Změňte své výsledky změnou vaše očekávání
Naše očekávání, abychom se dostali do velkých potíží a často způsobují hodně stresu. Očekáváme, že našim zákazníkům, aby se vždy vrátit, očekáváme, že náš šéf chovat se určitým způsobem, očekáváme, že pracujeme pro společnost dbát z nás, a my očekáváme, spolupracovníci, které mají být players.And týmu, když se naše očekávání nejsou splněna, život není dobré. Špatné pocity, konflikty a nepokoje, jsou časté symptomy. A naše podnikání a naši zákazníci to být suffer.Could , že mnoho našich očekávání, jsou zavádějící? Někteří dobře-založil očekávání jsou zřejmé. Pokud si objednáte kávu v restauraci, můžete očekávat, že to bude horké? v Mc Donalds, očekávali byste, že je opravdu velmi horké! Ale pokud si bylo odmítnout jít do restaurace, protože některé číšník, který sloužil jste měl kroužek v uchu, jste tu pro život v neustálém domova stolování, zda toto by mohlo být dobré nebo špatné. Jaké jsou příčiny mylné očekávání? Podívejme se na následující examples.1. Když se zákazníci nemusí stěžovat, vše je v jeho nejlepší? Určitě ne! Studie nám říkají, že pouze asi 4% zákazníků, kteří mají problém vůbec stěžovat. V mých seminářů když jsem se zeptat, proč, dvou největších důvodů, proč jsem si je, že zákazníci cítit nepříjemně stěžovat, a oni (firma) zřejmě nebude nic udělat, tak proč se obtěžovat? Pak jsme se divit, proč je naše další obchody klesají - jako naši zákazníci nespokojeni, informujte své přátele? ne nás - a pak jít někam else.2. Líbilo se vaše společnost někdy pronájem hodinové osoba pro vaše oddělení, a vy instinktivně považuje toto nové zaměstnance být poražený? a proto s ním jednali? a dokázal si v pořádku? Mnozí manažeři říkají "Někteří lidé prostě nechtějí pracovat." Slyšel jsem, Russ Meyer Cessna kdysi řekl v rozhovoru, že většina lidí chodí do práci dělat dobrou práci. Věřím, že je pravda, ale jsem také přesvědčen, že to má hodně co dělat s dobrým vedením. Někteří zaměstnanci, kteří měli jen malé nebo vůbec žádné pokyny, doma nebo ve škole, které volá po určité pevné vedení, pro někoho, kdo jim jde, a pomoci jim se to, co oni vědí, že mohou be.Each z nás může myslet na někoho, koho jsme otočit z zdánlivý nedostatek kritického úspěchu a zásadní přispívá k organizaci. Jak jsi to udělal? Udělej to znovu! To tím, že mají vyšší očekávání svých zaměstnanců. (Ale neztrácejte čas, pokud neexistuje žádné úsilí na jejich straně. Nenech skutečnosti tratit kolem.) 3. A co naše očekávání od sebe. Jste brzdí na využití skryté talenty jen proto, že si myslíte, že to není výzva pro ně, nebo že si může selhat? Dozvídáme se, že 75% toho, co říkáme, aby se sami negativní, a to shodou okolností, 75% nemocí je psychosomatických. Někdy si porovnat naše omezený úspěch na velké úspěchy, někoho slavného, a ihned vidíme sami sebe jako selhání, ptát, 'proč nemohl jsem to udělal? ', a pak se vzdát na vlastní potenciál a výmluvy na selhání? soupeření s naší vlastní potenciál. Mám karikatura, kde se člověk vrhá golfových klubů v koši, řka: "Po shlédnutí Tiger Woods hrát, říkala jsem si, proč se obtěžovat?" Jak můžeme změnit zastaralé a zavádějící očekávání? Zde jsou některé způsoby: 1. Získat jiný pohled na vaši firmu, zákazníky a Vaše problémy. Pochopte, že nebudeme myslet všichni stejní, a že to, co by mohlo být žádný velký problém, aby vám mohl být velký význam pro své zákazníky, nebo pro vaše zaměstnance. Poraďte se se svým zákazníkům pro zpětnou vazbu, aby se ujistil nejste s nimi za samozřejmost. Totéž pro vaše employees.2. Vypadni svou vlastní cestou. Zkuste něco, co dnes, že jste se odkládá kvůli strachu, nebo obavy z toho, co jiní mohli myslet. Promluvte si se. Je normální, že většina lidí, které mají být negativní. To vyžaduje praxi důsledně pozitivní. Vyhněte se negativním lidem. Spojovat s pozitivní, pozitivní duší. Jsou to ti, kteří věci do pohybu, kteří přijmou úkoly, a kteří mají rádi, aby se podělili o své enthusiasm.3. Nepřebírají nic. Nepředpokládejte, že vaše cíle a firemní cíle jsou stejné, ale vymyslet, jak, aby byly kompatibilní, nebo ven. Nepředpokládejte, že Vaši zákazníci budou loajální, vaše služba je pouze průměrný. Nepředpokládejte, že vaši zaměstnanci budou věřící, pokud nemáte vlak jim, jim věřit, a růst them.4. Take riziko. Vlna nebo pozdravit někoho, koho Nikdy pozdravit jen proto, že jste nikdy uznat. Budete překvapeni, jak jsou někteří lidé prostě čekají na připojení a možná i na obchodování s vámi. Vypadni z vaší kanceláře a to pěšky-asi mezi svými zaměstnanci. Je úžasné, co se naučíte, a jak jejich dodržování pro vás poroste. Pokud si myslíte, že nemáte čas, za to, že to, co je brát spoustu vašeho času může být způsobeno tím, že je v kontaktu se svými people.5. Očekávají, že uspět. Je tu další změny v očekávání. Naše tendence k selhání vytvoří strach z neúspěchu očekávání. Jako filozof řekl: "Jste to, co si myslíte o většinu času" Takže myslíte, že úspěch, mluvit úspěch, a přenést je na své lidi. Ukažte jim, jak to funguje! John Madden, je mezinárodní řečník, trenér a autor knihy "Leap Don't Sleep" (Jak se dostat různé výsledky tím, že dělá něco jiného). Ten pomáhá firmám a jednotlivcům stát se úspěšnějším prostřednictvím vzdělávacích služeb zákazníkům, měnící se prezentovat výsledky, sítí za účelem dosažení zisku, koučování pro manažery dovednosti, zvládání stresu přes humor, řízení času, a interpersonální dovednosti. Můžete se k němu dostat na 316-689-6932, e-mail na john@LeapDontSleep.com; webové stránce: http://www.LeapDontSleep.com
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
