Použití technologií při řízení loajality zákazníků
Nedovolte, aby vaše spokojenost zákazníka výzkumné iniciativy sběr prachu na polici. Integraci technologie s výzkumem optimalizovat využití zákazníka informacemi, typické společnosti tráví 80% času zákazníka výzkumu a úsilí shromažďování informací, a pouze 20% z té doby využití. Společnosti provádět výzkum s cílem získat informace, ale je užitečné pouze v případě, že se dá proměnit v pozitivní action.In audio knihy, "Sound Poradenství v oblasti věrnosti zákazníků "Steve Walker autor naznačuje, že integrace technologie s výzkumnými a umožňuje tak firmám jednat inteligentně zákazníků denně, překlady do více věrné zákazníky, a další zisk ve spodní line.Walker nastiňuje tři klíčové aplikace technologií, které pomáhají, aby zákazník výzkumu účinnější. "Zaprvé je tu přístup. technologie centralizuje výsledky průzkumu spokojenosti zákazníků, umožňuje podniku přístupu k informacím v reálném čase. "On poznamená, že dnešní technologie nabízí několik způsobů zobrazení dat o zákaznících, např. v souhrnné podobě, nebo v jednotlivých zákazníků level.The druhé Aplikace je akce-schopnost. Technologie může upozornit správce účtu problémů s individuálním účtu tak, aby mohly podniknout kroky k vyřešení problému, než bude příliš pozdě, podle Walker. "Koneckonců, co je za cenu ztráty zákazníka, nebo možná ještě důležitější, co se náklady na výměnu jednoho? "Za třetí, Walker určuje odpovědnost za klíčové aplikace řízení loajality zákazníků technologie. "Mít přístup k informacím v reálném čase může být docela motivátor," říká Walker, "Zvlášť, když účet manažeři znát jejich dohledu mohou snadno zobrazit akční plány, zprávy o pokroku, a zákazník navazující činnosti. "Steve Walker nabízí poradenství v oblasti řízení loajality zákazníků každý týden bez zvuku z newsletter Co Práce v Biz, http://www.whatsworking.biz/full_story.asp?ArtID=92About AuthorRichard Cunningham je ředitelem Co Práce v Biz, http://www.whatsworking.biz, vydavatel business audioknihy a on-line audio programy na marketing, prodej a malé obchodní strategie.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
