Public relations: přepočtu bez-věřících
Jaký je pravý důvod, proč někteří manažeři se vyhýbat styku s veřejností? Věřím, že je to proto, že nerozumí, nebo věřit, přímé spojení mezi tím, co pro styk s veřejností je schopna poskytnout a na jejich potřeby k dosažení konkrétních obchodních objectives.It 'ztratila možnost nejhoršího druhu. A škoda, protože důvod, proč jsme se pro styk s veřejností v první řadě je změnit chování určitých skupin lidí důležité pro úspěch těchto velmi nevěřící Tomáš managers.First, řekl bych jim, jistě, není to tak těžké pochopit koncept nebo přijmout. Lidé jednají na jejich vnímání skutečnosti, ty vnímání vedlo k určité chování, a něco s tím dá dělat ty, vnímání a chování, které vede k dosažení vaší organizace objectives.Better ještě můžete stanovit stupeň chování změnit Chcete, vepředu, pak stále trvají na tom, že výsledek před soudíte, public relations úsilí success.That tak, víte, že jste dostat své peníze worth.Here 's jiným přístupem. Jak můžete změřit Výsledky činnosti přesněji, než když jste jasně dosažení cíle nastavíte na začátku této činnosti? Nemůžete. Je to čistý úspěch, když splníte, že goal.Public vztahy se v ničem neliší. klient / zaměstnavatel chce, aby naše pomoc v kontraproduktivní změnu vnímání mezi klíčové cílové skupiny, které téměř vždy změna chování takovým způsobem, že mu pomůže dostat se tam, kde chcete be.But, jako nevěřící Thomases Můžete se ptát, jsme opravdu kvalifikované k tomu, že práci? Myslím, že ano, protože všechno, co děláme, je založena na stejném realitě - lidé jednají na jejich vnímání skutečnosti, a můžeme něco dělat ty vnímání. A když public relations aktivity úspěšně vytváří, změny nebo posiluje názor, že by se dosáhlo, přesvědčování a pohybuje se-k-akce jsou lidé, jejichž chování ovlivňují organizace, veřejnost Vztahy úsilí success.It funguje tímto způsobem v praxi .* budete chtít podpořit určité publikum k odběru vzorků si nealkoholický nápoj značky skvělé chuti a osvěžující příchuť, v procesu vytváření vnímání hodnotu, pak se nová prodejní .* nebo budete chtít lidé vnímají vaše organizace více pozitivně, což posílilo její pověst .* to mohlo být tak jednoduché, jak komunikovat silné stránky společnosti na cílovou skupinu vede je k pozitivnímu vnímání firmy, pak vede k novým investicím ve společnosti shares.I nevím, pane či paní Manager, že nejste v první řadě zájem o naši schopnost komunikovat, barva obrazy nebo schmooz s médii. Ani jste hlavně fascinuje naše úsilí k identifikaci cílových skupin, public relations nastavit cíle a strategie, psát zprávy a vybírat přesvědčivé komunikace tactics.What Věřím, že chceš, je změna v chování některých klíčových skupin vedoucí přímo k dosažení vašeho podnikání objectives.Which je důvod, proč se neustále zdůrazňuje, že kvalita plánování a stupeň změna chování, to produkuje, definuje úspěch či neúspěch public relations program.Done správně, když public relations výsledky v upravené chování mezi skupinami lidí, důležité organizace, můžeme hovořit o nic menšího, než jeho survival.So pro vaši organizaci, paní Manager, to znamená, že public relations odborníci musí změnit něčí chování, jsou-li pomoci váš hit cíl a získejte šek - věřím, že všechno ostatní je jen prostředek, který end.OK, pan ředitel, pojďme se podívat na to, jak vztahy s veřejností může pracovat pro vás na zemi. Použijeme příklad národního marketingu nábytku dovezených z Dálného východu. Za prvé, jsme identifikovat klíčové provozní problém je třeba řešit. Řekněme, že budeme dostávat novinky zpráv a dalších vstupů, zesílen konkurenční problémy-což v obchodu, o zvěsti, cirkulující v tom smyslu, že vážné problémy s kvalitou vynořilo ve společnosti továren v jihovýchodní Asia.Here, jsme si ověřili, zda