5 hlavních důvodů, proč si po-prodejní servis operace může být ztráta centrum společnosti
Stejně jako jakékoliv jiné podnikatelské procesy, běžící po-prodejní servis a opravy procesem úspěšně, je relevantní pro řízení jednotlivých etap uceleně a přesně. Ignorována nebo ponechat náhodě, Servisní operace může být ztráta Center společnosti. Faktory uvedené níže vám pomůže identifikovat důležité aspekty servisní operace a potíže s ní připojené.
Plánování a přidělování práce Objednávky-plánování, rozdělování a vyřizování pracovních příkazů pro servisní střediska a techniků je nejdůležitější část servisních operací. Pokud spoléháte na nástroje jako tabuli, Excel a výhled pro tento, musíte být přicházejí na vaše podnikání. Tyto nástroje vám mohou pomoci šířit informace, jako je přidělení zakázek a aktualizace opravy stav, ale selhává v "tracking" minute-by-minute stav pracovního příkazu (y).
Záruka Management-V mnoha situacích, to je více než pravděpodobné, že show Out-of-záruka hovory in-záruční a tvrdí služby. Ruční Sledování zobrazením POP (proof-of-nákup) nepomáhá, aby se zabránilo takovým praktikám. Záruka Management stává zanedbané zdrojem konkurenční výhody, kde může být důležitým faktorem při výrobce nákladů-snižování strategií.
Servis a část nároku Management-Neplatný tvrzení, opakování tvrzení, non-uhrazena a ztrácí nároky jsou běžné v odvětví služeb. Při tisíce pracovních příkazů volání běžet současně, to dostane tad příliš obtížné rozlišit mezi platnou a nepravdivé tvrzení. Ne-li postaráno, může služby a část nároku stát neodvolatelnou náklady na společnost. Automatizovaný nástroj, jako je systém řízení služeb může racionalizovat služby a tvrdí, systém řízení, což pomáhá udržet neplatné tvrzení na uzdě.
Eskalace pracovních příkazů-li Výrobek je zvýšena na vyšší úrovni servisu, sledování se stává o to důležitější. Vzhledem k tomu, tato centra nemají zákazníky walk-in, to je důležité pro správu dávat pozor, aby příští času zákazník požádá o postavení, měl by jí být věnována náležitá srozumitelnost. Manuální vyhledávání v tomto případě jen zvyšuje komunikační propasti (a tedy oprava TAT), takže vaši zákazníci nešťastný a nespokojený. Správa služeb Software může sledovat a spravovat všechny eskalace během procesu služby v reálném čase.
produktů a GAP analýza-nejlepší část o servis a opravy průmysl že to může být jeho vlastní výkon analyzátoru. S aktualizací Service Management Software, můžete změřit výkonnost výrobku na základě stížností a závad, zejména modely. Který produkt je tím, co a , který produkt je stejný problém znovu. Spolu s tímto, můžete také analyzovat servisní středisko a inženýra úroveň efektivity.
Pokud jste zaznamenali tyto bolest oblastech dříve, automatizaci provozu provozních procesů před tím, než sní svůj spodní řádek. Získání služby Management Software na místě by mohlo pomoci vám zefektivnit procesy. Firmy, které používají Best-praktický přístup ke správě servis a opravy operací pomocí služby Management Software může poskytnout vyšší hodnotu pro zákazníky a zároveň zlepšit spodním řádku a zvýšení loajality zákazníků.
Seema je on-line marketing nadšenec a futuristické. Zed Service je přední služba software pro řízení podniku v Indii. Pro více informací o službách, software pro správu a
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
