Rvačka v této sérii - udržet si zákazníky udržet si pracovníky
Jako předchozí majitel Franchise vím, že je důležité zachovat závazek zaměstnance, loajalita a nadšení maximální spokojenost zákazníků, vytváření pozitivního vnímání a chrání vaše investment.Repeat podnikání je život-krev obchodního jmění jeho sůl. Spolu s strukturovaný přístup ke zvyšování podílu na trhu, při pohledu na 'příležitost' a poskytování služeb s vynikající kvalitou a pěstovat pozitivní vnímání zákazníka se zdá být recept success.Have jste někdy stál v čele boje proti podniku a zaměstnanců zaslechl dialog nebo si všimli, že někteří zaměstnanci se jeví vyjádřit nespokojenost se svou prací? Jako člověk, a profesionálů, kteří se zajímají lidé to často bylo mé zjištění, že mnoho franchisantů musí probudit a uvědomit si, že lidé s odpady není to tak složité nebo tak složité, jak mohou mít myšlenky. Existuje několik jednoduchých věcí, které lze udělat pro to vytvořit prostředí s vysokou důvěry mezi employees.However, zdá se, že ne všichni majitelé franšízové praxi to, co kázat. Mnozí zastávají názor, že 'jsme se s našimi zaměstnanci jako cenný majetek podniku'. Toto byla vždy velkým zdrojem zábavy pro mě (protože zkušenosti často projevuje jinak). Někteří lidé se zabývají rafinovanost v zastrašování zaměstnanců, neustále dělat nit sběr připomínek, odmítá jít příkladem a snížení počtu zaměstnanců k bodu, kdy jsou opatřeny nejméně zaměstnanců odešel sloužit v podnikání. Tento začíná vážně zaměstnance morální efekt, jsou zákazníci bez volebního práva a vlastníky divit, proč jsou zisky down.Take to pravda, v reálném životě příklad, který jsem se aktivně podílí na několika měsíci (jména a podrobnosti změnil na zajistit ochranu osobních údajů). teta Marges byl Brisbane Franchise, že se na scéně objevil před několika lety. Tetička Marges specializuje na kvalitě cukroví, dort a kávu. Manžel a manželka koupila dva z nich Franchises.The nového vlastníka zaměstnáni 4 zaměstnanci v jednom konkrétním místě. Zaměstnanci se v rozpisu služeb v různých časech po celý den s jedním z majitelů pomoci na část dne. Roster začal v 7.30am a normálně skončil na 6.00pmIt byl zaneprázdněn obchodní činnosti se nachází v oblíbené nákupní centrum, byla tlakové prostředí. Majitelé se po-prodlužuje jejich výpůjční capacity.Janelle, byl teenager byl zaměstnán spolu s ostatní 3 zaměstnanců pracovat v business.Janelle bylo známo, že je dříč, který vyšel z její cestě k up-sell, dobře komunikoval se zákazníky a vzal svou práci vážně. Přesto, že je ve svém posledním ročníku vysoké školy vzala odpovědnost seriously.One ráno majitelé tzv. pracovní porady, kde se přiznal, že byly spáchány před-a požadoval, aby zaměstnanci dát do další práce. Když odešli zaměstnanci nebyli replaced.The přívětivost záhy zmizí a majitelé odcházely kritických poznámek plísnění zaměstnanců a klade větší nároky na ně. V důsledku toho zaměstnanců začalo resigning.One noc jak naše rodina byla po dobu Janelle místo zazvonil telefon. Bylo to pro Janelle. Vlastník firmy (manželka), zavolal a byl očividně nadávat teenager na telephone.Janelle šel do svého pokoje vzlykání a vrátil se nějaký čas později řekni jí, rodiče a naše rodina, co se occurred.Over následujících čtyř měsíců se to stalo konzistentní událost. Janelle konečně dost a já jsem byl požádán, aby mluvil s majiteli, který jsem did.Why je to, že některé Zdá se, že lidé umírající fascinace v jiných lidí způsobuje bolest a postihuje je s životem dřinu a frustrace. Naše dospívající potřebují pozitivní vzory namísto silničních zátarasů umístěn v jejich paths.Why je to, že jsme neustále slyšeli o podniky, které se zdají slovně 'naši zaměstnanci jsou naším nejcennějším aktiv' chovat odporně a divit, proč se snižuje? Co je na pracovišti Obtěžování? Za bezpečnost a ochranu zdraví na pracovišti z roku 1995 mají zaměstnavatelé