tvrzení je pravdivé či nepravdivé. Takže, protože společnosti prodej ustálila a začínají klesat, public relations poradce a zaměstnance, úzce spolupracuje s firmou na výrobu lidí u nás iv zahraničí, navázat přesvědčivě, že zvěsti o klesající kvalita není nadace, a prostě untrue.But, a to i přesto, že nejsou pravdivé zvěsti, přesto chceme ověřit stav spotřebitele i obchodní vnímání společnosti výrobku quality.But, překvapení! Probing názor spotřebitele přes osobní kontakty a neformální dotazování se na trhu, poradenství a určit, že zaměstnanci, ve skutečnosti se opravdu jedná o velmi znepokojující pocit, že tam venku společnosti nábytek řádek je "nízké kvality a předražené. "Je to užitečné, aby se místo tady, paní Manager, že public relations jsou problémy téměř vždy definuje, co si lidé myslí o skutečnostech, na rozdíl od skutečné pravdy o matter.Moving jsme vytvořit public relations cíl: změnit vnímání veřejnosti o společnosti nábytku kvality. To povede k pozitivním změnám chování spotřebitelů, pak vede k nábytku kupující návratu do společnosti showroomy po again.Now určíme strategii public relations. Máme jen tři možnosti: CREATE stanovisko, pokud neexistuje, změnit existující stanovisko, nebo posilovat, že stávající stanovisko. Protože stávající názor obrátil nepříznivý na kvalitu společnosti nábytku, bude public relations strategie se začít proces změny tohoto stanoviska z negativní na positive.Here, identifikujeme klíčové cílové skupiny. V tomto případu, v horní části seznamu je nábytek-kupovat veřejnost - zákazníky a perspektivy - stejně jako obchodní a podnikatelskou sférou, zaměstnanci, místní myslel-vůdci a sdělovací prostředky ve společnosti prodejně míst, a řada dalších možných zainteresovaných groups.Now, paní a pan ředitel, začneme přípravu na to, co doufáme, že bude mít přesvědčivé sdělení pro komunikaci s naší cílové audiences.It 's výzvou. Poselství se musí odzbrojit zvěsti kolují v nábytku komunitě jasný důkaz o vynikající design a kvalitu konstrukce, a vyslaní důvěryhodné třetí-party poznámek, jako spokojených zákazníků a špičkový design consultants.Regular hodnocení stanovisko, jak je v současné době běží mezi různými cílovými skupinami, musí být provedena, neustále vylepšování zprávu, a konečně, akce-produkovat pobídek pro jednotlivce, aby požadovaných opatření musí být identifikovány a postaven do každého message.Those pobídky by mohly zahrnovat velmi silné společnosti přímý postavení na otázku kvality, high-potvrzení důvěryhodnosti, které navrhují, plány na expanzi, jež slibují více pracovních míst a daní, či dokonce sponzorování nového nábytku kabelová televize design show.So, jak bude cílovým skupinám v různých lokalitách společnosti skutečně dosaženo, pane Manažer Thomas? Mezi širokou škálu dostupných komunikačních taktik, volby jsou face-to-osobní setkání, eZines Internet a e-mail, ruka-umístil v novinách a článků pro časopis vysílání celovečerních a vystoupení, speciální spotřebitele konference, tiskové zprávy, oznámení, obědy, na místě mediální rozhovory, zařízení, výlety, brožury a propagační contests.Now, je na čase sledovat pokrok a hledat známky zlepšení. Public relations a rada zaměstnanců, musí mluvit s členy pravidelně každé cílové publikum, sledování tisku a vysílání na známky společnosti zprávy či stanoviska, a komunikovat s klíčovými zákazníky, vyhlídky a influentials.At poslední, ukazatele, které zprávy se pohybují stanovisko ve vašem směru se začne zobrazovat. Ukazatele, jako připomínky na schůzích společenství podnikání, zmiňuje ve výzkumu analytika zpráv místních novin úvodníky, e-maily od členů cílové skupiny, jakož i veřejné odkazy podle politických představitelů a místních celebrities.What se děje, je, že akční