Úkoly v oblasti outsourcingu po-prodejní servis pro třetí strany poskytovatelů služeb
Outsourcing se stal součástí nejrůznějších složitých obchodních procesů. V sektoru služeb došlo k výraznému posunu ve směru po-prodejní podporu outsourcing. Dnes, výrobců, dodavatelů a maloobchodníci věří, že outsourcing po-prodejní servis pomáhá lomítko režijních nákladů, zefektivnění řízení služeb, a zostřit jejich zaměření na kompetence, které jsou klíčové pro ně.
Poprodejní servis je postavena na myšlence jednání se zákazníky poté, co používají výrobek / službu. To má za cíl posílit vztahy se zákazníky, a proto rozhodnutí o outsourcingu poprodejní služba by měla být řešena s maximální opatrností. Jste outsourcing své po-prodejní podporu na společnost? Jak se využít výhody outsourcingu poprodejního servisu? Jaké jsou problémy se můžete setkat při outsourcing po prodej servisního partnera? Prostřednictvím tohoto článku, zjistit problémy a výhody outsourcingu své post-prodejní podporu služeb a podporu outsourcingu, a analyzovat, jak se můžete vyhnout úskalí spojená s ním a zefektivnit řízení služeb.
Zvýšená šance na krádež, když outsourcing své po-prodejní vám mohou pomoci snížit provozní otázky týkající se řízení servisních středisek, ale také zvyšuje šance na pilferages na druhou stranu. Snížená Přechodná manipulace může zvýšit šance na vedlejší služby, a část pohledávek, což může nechtěně vést na mis-řízení zásob a ztráty příjmů. V tomto případě je velmi cílem outsourcingu, tj. ke snížení nákladů zaniká.
riziko nedodržení regulačních podmínek, Vzhledem k tomu, servisní střediska pracují na svých vlastních modelů a předpisy, může být obtížné optimalizovat obchodní procesy s jejich. Například, pokud jste mobilní telefon výrobce a subdodavatele po prodeji na servisního partnera, který se neřídí žádné automatizaci procesů pro zefektivnění opravy hovory. Absence informací o telefonu na opravu stav může vést ke zvýšení TAT (Otočení-kolem-time) a nespokojenosti zákazníků. Nespokojenost s
řešení automatizace, kterou používá servisní partner-Někteří provozovatelé služeb pro správu služeb, řešení, které nemusí nabídka výsledky, které hledají z po-prodejního procesu, zatímco někteří poskytovatelé služeb nesmí používat automatizační techniky vůbec. To může vést ke ztrátě informace, které by jinak bylo možné z vlastní vlastní automatizaci procesu.
Outsourcing pouze na předmět odborníci, jsou poskytovatelé služeb, které nesou znalosti v servisu více produktů. Je to vždy sázka na jistotu, aby outsourcing společnosti, které prokázaly znalosti v servisu produktů / zařízení, které se zabývají v. Například pro výrobce mobilních telefonů, výběr specializovanou elektroniku servis as outsourcing partner nemusí být schopni dát vám požadované výsledky. Speciální mobilní telefon servisního centra, která se specializuje na odstraňování vad, a ví, natvrdlý-kostrbatý pro mobilní opravu by bylo efektivní.
efektivní poprodejní servis protokol má zásadní význam pro zjednodušení správy služeb a plnit očekávání zákazníků. Předtím, než dokončí své servisního partnera, aby využívají služby software pro správu, která zjednodušuje proces služba, služba optimalizuje výkon a snižuje otočení-kolem času servisních techniků. Pokud ne, můžete si strategická obchodní rozhodnutí a používají Service Automation řešení, které si myslíte, splní vaše obchodní cíle, a požádejte je, aby využití tohoto software pro správu svých servisních zásahů. Silný po-prodejní servis je vám umožní vychutnat si požitek zákazníka, a zároveň šetří na bottom-line.
Rakesh Kumar je obchodní konzultant Zed Service ™. Zed Service ™ je přední služba management software v Indii. Zed Service ™ má mnoho inovativních prvků, včetně oprav software managementu, zákaznické služby, software, atd. Chcete-li vědět více navštivte naše internetové stránky www.service řízení, software.net teď!
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
