Vrátné
Když se ptám prodejci definovat, co je strážný, jsem většinou slyším: "Někdo, kdo vede lidi, kteří budou odpady šéfa čas." Ale vrata jsou dvou-stranný - jsou otevřené, stejně jako v blízkosti: gatekeeper pracovní místo je ve skutečnosti, aby se ujistil šéf dostane trávit svůj čas efficiently.I 'jsem asi dostal přibližně $ 500,000 v podnikání v důsledku slovo nebo listiny o gatekeepers.How jsem udělal? By si pamatovat pár jednoduchých pravidel: 1. ten, kdo odpoví na telefon je můj klient, 2.. aby gatekeeper otevřít nebo zavřít vrata, ona se musí rozhodnout, jaké kategorie, aby mě v - v, nebo out.3. to je úkol pro strážce, aby se ujistil, její šéf dostane mluvit s lidmi, kteří mohou pomoci mu to lépe job.My vlastní sekretářka má velmi unikátní zvyk uvedení zprávy na dně mého v koši, když jsou lidé ze nemá ráda? a ona udržuje pohybující se převede zpět na dno, jak jsem jít přes hromadu. Ale já jsem věřit její úsudek (jednou jsem se přes počáteční objevení svého podvodného jednání. Samozřejmě, když se podívám tam každý den teď, jen neříkej ní.) "Proč jsou tyto ZDE?" Ptal jsem se poprvé jsem si všiml poměrně velká skupina růžových zprávy pásek na dně hromady. "Čekal jsem na tuto výzvu." "Byl to hrubý ke mně, a já nevěřila mu. "Já jsem adresu sledovat hovory se svými názory na mysli, ona mě zachránila čas, peníze a úsilí se jí střevní odpovědí. A ona se nikdy wrong.Here jsou dva příběhy o tom, jak jsem podnikání od vrátné. Všimněte si, že jsem používal Nákup Usnadnění s každým z nich, a učil je, jak se rozhodnete vybrat me.TWO CASE STUDIESCase studie # 1I dostal jméno Vice-President Southwest Region prosince (Nezapomeňte prosince? Je to již zahrnut Compaq / HP.) Dave Heil údajně dynamická, inovativní myslitel, a byl umístěn v Albuquerque, NM, když jsem žil v Taos. Jeho sekretářka Judy odpověděl phone.Judy: Dave Heil to office.SDM: Ahoj. Mé jméno je Sharon Drew Morgen, a to je prodejní hovor. Vím, že máte moc práce, takže jsem přemýšlel, jestli je to dobrý čas na speak.Judy: nikdy to není vhodná doba. Díky za optání. Jak vám mohu pomoci? SDM: I'm přemýšlel, jak si lidé přidávají nové způsoby prodeje, aby veškeré stávající prodejní školení jste doing.Judy: Můžete se sem příští středu v 8:10? Dave je na dovolené do středu, a jeho první setkání je plánováno na rok 8:30. Vždycky dostane v 8:00, a vsadím se, že bych strávit 20 minut s tebou, než začne svůj den. SDM: Vy jste s ním setkat se se mnou v den, kdy se vrátí z dovolené? Judy: Ano. Mluvím s mnoha lidé se snaží dostat se k Dave, jsi první, kdo mě respektovat, a kdo věřili, že moje účast. Vím také, že Dave je vždy na výhledu pro inovativní materiál, a pokud se vaše otázka byla otevření zastoupení, co děláte, a já mám podezření, že je, bude Dave zájem o setkání s Vámi. Můžete přijít? Samozřejmě, že jsem šel. Přesně v 8:10, Dave chodil s tmavé opálení. "No, musíte být velmi inteligentní osoba, které musím splnit. Moc lidí dostat se přes Judy. Takže, kdo jste a proč musím vám? "Mám práci, Dave Heil je stále můj přítel a kolega 13 roků? A několika pracovních pohyby - later.Case Studie # 2I dostal jméno malé výrobní společnosti (společnost od té doby byl zahrnut do mnohem větší společnosti), a řekl, že hledají nové obchodní školení. Zavolal jsem se a mluvil s recepční, Susan.Susan: Dobrý den. To je společnost X. Kdo by si chtěl být spojeny s? SDM: Nejsem si jistý, ale možná byste mi může pomoct. Jste si jisti, že je to dobrý čas? Susan: Já mám čas. Co potřebujete? SDM: Jmenuji se Sharon Drew Morgen, a to je vlastně obchodní hovor. Jsem vyvinul inovativní a etické prodej metodiky, a nejsem si jistý, jestli vaše společnost buď snaží inovace, nebo má přání, aby v novém materiálu. Moci Řeknete mi, jak se vaše společnost rozhodne, aby v nových prodejních materiálů? Susan: Je-li mi poslat paket s vaší věcí v něm, a zavolejte mi za týden, budu se ujistěte, že se dostane na správné person.I odeslána ní paket Středa. V pátek mi volal Susan back.Susan: Dal jsem si materiál na stůl naší obchodní ředitel. O dvě hodiny později byl vyhozen, a on vyklidí své kanceláře. Buď hodil svoje věci pryč, nebo vzal ho s sebou. Můžete mi prosím pošlete mi další balíček, a já to vezmu na novou osobu? Jsem jí poslal paket okamžitě. Následující úterý jsem dostal call.Joe: Dobrý den, Sharon Drew. You don't know me, ale recepční mi balíček informací, a slíbil jsem jí, že nejen já bych ti zavolat, ale já bych