program začíná získávat a podržte druh veřejné pochopení a přijetí, které povedou k žádoucí posun ve veřejném behavior.And konec-game pro tento příklad public relations v praxi? li změny v chování byly skutečně zřejmé, prostřednictvím zvýšené vzorkovna dopravy, zprávy ve sdělovacích prostředcích, myslel-vůdce komentář, zaměstnanců a komunitní klábosení a řadu dalších zpětné vazby - jinými slovy, jasně setkání původní úpravy chování cíl - dvě věci, ke kterým došlo. Jeden, public relations programu je úspěch, a dva, dosažením cíle behaviorální nastavíte na začátku, používáte blízko-dokonalý public relations výkon measurement.To posoudit změny chování, a tedy záviset na úspěchu public relations programu dosáhlo, potřebujeme důkazy o změnách v chování ukazuje asi takto: Internet a klábosení v tisku a vysílání zpravodajství, dopisy-na-na-editor, spotřebitelské a reakce zákazníků, akcionářů dopisy, poznámky z komunity, neformální ankety zaměstnanců, důchodců, průmyslové sousedy a místními podniky, zpětnou vazbu od dodavatelů, jakož i reakce ze zvolených představitelů, odborovými předáky a vládou agencies.But, nesmíme dopustit, aby nevěřící Thomases z háčku bez připomenutí, že některé velmi základní, ale bez dozoru vnímání může být venku, které by mohly vést k velmi nákladné negativní chování. Například pan ředitel: * je-li prodejní vyhlídky nejsou vědomi vašeho produktu nebo služby, nebudete brát jako zákazníci, pokud váš .* zákazníci nejsou stále přesvědčeni o hodnotu vašeho produktu nebo služby, je o ně přijdete .*, a pokud zaměstnanci nejsou přesvědčeni, že jste o ně, produktivity suffers.And dál a dál, kdy stále více diváků, jako občané, novináři, regulátory, investoři a zákonodárci nevěří you.In konci zdravé strategie v kombinaci s účinnou taktiku vede přímo do spodní linky - změnit vnímání, upravené chování, šťastný generální ředitel a public relations run.So domů, pan a paní Manager Thomas, nevěřím, že to, co od nás chceš? Věřím, že nám chcete použít speciální dovednosti, a to způsobem, který vám pomůže dosáhnout vašich obchodních cílů. Ale ne Ať jsme se vytvořit strategický plán k vyřešení problému, bez ohledu na to, co jsme taktický plán zavést na konci dne, musíme změnit něčí chování pro vás máme-li získat naše money.Which je důvod, proč říkám že když budete měřit efektivitu našich skutečných, budete plně spokojeni s výsledky těch, public relations, pouze když je "dosáhnout, a přesvědčit Move-to-action" úsilí, které produkují viditelné změny v chování těch lidí, kterou chcete ovlivnit. Podle mého názoru je to ústřední, strategické funkce veřejných vztahů - základní kontext, ve kterém musíme operate.Doubting Thomases stranou, doufám, že tyto poznámky obsahují valoun nebo dva, které vám pomůže ve vedení nejsou-věřící ve své organizace k lepšímu pochopení funkce public relations. Zejména jak je možno posílit vztahy s těmito významné skupiny lidí - těch, cílové skupiny, jejichž vnímání a chování může napomáhat nebo bránit dosažení jejich obchodních objectives.Please klidně publikovat tento článek a zdrojů políčka v nastavení ezine, newsletter, offline publikace nebo webové stránky. Kopie by ocenil v bobkelly@TNI.net.Robert A. Kelly ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡ÃƒÂ € SA, © 2005.Bob Kelly rad, píše a mluví k podnikání, nejsou-zisk a asociace manažerů o použití základní předpoklad public relations k dosažení svých cílů operačních. Byl DPR, Pepsi-Cola Co, AGM-PR, Texaco Inc, VP-PR, Olin Corp., VP-PR, Newport News Shipbuilding & Co Drydock, ředitel komunikace, amerického ministerstva vnitra, zástupce náměstka a tiskový mluvčí Bílého domu. On má bakalářský titul na Columbia University, velké
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
