Zpětná vazba - jak toho dosáhnout účinné
Pojďme se podívat na podrobnosti o poskytování zpětné vazby. Ať už chcete posílit chování - Potvrzení zpětnou vazbu nebo změna nepřijatelné chování - Produktivní zpětné vazby, existují určité kroky, které musíte dodržovat, aby bylo work.1. Udělej to ASAP - Až uvidíte nebo uslyšíte něco, co děláte, nebo nelíbí, je třeba něco říct hned. Pokud je to potvrdil zpětnou vazbu, že to není k ničemu říká něco měsíců později. - "Líbilo se mi, jak jste obtížnější, že zákazník před několika měsíci Dave. "Dave bude mít trochu problém si pamatovat, že situace a vliv zpětné vazby je zcela wasted.It také dává smysl, aby Dave Produktivní zpětnou vazbu, jakmile uvidíte nebo uslyšíte něco, co se vám nelíbí. Pokud nechcete udělat to hned poté Dave bude předpokládat, že jste si nevšimla, nebo že to nevadí, nebo že nemáte care.2. To v soukromí - To se zdá jako nejviditelnější co říct, ale stále vidím manažerům dává člen jejich týmu nějakou zpětnou vazbu produktivní v přítomnosti jiných lidí ať už kolegy či zákazníky. Samozřejmě, je obvykle více reprimand.I myslíte, že někteří manažeři se domnívají, že pokud jste viděli a slyšeli, dávat zpětnou vazbu pak to bude mít dopad na ostatní členy týmu - vsadíte, že bude - to bude zcela de-motivovat! 3. Ověřte si, že je to v pořádku mluvit - Vždy zkontrolujte, zda je to v pořádku mluvit. Jestliže jeden z vašeho týmu právě domluvil, aby zákazník na telefonu, mohly by mít nějaký admin co dělat před tím, než zapomenout. Máte-li přerušit pak hrozí riziko, že odpovědný za získání zákazníka není něco, co byli promised.It 's dobrými mravy pouze zkontrolovat, než mluvit a tvůj lid bude respektovat, že jste it.4. Oznámit své záměry - Pokud lidé nejsou zvyklí přijímání pravidelnou zpětnou vazbu, co si myslíte, protéká jejich mysli, když jste vytáhnout židli nebo kroužek je na telefonu - po pravé straně - si myslí, že je to špatná zpráva, že udělali něco špatně, nebo tam problem.It 'to důležité proto, aby jim dopředu, co chcete mluvit about.You by se říci - "Jill, právě jsem četl vaši poslední zprávu a rád bych vám nějaké dobré zprávy." Potom jít dát jim nějaký Potvrzující zpětnou vazbu - a nezapomeňte, aby bylo descriptive.5. Řekněte jim, co si o jejich chování - Vaši lidé pracují pro stejnou organizaci jako ty, ale to si musí prosím. Takže si buďte jisti, když dáte zpětná vazba - to pochází od vás. To znamená, že nemůže říkat věci jako - "Společnost nemá rád jejich zaměstnanci mluvit se zákazníky, jako je to." Nebo - "To není jen na mně, ale radši zlepšit svůj výkon, nebo budete mít problémy. "budete potřebovat hodně" I "zprávy. Získat osobně zainteresováni, říkají si -" Líbilo se mi, jak jste řekl, že zákazník, který si poradil se svým problémem sám. "Nebo -" Jsem nešťastná s tím, jak k zákazníkovi, který říkal, že to není vaše odpovědnost. "Nebo -" Věřím, že existuje i jiný způsob, jak dělat tuto práci. "6. Zaměřte se na jednu věc najednou - Nepleťte si člen týmu se celý seznam chování . Pokud je to Potvrzující zpětná vazba tak nechcete, aby se říká - "Mně se líbí, jak řešíte zákazníky a vaše přehledy jsou vždy udělat včas, a to je skvělé, že jste dosažení svého cíle." Jste jen ředění celé zpětnou vazbu a ztrácí impact.If dáváte Produktivní zpětnou vazbu pak nechcete nezaměňovat člen vašeho týmu se celý katalog chování, že jsi nešťastná. Smutné je to se zdá být případ manažery, kteří nemají dávat zpětnou vazbu o špatné chování okamžitě. Umožňují věci jít dál a dál a pak oni nakonec explodují. Je mnohem lepší se zabývat chováním, jak a kdy happens.7. Být konkrétní - When dáváte jeden z vašeho týmu nějakou zpětnou vazbu a koučink je - je to tak důležité soustředit se na práci související chování, a ne na osobnost individual.If cítíte trochu nepříjemné poskytování zpětné vazby, zkuste zaměřit se na osoby chování na pracovišti z hlediska toho, jak se provádějí konkrétní úkol. To, co dáváte zpětnou vazbu, nikoliv jako person.It snáze, pokud používáte "I" zprávy a je velmi popisné o tom, co jste viděli nebo slyšeli. Dalo by se říct něco jako - "Líbilo se mi, jak jste tided do dílny, že poté, co dokončil práci - děkuji Fred." Se snažíte dostat rovnováhu mezi bytím člověka ale také businesslike.8. Zahrnout zákazníka a organizace - vztahují-li to vhodné, jaké jsou vaše názory, je o tom, jak byl ovlivněn zákazníka. To samozřejmě může být interní nebo externí zákazník. Dalo by se to týkat i toho, jak bylo ovlivněno organizace, pokud relevant9. Get vstupem - Produktivní Při poskytování zpětné vazby, je důležité, aby si členové týmu vstupu. Dalo by se říct - "Jsem nešťastná, že to je potřetí tento měsíc, že vaše zpráva byla pozdě Joanne. Nicméně jsem ochoten naslouchat tomu, co máte říkat a diskutovat o tom, jak můžeme tuto situaci vyřešit. "10. Nenechávejte je na nízké úrovni - To je obzvláště poté, co výrobní důležitou zpětnou vazbu. Jak jsem řekl dříve, není to útok na osobu, ale o práce související s chováním. Člen týmu by měl vyjít ze zasedání Produktivní zpětné vazby s jejich pocit self-hodnota intact.Discover jak můžete generovat více podnikání motivaci svého týmu! Alan Fairweather je autorem knihy "Jak se dostat Více Prodej Motivující Váš tým" Tato kniha je plná praktických věcí, které můžete udělat pro to nejlepší ze svého lidu. Klikněte zde nyní http://www.howtogetmoresales.comhttp://www.alanfairweather.com
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
