Creative metrification - technika pro zlepšení
Některé věci v podnikání jsou relativně snadno měřit? to jsou "tvrdé" ukazatelů, jako je objem prodeje a zisku, člověk-výroba za hodinu, tentokrát bez nehody, přeprava bez chyby, počet zákazníci sloužil, on-čas dodání, apod. Ostatní, "měkké" metriky, které je těžké vyčíslit, ale s trochou kreativity, lze měření provést jen o anything.It je proces, volám "Tvůrčí Metrification", ale než jsem se dozvíte více o tom, musím se nejdříve vydat prohlášení o vyloučení odpovědnosti. Je důležité poznamenat, že "měkké" metriky často nejsou přesná měření, která by vyhovovala vědec nebo inženýr se však "měkké metriky" jsou mnohem přesnější než "střeva" reakce nebo "tušení." Jako příklad nedbale, řekněme, cílem je zvýšení prodeje zvýšením "Spokojenost zákazníka," pro zvýšení prodeje na vracející se zákazníky a / nebo snížení zběhnutí - asi jako "měkká" metrický jak tam je. Je "Spokojenost zákazníka" měřitelné? Ano, pokud jste Creative Metrics.As vytvořit například jeden způsob, jak můžeme měřit "Spokojenost zákazníka", je vytvoření metrické Zavolám "Hodnotit nespokojenosti zákazníků." Měření bude počet stížností, obdržíte každý měsíc. Také sledovat důvod pro stížnosti (kvalita výrobků, chyby v objednávek, pozdní dodávky, personál přístup, cena, atd.). Z těchto údajů můžeme vytvořit priorit akční plán na odstranění či snížení počtu stížností, a tudíž počet nespokojených customers.If kroky ke snížení stížností funguje, časem se počet stížností a Proto nespokojenými zákazníky sníží. Všechny věci jsou stejné, jako zvýšení spokojenosti zákazníků, by výnos z prodeje také bude zvětšovat. Jiné způsoby měření "Spokojenost zákazníka" jsou počet doporučení, reakce na telefonu nebo mailem průzkumy, vracející se zákazníky (a možná doba mezi prodejem návratu zákazníků také). Je to přesný postup? Ne, ale poslední měření je, zda Zlepšení se provádí a cíle byly splněny. Pro mnohé firemní akce, jediný způsob, jak měřit zlepšení pomocí Creative Metrification.Larry Galler, trenér a konzultant, pracuje s Vlastníci a manažeři malých a středně-velkým firmám podstatně zvýšit objem prodeje a ziskovost prostřednictvím kreativní marketingové strategie a zefektivnění nebo odstranění "Administrivia." Informace o možnostech Larry pomáhá
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
