděn v tom, že stojí 5 krát tolik vyhrát nového zákazníka, než je zachovat stávající. Jedná se zejména hodí k krátkodobý růst nákladů na získávání nových zákazníků je obvykle mnohem vyšší než náklady na udržení stávající. S vynikající služby zákazníkům opakované činnosti je obecně mnohem levnější pro firmu jako obchodní proces je obvykle méně intenzivní. To je, jak výrok pokračuje "Prodej prodává první, servis prodá zbytek". Abychom pochopili, to lepší s pomocí příkladu. Výrobce mobilních telefonů může být lídrem na trhu, ale pokud to má špatné služby zákazníkům, mohou zákazníci přejít na jeho soupeři. Chcete-li si udržet náskok před konkurencí, musí se poskytuje mimořádně dobrý poprodejní podpory, které by mohly přivést zákazníky-repeat zákazníkům říkáme jim.
tuto volbu podnikání může být mnohem levnější pro výrobce mobilních jako Proces prodeje by teď být méně intenzivní a stát se více o "řádu" příjemce úsilí. V kontrastu, chudí poprodejní podpora může mít z prodejního procesu mnohem intenzivnější. To by vyžadovalo prodeje Funkce překonat, že chudí poprodejní podpory s více prodejních technik, jako dema, obchodní hovory, prezentace, atd., které kázat vyšší náklady.
Na druhou stranu, šťastný servis přináší věrné zákazníky, a loajální zákazníci jsou "bez reklamy", protože bude nejen vyprávět jiní skvělé služby, které obdrželi, ale také vrátit se znovu nakupovat. Proč
Firmy jsou schopny poskytnout kvalitní poprodejní podpora
Mnohé firmy nejsou schopny zajistit vysoký stupeň poprodejní podporu, protože se domnívají, zákaznický servis a náklady na investice, a není profit centrum. To nedává smysl, jak strávit pár babek pro udržení spokojenosti zákazníků by nejen jim své stálé zákazníky, ale také jako zdroj příjmů pro vás. Efektivní zákazníka vedení s pomocí softwaru Service Management a další nástroje Service Automation může vlastně být dodáván do původní prodejní nabídky.
nikdy nemůže být větší možnost investovat na prodej a podporu cenné kontakty do vynikajících zákaznických služeb a podpory.
Rakesh Kumar je obchodní konzultant Zed Service ™. Zed Service ™ je předním Software pro správu služeb v Indii. Zed Service ™ má mnoho inovativních prvků, včetně řízení zákaznických služeb software, záruční software pro správu, sledování objednávek práce software atd.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
