Crm 101: řízení vztahů se zákazníky pro začátečníky
Customer Relationship Management, zkráceně "CRM," je termín pro obchodní strategii, která má za cíl zlepšit služby zákazníkům. CRM je navržen tak, aby zvýšení spokojenosti zákazníků a získání nových zákazníků, čímž se zvýší obchodní 'příjmů. CRM je termín, který lze použít na software a veškeré činnosti strategy.How Má CRM práci? Podstatě CRM díla shromažďování informací o zákaznících a analyzovat shromážděné informace. Příklad tohoto by byl supermarket karty slevu (IE Kroger Plus karty, ACME karty, Giant Eagle karty, atd. ..). Když spotřebitel testuje své karty, a pak jeho položky, jsou položky, které zákazník koupil do databáze. To dává podnikům přesnou představu, které to, co zákazníci kupují. Podniky pak analyzovat tyto informace. Po analýze získaných údajů, podniky mohou přizpůsobit své marketingové kampaně a zvýšení prodeje. Customer Relationship Management přináší společnost blíže k zákazníkovi. CRM zavře "vztah mezery", které mohou vzniknout mezi podniku a jeho customers.CRM je vhodný i pro služby zákazníkům. Firmy mohou využít automatizované CRM aplikace pro analýzu stížností zákazníků, nebo chválí, a změna podnikových procesů odpovídajícím způsobem. Zajímavé je, CRM výrobky také spustit mnoho automatických call-center pro podniky (tj. zařízení, zákaznické služby). CRM aplikace a postupy se používají k výrobě firmy účinnější a zlepšit zákaznické satisfaction.What Může Obchodní zisk z Používání CRM? Existuje mnoho cílů, které podniky budou mít při provádění techniky a CRM aplikace. Business chce zlepšit služby zákazníkům, které budou následně zvyšovat spokojenost zákazníků. Podnikání také chce maximalizovat příjmy z reklamy pravé produkty správným lidem. Jinými slovy, podniky chtějí vědět, co zákazníci chtějí. Poté, co zjistí, co podnikání zákazník chce prostřednictvím CRM metodu, může podnik pak poskytne zákazníkovi přesně to, co on nebo ona přeje. To povede k návratu zákazníků a získání nových zákazníků. CRM procesy jsou rovněž určeny sledovat všechny kontakty mezi zákazníky a společností. Udržování pozitivní vztah s jednou zákazníků je základním prvkem v podnikání. I-zaoblené CRM snaží zajistit, aby tento prvek exists.CRM ApplicationsCRM aplikace jsou aplikace, které běží na stejné principy jako Microsoft Word a Excel. Existuje mnoho hodnot, které mohou být vyplněna Jakmile jsou tyto hodnoty jsou vyplněna, údaje musí být analyzovány a interpretovány. Významného pokroku v oblasti CRM aplikace technologie je vynález aplikací, které lze sbírat data, a analyzovat současně. Tato nová technologie umožní CRM ještě účinnější a efficient.ConclusionFor žádné obchodní úspěch Customer Relationship Management navigace se stává stále důležitější v dnešním konkurenčním obchodním světě. Očekávání zákazníků jsou vždy větší, a podnikatelské služby musí zvýšit spolu s těmito očekáváními. CRM je způsob, kterým podniky mohou spojit se svými zákazníky, a proto je lépe sloužit. Firmy s úspěšnou CRM strategie a aplikací oznámení výrazný růst obratu, spokojenost zákazníků, a prostě celkový úspěch business.For novinky a informace o CRM, navštivte http://www.crmblog.org. Tato stránka je denně aktualizována pan Scott Hawksworth. Chcete-li navštívit tento článek, jít do http://www.crmblog.org/2005/03/crm_101_custome.html.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
