Pokud jste si? Nevidíte, oni vyhráli? Neudělám
Nedávno při rozvíjení zákaznického servisu programu, zeptal jsem se, aby klient mi poskytnout podrobné popisy chování, on chtěl, aby jeho členy týmu, aby se zapojily palců Zavolal mi krátce nato a řekl mi, že jeho vedoucích oddělení se s obtížným obdobím s postoupením. Věděli, co zaměstnanci dělají špatně, ale nedokázali vyjádřit slovy, co vypadalo like.You vynikající výkon, může být řekl, aby sám, "Kde jsi našel tyto manažery? Jak by neměly být schopni popsat přijatelné chování?" Ve skutečnosti je tato situace velmi časté. Most vedoucí vědí, co chtějí své členy k zastavení dělá, ale není jasné, o tom, co chcete, aby udělali místo. Podle kroků uvedených níže, budete mít jasný plán pro své členy, aby vynikající performance.Describe, jak to vypadá - You Potřebujete získat jasně o tom, jak chcete, aby členové týmu jednat. Vytvořit obraz v mysli, co vypadá jako vynikající výkon. Soustřeďte se na skutečné chování, které jsou zapojeny. Nepoužívejte fráze jako vynikající člen týmu bude mít dobrý přístup. Že ponechává příliš mnoho prostoru pro interpretaci. Zaměřte se na chování. Pokud se členové týmu měli dobré postoje, by to, co dělají? Jak by se používat své tělo, jejich hlasy, jaké kroky by měly být s? Vyberte nejvýznamnější elementy? Poté, co jste vyjmenoval vynikající chování, jejich prioritu. Seznam nejkritičtějších chování, které musí být absolutně udělat. Potom list Druhým zásadním chování, třetí, atd. Můžete se přijít s hierarchií chování standards.Communicate Vaše očekávání? Jakmile jste stanovili nejdůležitější chování, musíte nechat své zaměstnance vědět, co se od nich očekává. Jedním z největších důvodů slabé výkonnosti je, že vedoucí týmu nejsou účinné komunikaci v očekávání jejich týmu. Většina lidí chce dělat dobrou práci. Nicméně, myšlenky odvádí dobrou práci, jsou velmi subjektivní. Musíte jasně uvést, že chování, které očekáváte. Pokud existují oblasti, kde zaměstnanci jsou slabé, poskytnout jim potřebné školení, aby zlepšily svou skills.Give Zpětná vazba? Pojďme si členové týmu vědí, jak to dělají. Poskytujeme jak pozitivní a konstruktivní zpětnou vazbu. Nečekejte na základě ročního hodnocení. Zpětná vazba by měla být kontinuální proces. Pokud se člen týmu vykonává na vysoké úrovni, ať mu to. Často si neúčtujeme čas poznat dobré chování, ale to je velmi důležité plýtvá motivační nástroj. Lidé jako obdržet pochvalu za dobře odvedenou práci. Když se jim dostane, že chválit, že je větší pravděpodobnost opakování chování. Let členové týmu vědí, kdy jejich chování nedosahuje ochranné známky. Opět zaměří na chování, ne osobnost. Popište nesprávné chování a říct jim, chování, které se očekává. Jakmile se začnou plnit v vhodným způsobem, poznávat a chválit nové behavior.Continue Přidání nového chování? Jako členové týmu stal odborníkem na klíč chování, je na čase přidat nové úrovni očekávaný výkon. Zřizováním očekávání v krocích, brání zaměstnanci z pocitu ohromen. To jim také umožňuje zažít sladkost úspěchu, když získají mistrovství ve srovnání s předchozím skills.So, jak si vede váš tým na den-by-denní bázi, nezapomeňte, když nevidíte, co chcete, dělat, neexistuje způsob, jak budou schopni to udělat. Postupujte podle tohoto plánu, a zjistíte, že jste vytvořili vysoce výkonný tým, který si můžete být proud.About AuthorDella Menechella je reproduktor, autora a trenéra, který inspiruje lidi k dosažení většího úspěchu zevnitř ven. Je spoluautor k Prospívající uprostřed změn a autor videokazety Dvanáct přikázání stanovování cílů. Ona může být dosaženo v della@dellamenechella.com. Přihlásit se k volné Peak Performance
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
