Lovci a sběrači - jste sloužící jejich potřebám?
University of Exeter ve Spojeném království nedávno zveřejněném výzkumu financovaného Barclays Bank, která má význam pro každého, kdo slouží široké population.This výzkum ukazuje, že spotřebitelé nakupovat zařízení na jedné ze dvou osobních profiles.Approximately 50% populace je definována jako lovci, když jdou ven do veřejné sféry. Oni vědí, co chtějí, jsou zaměřeny na úkolu v přední z nich a oni nechtějí, aby někdo nebo něco stojí v cestě. Pokud uděláte 'nakupování' zkušenost příliš komplikované pro ně, budou přerušit misi a jít někam jinam, že řeší jejich potřeb Jednoduše. Jak se dalo očekávat, větší podíl mužů než žen, spadají do této kategorie consumers.The druhá polovina populace je definována jako sběrači, které mají zkušenosti s nákupy a mají rádi procházení kolem a objevování nových položek. Oni si rozhovor s členy týmu a podívejte se na 'nakupování' zkušenosti jako jedna z radostí života. Přibližně 60% žen spotřebitelů hodí do této category.The dovednosti maloobchodu je vytvořit zařízení, které služby potřebám obou typů spotřebitelských profilů. Často zjistíte, že zařízení, služby jedné skupině výjimečně dobře, ale nesložili Druhá polovina population.Serving Lovci SuccessfullyHunters od vás obchod musí být stanoveno tak, aby mohli snadno pohybovat. Očekávají, že jasné směrové značení a pro klíčové kategorie, která bude podepsána a ty znamení se dají snadno vidět, jak se pohybují po vašich store.They bude jen zřídka se zlákat tím, propagační činnost, a možná nevšimnete je ve Vašem obchodu. Pokud se jedná o službu, budou se často ptají, přímé otázky a očekávají, že přímé odpovědi, to poslední, co hledají, je vztah rozhovor s jedním z vašich team.Serving sběrači SuccessfullyGatherers lásky objevovat produkty ve Vašem obchodě. Oni si prohlížet nákupní a často ani číst znamení, protože se těšíte objevovat produkty, které prozkoumat vaše store.They bude líbit a zapojit se do propagačních activities.When se jedná o službu, chtějí plně zkušenosti. Očekávají, že členové týmu mají konverzaci, vědět o nabízených produktech a mají vysoké sociální skills.If jsou ignorovány členové týmu, nebo si myslíte, člen týmu poskytuje pouze základní informace, budou často opouštějí vaše zařízení disappointed.We jsme všichni DifferentHunters a sběrači nákupní společně mohou být noční můrou pro obě strany. Jak často jste viděli lovec nudit se sběrač, který má zkušenosti a těší se snažili zrušit zkušenosti? Je něco, co můžete udělat jako majitel obchodu? To je jedna z oblastí, kde kávu nebo občerstvení nabídka může být obrovská výhoda. Jak často jste narazili zkušenosti, kde lovec dokončila svou cestu k jejich spokojenosti a pak se uvolnil nad šálkem kávy, a zároveň producent vykonává baví objevovat nové položky? "Mysli a pití" káva žetony v některých zařízeních se ukázala být vysoce efektivní v tomto situation.A dobře "vyladěn" prodavačka lze identifikovat lovce a sběrače nákupních together.They nabídne lovec bezplatný šálek kávy, aby lovec odpočinout, zatímco producent neustále gathering.As spotřebitele také změnit své návyky. Z osobního hlediska, budu se sběrač při prohlížení knih o řízení podniků, nebo zahradničení, nebo nákup ovoce a zeleniny, ale stát lovec při nákupu vánočních dárků. Mnoho našich nákupních zvyklostí se točí kolem naší původní interests.Have a Hunter Gatherer StrategySuccessful firmy vědí, že existují dva výrazné spotřebitele profily, že rozložení jejich obchodu, aby vyhovovaly potřebám obou skupin. Ještě důležitější je, že jejich vlak tým pro identifikaci dvou různých charakteristik spotřebitelů a poskytovat příslušné service.Two důležitých faktorů může určit vaši success.Firstly, vaše značení strategii. Lovci potřebují jasné a stručné značení strategii, která jim umožňuje procházet vašeho obchodu, aniž by se zdůraznit, nebo požádat jeden z členů vašeho týmu. Letišť na světě to velmi úspěšně, jejich příznaků může vám z parkoviště na své místo v letadle, často s žádným lidským contact.Secondly, může váš tým na přístupu ke spotřebitelům mají obrovský význam pro vaše success.Hunters bude klást specifické otázky, jako: "Kde je ?.."? Oni chci konkrétní odpověď. Pokud můžete odpovědět rychle a úspěšně, jsou překvapeni zákazníka service.Gatherers na druhé straně často zahájit konverzaci tím, že používá "otevřené" otázky (kde, co, kdo, jak), ale bude-li zahájit konverzaci s konverzační přístup jako "Máš krásné obchod, jsem hledal?". Poskytovat přímé odpovědi v této situaci by bylo považováno za hrubý a může dojít ke ztrátě customer.In tuto situaci zákazník očekává konverzaci. Oni stále očekávají, že budete mít vysokou znalost produktů, ale také, že budete vědět, příběhy o výrobky na displejem a mnoha dalšími zajímavostmi. Chtějí také člen vašeho týmu se starají osobu a ukázat zájem o ně jako person.Remember, váš tým také tvoří směs sběrači a hunters.Gatherers budou muset být proškoleni v dovednosti potřebné k identifikaci lovci a efektivně komunikovat s touto skupinou. Lovci budou muset být proškoleni v sběratel identifikace a jak efektivně komunikovat na tuto group.This není snadný úkol, sběrači často cítí nepříjemně komunikaci s lovci, protože mají pocit, že jsou náhlé, mohou argumentovat, zatímco lovci mají pocit, že ztrácíte svůj čas a spotřebitele time.What dál? Podívejte se na vašeho obchodu, je navržen tak, aby služby potřebám obou skupin? Má vaše značení zajistí potřeby obou skupin? Do členové týmu vědí, jak komunikovat s oběma trhu odvětví? Mnohé domy jsou navrženy s ohledem sběrači a lovci jsou často opomíjeny. Lovci jsou uživatelé, jakož i v případě, že si své zkušenosti, které mohou přispět k růstu vašeho business.About AuthorJohn Stanley je konference reproduktor a maloobchodní konzultant s více než 20 let zkušeností v 15 zemích. Pravidelně přispívá na maloobchodní časopisů po celém světě a je autorem několika úspěšných
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
