Vnímání: jaké jsou vaše pacienty opravdu sluch?
Nikdy nepodceňujte sílu vnímání! Vnímání hraje hlavní roli v tom, co je vlastně říká-vs-jak je to slyšel. A pacientům ... vnímání je realita! Například umožňuje podívat se na zlomené schůzky, jedna z Největší problémy v praxi. Změn na poslední chvíli a ne zobrazit schůzky představují tisíce dolarů měsíčně za ušlý zisk v praxi! Jste vysílat signály do své pacienty, že je v pořádku break schůzky? Kdy pacient žádá, a říká, že "zapomněli" nebo "Už setkání." nebo "Jen chtějí změnu termínu." Je vaše odpověď "To je v pořádku.", "Jasně, že žádný problém." nebo jednoduše ... "Za jak dlouho se chcete přijít zpátky? "A pak harmonogram je zpátky na 1. dispozici otevření? dobře zavedenou praxi s plánování koordinátora, který zná dobře pacientů má smysl" pochybných "pacienta, pokud připomněla jim dilema poslední chvíli, bude make.Nothing nemůže být dále od pravdy nebo více škodlivých praxi! neobvykle vysoký počet rozdělených jmenování obecně znamená nedostatek respektu o své praxi a čas schůzky a "čas jsou peníze." Obecně platí pacienti jednoduše nejsou vědomi problémů spojených se změn na poslední chvíli, protože byly "školení" (uslyší) je to tak snadné změnit appointment.Often, než budeme moci "vlak" Pacient musí front office první "re-train" své reakci na tyto poslední chvíli calls.For příklad, kdy konkrétní datum a čas nového pacienta nebo existující Pacient chce není k dispozici, když naše odpověď: "Dostáváme zrušení každý den", nebo ještě hůř, "Dostáváme zrušení celou dobu a může vám přímo v", co jsme učil pacienta? V jen otázkou sekund pacient "učil" (slyšel) Je to v pořádku zavolat na poslední chvíli změnit schůzku, zrušení dojde po celou dobu, kdy ke zrušení mohou dostat "zpátky dovnitř" pacient nemá hodnota spojená s praxí nebo čas schůzky. Ve skutečnosti jsme "znamení" (a slyšeli), je to OK! Více pozitivní slovní odpověď by byla: "Jdeme do toho a program si schůzku. Měla by existovat změny v našem plánu k tomuto datu, budu rád zavolám. Mohu si číslo, které si lze dosáhnout v průběhu dne? "Tentokrát se během několika sekund máte vzdělání nového pacienta a stávající pacienty myslet (slyšeli): Musíte mít nabitý program (obsazeno praxe), "Zrušení" nejsou ani zmíněny (nepřipadá v úvahu) a tam by mohl být čekat, než se znovu-jmenován, pokud mají změnit --- (nejlépe držet Jmenování!) Hodnota je nyní spojena s praxí a jmenování time.This problém se nestane přes noc a nebude "pevná" přes noc. Ale dělat to přednostně využívat pozitivní verbální dovednosti v oblasti vzdělávání své pacienty, aby hodnota jejich jmenování a praxi čas bude citelný difference.After všichni, jak jste vnímal své pacienty je všechno, a je to všechno v jejich vnímání .... Jaké jsou vaše pacienty (Really) sluch! O AuthorLivvie Matthews, Business Office a pacientem specialista umožňuje zaměřit na vyplnění mezery mezi vaše praktiky - vaše podnikání. Navštivte http://www.LivvieMatthews.com Business Office News mailto: subscribe@livviematthews.comofficeconsulting @ earthlink.net
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
