Etika podnikání: jak prodejní funkce může přenášet firemních hodnot
Nedávno jsem dostal "Thank-you" hovor od muže, kteří čtou mé nové e-knihy Kupní usnadňování. "Chlapče," řekl, "zda tato metoda pomáhá mi blízko více obchodů a vydělat více peněz. Díky!" "Jsem rád, že jsem by mohlo pomoci. Je to všechno, co jste hledáte? Chcete-li vydělat více peněz? "" Co tím myslíš? Všechny? Co dál? Prodeje je o zavírání obchodů a vydělávat peníze, že jo? "" Divím se, že jste si nevšiml, hodnotu stát důvěryhodným poradcem, nebo, jak můžete použití prodávajícího role jednoho z služebníka-vůdce vede své klienty k objevování jejich řešení rychle. "" No, všiml jsem si, že všechny. Ale je to všechno v provozu mě zavření obchodů a vydělávat peníze, ne? Nevadí mi dělá to pěkně, pokud to mi dává lepší výsledky. Ale co se prodeje v případě, kdyby moje práce není o mně vydělávání peněz? "Zajímalo by mě, kolik lidí tam stále věří prodeje pro práci, která je zaměřena na vydělávání peněz? Or jen o vydělávání peněz. Všichni z nás chtějí dostat zaplaceno za spravedlivé, co děláme. Otázka zní: jak můžeme vydělat peníze a nice.Most lidé placeni za jednání pracovní den. Ale většina lidí prodeje dostanu zaplaceno za výsledky jejich práce, nikoli nutně za den práce. To vede k tendenci prodejci mají různé zaměření v jejich pracovních míst než jejich non-prodej kolegů: oni se často zaměřují na 'uzavření' prodejem spíše než o výsledcích interakce, nebo na 'dělat jednat' spíše než to, aby klient má k dispozici všechny své kachny v řadě před provedením nákupu. V důsledku toho může být obchodním praktikám a prodejci považována za agresivní, ctižádostivý, dočkat okamžité výsledky, a méně vědomi jiné osoby ve interaction.What příčiny peníze, chamtivost, manipulace, a self-zájmu převládat na úkor slouží? Co je zastavení od prodejce používat jejich práci podporovat úctu, bezúhonnost, sluha-vedení, spolupráce a důvěry? pro své zákazníky, pro jejich společnosti, a pro sebe? Proč je přesvědčení, že to není možné, aby sloužil a vydělat peníze? Na podporu a být agresivní? Chcete-li být důvěryhodným poradcem a zavřít rychle? Jednou jsem začal Nákup FacilitationÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡ÃƒÂ € SA, ® program na hlavní obchodníka s cennými papíry. Jak jsem byl představil, manažer zmínil, že můj program byl předchůdcem programu byly s následujícím týdnu na 'uzavírání' techniky. Byl jsem ohromeně. "Nebudete potřebovat! Budete moci uzavřít dvakrát mnoho účtů v polovičním čase po tento program. Co ještě potřebujete? "" Já vím, řeknete, že je to možné, ale já tomu nevěřím. To je jedna věc, že hodnoty. Je to jiný, jak vydělat peníze. "Poté, co program, bylo přijato rozhodnutí o odkladu 'uzavírací' program a dát jí 8 týdnů, co výsledky by se od používání Nákup FacilitationÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡ÃƒÂ € SA, ®. Ukázalo se, že makléři se 25% nárůst v uzavřených prodeje? První měsíc po tréninku. Budou zrušeny 'uzavírací' program.Given naše podnikatelské prostředí dnes, a že je třeba, aby hodnoty v celé naší společnosti, a do našich interakce s personálem a klienty, pojďme diskutovat o tom, jak lze skutečnou funkcí prodeje být použity jako hlavní dodávka vozidlo ethics.CONSULTATIVE SALESAs start, podívejme se na model a přesvědčení, že moderní prodej lidé pracovat from.Fifteen lety, poradní Prodej našla cestu i do prodeje kultury. Zde byl slib vzdát se jen pitching produktu a patří kupující do procesu tím, že žádá kupujících otázky? pomoci kupujícímu rozpoznat skutečně potřebují pro sebe a tak si jasně uvědomují, že mají problem.I 'nejsem přesvědčen, že přidáním konzultativní prodeje změnil rovnice existuje; Proces je založen na teorii, že v případě, že klient zjistí potřeba, bude se provést nákup. Otázky jsou tudíž manipulativní: jsou chytře zakořeněny v těch oblastech, v prostředí klienta, že prodávající ví, přijde až chybí, založené na prodávajícího pochopení kupujícího prostředí a možných potřeb. "Proč se ptát?" I opakovaně požádat poradní prodejci? "Chcete-li zjistit, co klient potřebuje." "A, Co budete dělat s informací, že jakmile ji máte? "" Pochopte jejich prostředí lepší. "" To, co skončí? "" To jim