CRM a zákazník životního cyklu
Customer Relationship Management nebo CRM je kombinace strategií podniku, podnikové procesy a informační technologie používá se dozvědět více o potřebách zákazníků 'a chování s cílem rozvíjet silnější vztahy s nimi. CRM software systémy automatizují mnoho zákazníků-záležitosti tasks.CRM aplikace jsou tradičně vyvíjeny jako klient-server, software, což přináší vyšší počáteční náklady na vlastnictví. šíření internetu a na webu, vyvolaly prudký růst Web-based CRM nebo on-line aplikace CRM. Web CRM systémy jsou široce rozšířen pro internetové call centra, správu kontaktů, problémy letenku, správce osobních informací a scheduling.The životní cyklus CRM se skládá ze tří fází - získání zákazníků, zlepšení vztahů se zákazníky a udržení zákazníků. CRM software zjednodušuje CRM aktivity na každé fáze management.Customer vztahů se zákazníky AcquisitionContact modul pro správu a přímý marketing modul CRM umožní společnostem efektivně propagovat a prodávat své produkty a služby perspektivy. Tyto moduly pomůže urychlit proces získávání a snížit náklady na získávání nových customers.Customer Vztah EnhancementsCRM pomáhá společnostem lépe porozumět potřebám stávajících zákazníků 'a chování a zlepšení ziskovosti od stávajících zákazníků tím, cross-selling. Oni mohou přizpůsobit své produkty a služby pro individuální potřeby zákazníků 'a preferences.Customer RetentionCustomer servisní modul CRM systém dává organizacím v kraji zákaznické podpory a služeb call centra. Mohou zvýšit spokojenost zákazníků a zároveň snížit náklady na podporu. Udržení zákazníků je rozhodující pro celkovou ziskovost organizace. Zákazník si utratit stovky dolarů a měsících mohou nechat získat během několika vteřin v důsledku špatných zákazníka services.Copyright 2005, Bruce ZhangBruce Zhang nad 10 let zkušeností v oblasti rozvoje a zavádění systémů elektronického obchodování a elektronického podnikání v různých odvětvích. Vytvořil agregátor novinek http://www.sysoptima.com/newsbot/crm.php, který automaticky výpisy CRM novinkách a nových články z více než 50 zdrojů, denně na pomoc firemních manažerů, konzultantů a IT profesionálů se držet krok s nejnovějším vývojem na trhu podnikového softwaru. Na stránkách nabízí znalostní základnu pro
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
