Telsales je nyní snazší!
Vaše struktury tržeb za odchozí hovory lze shrnout pomocí dobře vědí zkratka AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), budeme zkoumat na vysoké úrovni, jaká by měla být v průběhu děje telemarketing call.Open Call Pak Set Your AgendaThe otevření zápisu o prodeji volání jsou životně důležité. Musíte si uvědomit, že rapport je postaven tak, jak jste hned zvuku je důležité. Každý, kdo rozhoduje o tom, kdo je řeč, v sekund. To je důvod, proč je tak důležité, aby to znělo skvěle, jako jsme okamžitě třídí a my se však bude výchozím bodem vztahu. Nyní jsme na začátku procesu budování a rapport rozvojových, co doufáme, že bude dlouhodobě rentabilní vztah? takže zvuk fantastic.When potkáme někoho, poprvé jsme se obvykle potřást rukou, úsměv a pak swap vizitky. Na výzvu máme také definovatelná některé fáze, které lze měřit a optimalizovat. Úvodní část hovoru je místo, kde se ptáme nízkým rizikem otázky, které mohou, nebo nemusí týkat jejich podnikání. Mohli bychom mít společný zájem, nebo dokonce vědět stejnou skupinu lidí. Práce na telefonu, není ve skutečnosti tak odlišné, ale v mnoha ohledech je těžší, protože nemáme vizuální stopy a lze jen 'slyšet', jak se vyhlídky reaguje. Toto je místo, kde se dozvíte, že různé přístupy k různým lidem dostanou různé results.During úvodní fázi své telemarketing kampaň by měla vést k realistický časový rozvrh s jasně definovatelné cíle. Brzy pochopili, že ne rapport znamená žádný prodej bez ohledu na to, jak dobře váš produkt nebo službu. Skutečným účelem je představit si, aby vaše vyhlídky vytvořit rapport před přechodem do obchodní části hovoru. Dalším tipem je aby nebyli příliš obeznámeni s vyhlídkou - to zřídka funguje, i když je znáte! Kladení otázek, s nízkým rizikem je jednodušší, než jít na býky oko za méně než 30 sekund! Buďte přátelští, ale ne více než povědomý. My nemůže vyjít s každým, ale můžeme být profesionální ohledu na to, kdo jim are.The Další fází je nastavení agendy svém úvodním prohlášení (dříve připravené prosím). Cílem programu je, aby vám kontroly a stanovit, jak telemarketing prodejní hovor bude strukturovaný. Poskytuje také právo požádat questions.Ask Velké QuestionsSelling je o identifikaci a pak řešení problémů. Další etapa Proto je klást otázky, s cílem nalézt a prozkoumat problémy zákazníků. Obvykle se vztahuje k jednomu nebo některé z následujících oblastí, které je potřeba prozkoumat, včetně kontaktů, organizace, současný dodavatel, výzvy, potřeby, rozhodovací proces, soutěže a finance.We klást otázky v této fázi ze dvou hlavních důvodů. Za prvé se shromáždit fakta a jednak zjistit postoje, problémy a potřeby. V podstatě jsme s Teplota check.One důležitým faktorem je, jak jsme strukturu naše otázky a kvalitu otázky se ptáme. Otevřené otázky (počínaje tím, jak, co, kde, kdy, proč) podporovat zákazníky to talk a uzavřené otázky (ty, které mohou být zodpovězeny pouze s ano / ne) nám informacemi, specifické sekvence naše otázky mohou být velmi důležité, zejména pokud je zákazník ochoten prozradit jen trochu informace. Musíme naslouchat z nákupu signály a zeptejte Follow-up dotazy na příslušné time.One z klíčových otázek je schopen klást otázky, pak poslouchal odpovědět bez přerušení. (Přerušení mluvení a přes někdo nevyhraje vám žádné přátele!) To je společná prodejní chování a zákazníci mají nejvíce dráždí někdy horší. Také, když jsme mluvili jsme odříznout zásobování bezplatné informace přicházející z prospect.Identify procesu NeedsThe z klást otázky vyjasní zákazníka a dá vám jasnou představu o tom, zda funkce