k ní hlásit, co jsme se rozhodli. Protože toto je můj první den, musíte být velmi důležitá osoba. Kdo jste? Jsem začal dělat práci s touto firmou asi 2 měsíce later.WORKING S, NOT THROUGHFor nějakého důvodu jste se naučili pro zobrazení osobě odpovědi na telefonu jako odstrašující prostředek dostat, kde se chcete dostat. Ale toto je vaše osoba průvodce. A protože se rozhoduje, zda se 'dostat přes' nebo ne, ona je v kontrole konverzace. Bez ohledu na to, jak jsi chytrý a jak dobře váš výrobek, bez ohledu na to, jak moc jsou vaše vyhlídky vás potřebuje, nebo kolik peníze můžete udělat, nebo uložit, jestliže gatekeeper neklade vás, že jste toast.Whole knih a programů, které byly věnované 'dostat přes' strážný. Ale tato osoba je člověk, se práce. A ona je ráda, aby vám pomohl. Slyšel jsem o prodeji lidí, kteří používají autoritativní hlas, aby jí ukázal, že jsou důležité (um, jsou pod kontrolou, pamatuješ? Nezáleží na tom, jak důležité je, aby jste si? Ona je ten, kdo zjišťuje, zda jste za důležité nebo ne), nebo sondážních známé a zdvořilý, jako by byli přátelé s šéfem již (a, vy si myslíte, že ví, kdo je šéf ví?), nebo pomocí názvu referenčních kdyby Šéf je nejlepší přítel (šéf málokdy ví i odkaz nebo odkaz by již vyzval šéfa vaším jménem a tajemník bude čekat na vás). Jedná se o všechny triky, aby 'projít'. Proč se učit vrátný, jak si vybrat, aby vám pomohl? Zde je několik příběhů z vrátných, co udělal, aby mi pomohl v průběhu let [Poznámka: všechny tyto byly odpovědi na mé volání na studenou hovoru s žádný odkaz, a bez předchozího kontakt]: 1. jít do pokoje pro muže (doslova), aby si svého šéfa, aby si pospíšil tak, že by se mnou mluvit, a ne aby mě čekat, 2.. řekni mi, když vyhlídky by byly k dispozici, s jasným kalendář; 3. mi konkrétní čas a datum, a dal jsem příchozího hovoru v kalendáři, takže když jsem výzvu šéf by se čeká na mou výzvu (a když šéf kalendář posunul dokonce mi zavolal, aby mi jiný časový závazek), 4.. mi řekl, že správná osoba mluvit s, takže nebudu ztrácet čas na osobu Myslel jsem, že jsem potřeboval ( "Oh, nechcete si s ním promluvit. Bude to zase se k ní stejně, takže je možné a začít s ní. ") 5. mi zavěsit a zavolat zpět v dopoledních hodinách, kdy by byl chlap, um, více moci mít přesvědčivý konverzaci nikoli po jeho přestávka na oběd (Tenhle chlap musí být Opravdu produktivní ráno!), 6. mi dal seznamy jmen zavolat kromě názvu jsem s nabídkou, abyste získali více jmen, kdybych nebyl úspěšný s těmi jsem had.ATTITUDEA Garant jsem od koučování velké softwarové společnosti, která má požádat o jeden z projektových manažerů. Použil velmi arogantní, blahosklonný voice.Gatekeeper: Ahoj. Jak mohu pomoci? Prodejce: Dej mi Stephanie please.Gatekeeper: Stephanie je na dovolenou dva týdny. Vezmu si vaše jméno a mít ji zavolat back.I požádal tento muž vytočte číslo znovu a tentokrát jsem si zavolat. Věřil jsem, že je něco víc než dovolená děje here.Gatekeeper: Ahoj. Jak mohu pomoci? SDM: Ahoj. Mé jméno je Sharon Drew Morgen a jsem s firmou XYZ a? .. Gatekeeper: jsi od firmy XYZ? Máte nějakou představu, jak dlouho jsme se snažili dostat vy? Jsme vložili do více než desítky hovorů se, že si opravit problém, a nikdo nás povolal zpět. Jsem analytik systémy, dovolte mi dostat projektu Manager.Stephanie: Dobrý den. To je Stephanie. Slyšel jsem, že jsi konečně mi zavolal zpátky, ale už je pozdě. Vzali jsme si z naší preferované dodavatele list.We fixed the problem (groveling funguje!), Ale můj klient uvědomil, že jeho chování bylo docela nepříjemné, aby osoba, na druhé straně bez ohledu na to, kdo odpověděli na telefonu. Musel předpokládat? slyšení ženský hlas? , že osoba, která byla odpověděl 'vrátný', a on jí chtěl ukázat, kdo je šéf. Systems Analyst nehodlala být zacházeno tak, že kdokoli. Kolik jiných časů měla vyhlídky jsou 'na dovolené' nebo 'setkání', protože strážný byl slovně zneužívat prodávajícího postoj? Máte-li jednat, jako kdyby každý, kdo odpoví na volání je váš klient? a každý je svého klienta! ? budete mít větší šanci dostat se mluvit s tím správným člověkem sooner.Sharon Drew Morgen je autorem NYTimes Best seller Prodává se Integrity. Hovoří, školí a konzultuje světě kolem ní nových prodejních model může být Nákup Facilitation.She dosaženo v :512-457-0246 Morgen úlev, Inc Austin, TX http://www.newsalesparadigm.com http://www.sharondrewmorgen.com
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