povinnost zajistit bezpečnost a ochranu zdraví všech pracovníků do řízení rizik na workplace.1. Osoby se podrobí "pracoviště obtěžování ", pokud je osoba podrobena opakované chování, osoby, včetně její zaměstnavatel, nebo co-dělník nebo skupiny spolu-pracovníků, které osoby-(a) je nežádoucí a nevyžádaných a. (b) osoba považuje za urážející, zastrašující, ponižující nebo hrozí, a (c) rozumný člověk by považují za urážlivé, ponižující, zastrašující nebo threatening.A nedávném návrhu prohlášení vydané Queensland vláda obsahuje některé příklady chování, kdy opakovaně nebo které jsou součástí vzorec chování, může být považována za obtěžování zahrnuje following.Abusing osoba / s hlasitě, Obvykle, když jsou ostatní přítomní, opakované vyhrožování propuštěním nebo jiným tvrdým trestem za žádný důvod, konstantní posměchu a je odložil, Leaving urážlivé zprávy na e-mail nebo telefon, sabotáž osoby práce například tím, že záměrně srážkové nebo poskytnutí nesprávných informací, dokumentů nebo skrytí vybavení, nikoli předávání zpráv a jinými způsoby získávání pracovníků do potíží, zákeřně a bez izolaci osobu / s činností na pracovišti, persistentních a neoprávněné kritiky, obvykle nit-picking odrůda, pokořující osobu / s přes sarkasmus, kritika a urážky, často před zákazníky, managementu nebo jiných pracovníků, klepy Šíření nebo nepravdivé, nebezpečné fámy o osobě / s úmyslem způsobit jejich poškození, která se zaměřila na osobu a léčbě / s odlišně od ostatních, bez dobré reasonEffects o Obtěžování na pracovišti Zaměstnanci a BusinessWorkplace obtěžování má škodlivé účinky na pracovníky a workplace.Workers, kteří jsou pronásledováni se může stát: tísni, úzkosti, stažené a depressedphysically nemocný, spánek deprivedaggressive, vengefulless vlastní-důvěru a rozvíjet malé sebevědomí-esteem.Workplace obtěžování může mít za následek: ztráta vyškolených a talentovaných pracovníků, ušlého zisku, snížení produktivity a morálku, nebezpečné pracovní prostředí; andlegal náklady na workplace.Employer náklady? (off your bottom-line) zaměstnavatele, kteří budou vykonávat tyto projevy chování může čelit tvrdé tresty, a plnou vahou zákona.? Náklady pro zaměstnavatele patří vysoká fluktuace zaměstnanců, což INTURN místa větší tlak na majitele, strávit delší dobu v oboru.? Nízká morálka, která snižuje produktivitu? Pracoviště vyšetřování OH & S lidmi? Vyšší pracovníků kompenzace pojistného, pokud byl nárok prokázat? Právní sankce a náhrada škody za určitých okolností? Poplatky za zprostředkování? Stát se známý jako 'špatný' zaměstnavatele? Nepřímé náklady (často významně) doplňuje spodním řádku.? Vznikly nelibosti holder.It mistra franchise má zkušenosti vím, že v průměru zaměstnavatel bude v hotovosti prostřednictvím přímé a nepřímé prostředky 25.000 dolarů pro jednoho incidence.PreventionYou lze efektivně řídit obtěžování na pracovišti tím, že přijala některé z následujících proceduresRecognise vaše silné a slabé stránky a vzdělávat sebe i své employees.Make závazek k léčbě zaměstnanci s úctou. Máte zájem na tom this.Introduce obtěžování na pracovišti konkrétní politiky pro všechny úrovně managementu a staff.Arrange pro in-house semináře o obtěžování na pracovišti a mají zaměstnance podepsat, že jim bude v souladu s policy.Deal se okamžitě všechny stížnosti, důvěrně a thoroughly.The Janelle místo, kde dříve byla zaměstnána stále nešťastný místo, majitelé jsou vystresované a mistr franšízové majitel nešťastný owners.Do ignorovat ani obtěžování a myslíte, že vám to projde. Můžete najít další užitečné články na www.biz-momentum.comPhilip Lye je zakladatel Biz Momentum zajistit strategické řízení lidských zdrojů, které vám pomohou rozvoji svého podnikání. Je expertem v budování týmu na pracovišti a prevenci konfliktů na pracovišti. Zastavte se dnes a hodit
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