nebo funkce produktu mohou vyřešit tyto problémy a uspokojení zákazníků 'needs.Usually, vidíme, že je třeba pro naše výrobky a nebo služby před našim zákazníkům udělat. Vidí problémy, spíše než potřebuje, a že by mohla být celá řada potenciálních solutions.When lidé kupují mají také řadu nákupu kritérií. To obvykle znamená, že je omezený počet důvodů pro koupi, které mají největší zájem. Lidé nekupují pro mnoho důvodů. Mají své vlastní nákupní kritérií, které budeme muset establish.Also, bylo prokázáno, že lidé kupují pouze na dvou úrovních, Logika a logické Emotion.Their nákupní chování, chce vědět, jestli jste zvolili řešení, které je technicky správně. Jejich emocionální nákupní chování je žádá o ujištění, že jejich rozhodnutí je dobrá a nejsou dělat mistake.Present SolutionHaving objasnil zákazníka problémy a zjištěné potřeby současné funkce, výhody a přínos pro své vlastní výrobky takovým způsobem, že řešení odpovídá potřebám zákazníka. Důležitou otázkou je zde načasování. Nemůžeme účinně uplatnit, pokud nemáme identifikovat své hlavní nákupní kritéria. Když jsme se předložit musíme být vědomi toho, že nejsme pouze výpis řadu funkcí. Musíme odpovídat funkci, která řeší problém, odbočka do funkce benefits.The nejvíce Nejčastější chyby při obchodní cestující je prezentovat příliš mnoho informací příliš brzy v prodejním procesu. Musíme se podívat na problém z pohledu kupujících '. Zamysli se nad tím a zeptejte se sami sebe tuto otázku 'If I byl v jejich pozici, kolik informací o sobě budu potřebovat, a když budu potřebovat? 'Gain závazků pomocí Trial CloseHaving představila řešení, které splňuje potřeby zákazníka další fáze je získat závazek, aby pokračovat, anebo na některé další akce, která vás přesune blíž k prodeji jsou dány. Budete se obvykle setkávají s námitkami v různých fázích prodejního procesu a techniky budou vyvinuty pro řešení s námitkami, později v programu. Jedním z problémů, s žádostí o závazku je, že někdy chybí důvěra a bojí odmítnutí. Je důležité, že jsme se udržet kontrolu nad procesem prodeje a udržovat odpovědnost za postupu do další fáze procesu, přičemž zákazník s námi. Zavřít proces bude vyplachovat na poslední chvíli námitky. Jakmile jste spokojeni, že neexistují žádné další námitky, můžete prezentovat své solution.Your Konečné StepOnce jste předložili své konečné řešení pak můžete zavřít prodeje (nebo se přesunou do další fáze). Vzpomenout, jestli si rozložit komplexní prodeje na zvládnutelné kousky budete moci vpřed mnohem rychleji. Získání závazek pro setkání, zkušební nebo co je váš cíl znamená, že jste vytvořili logickou strukturu a jste dosáhli svého cíle volání. S praxí vše stane se tak mnohem jednodušší. Ale pak když telemarketing bylo tak snadné každý by byl neuvěřitelný úspěch? Víte, jak je to těžké, a skutečnost, že jste si může vypadat jednoduše, je reálné dovednost! ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡ÃƒÂ € SA, © Obchodní akademie 2005.You může být tento článek v ezine nebo na vaše webové stránky nebo distribuovat na další lidi, pokud jste obsahovat prohlášení a autorská práva bio informací tag linku naleznete na konci tohoto article.Mike Palman, je mezinárodní mistr prodej autobusy a autor. Mike pomáhá lidem a firmám se více, tak to lepší a získat výsledky, které chtějí. Mike měl úspěšnou kariéru v oblasti prodeje a řízení prodeje více než 25 let a nyní pomáhá organizacím získat prodejci a prodejní okraj. Vzhledem k tomu, počínaje Sales Academy v roce 2000, Mike a jeho tým pomohl 1000 ze dne
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