pomůže vyřešit jejich problémy [s mým výrobkem]. "A je to tady: předpoklad, že právě protože kupující může mít třeba v prodávajícího výrobní oblast, budou připraveni, ochotni a schopni sladit všechny jejich interních systémů a veličin takovým způsobem, který umožní, aby se něco nového, aby zadali své system.Let 's Podívejte se na výše uvedené převzetí. Na první pohled to, poradní otázky se zdají být nakloněni kupujícího, zdánlivě ukazovat péče o kupujícího potřeb. Ale pokud má klient potřebu, znamená to, že si udělám nákupu? Znamená to, že všechny vnitřní rozhodujícími faktory jsou ochotni dělat něco jiného? , Že klient chce jít cestou, že váš výrobek povede? Doesn't kupující mají řetězec rozhodnutí značky, které jsou nezávislé na prodejce produkt? Pokud kupující nemá potřebu v jedné oblasti, to je jen část systémové problém, který musí být řešen interně a systematicky, a to nelze vyřešit jednoduchým přidáním výrobku. Nemluvě o tom, že kupující může mít určité časové faktory ke zvážení, partnerské problémy, problémy strategie. Nemáme možnost zjistit, stopové prvky, které udržují a vytvářet problémy, perceive.When prodejci předpokládat jejich práce je porozumět potřebám kupujícího a řešit je, že se dopouštějí konečný neúcty: - outsider, který ví víc než zasvěcených, - že zasvěcených bylo neúspěšná při řešení svého problému, -, že problém je jednoduchý (a vyhýbá všechny politiky, partnerství, iniciativ a osobností, které byly vytvořeny a udržovány problém) a může být řešen nákupem nové 'něco', -, že všechny vnitřní proměnné obsažené v vyhlídky kulturu se velice rychle shromáždit kolem prodávajícího řešení způsobem, který bude sloužit poslání organizace a Strategické vision.In Jinými slovy, v okamžiku, kdy prodejci věří, že mají řešení pro své zákazníky před kupující objevil všech systémů kusy, které musí být zarovnány, a než se kupující může specifikovat všechny systémové komponenty, jaké řešení by musela vypadat, že se dopouštějí konečný akt disrespect.VALUESSales lidé jsou v základní poloze, aby se firemní etické zástupce: oni jsou primární posel, který se dotkne klientů denně. Prodejci slyšet potřeby klientů 'a obavy, které sdílejí myšlenky a nápady. Prodejci jsou také schopny zprostředkovat informace klienta zpět do společnosti. Úspěšní společnosti, pochopit, že jejich prodejci jsou jejich značky ambassadors.Who jsou prodejci ve společnosti? Na UPS je to dodávky lidí. U telefonní společnosti, že je to opakování zákaznický servis. U bank je to skrutátorů. Na servis a opravy společnosti, je to techniků. Lékaři v kancelářích je admin, nebo platba důstojník. Každý, kdo se dotkne zákazníků dělá prodeje práci, a podle definice musí nést hodnoty společnosti. Každý person.I 'jsem nedávno měl příval hovorů z bank a finančních institucí se snaží rozšířit své životní prostředí v jednom z prostředí služeb pro obchodní prostředí. Požádal jsem je všechny stejnou otázku: "Jaké jsou vaše kritéria pro výcvik svůj lid?" "Chcete-li zvýšit příjmy." "To je všechno?" "Co ještě? Děláme servis dobře. Teď musíme jen přinést další příjmy." Prodej lidé -- všichni lidé, kteří touch zákazníky? jsou v nejlepší pozici pro zákazníky naučit, jak: - vytvořit nejlepší rozhodnutí účinně; - rozlišovat mezi dodavateli a výrobků, - rozpoznat a organizovat svou vlastní jedinečnou vnitřní problémy a tak nebude čelit chaosu, když dělají rozhodnutí o nákupu. Prodejci jsou také v nejlepší pozici, aby se stal důvěryhodné poradce? dokonce i na krátké prodeje telesales calls.Because byl založen na získání prodávaných výrobků a obsluha údaji o výrobku je hlavním nástrojem (Řekni mi, kdo z vás nikdy, protože předpokládá, že váš produkt je skvělé, že kupující bude vědět, jak to koupit?. jakmile si to vysvětlit, prezentovat, propagovat, a to rozteč skvěle?), etiky byly často ignored.For mě odpověď na otázku, která mého zeptal? "Ale co v případě prodeje o mé práci není o mně vydělávání peněz?" ? Je mi serving.For, odpovědnost prodeje lidí, jako zástupci firem, kteří dotek zákazníky denně, je vytvořit etický základ, na němž mohou podniky vzkvétat. Bez obchodní hojení svět nemůže vzkvétat. A prodej je základem společnosti, na kterém stojí: bez prodeje výrobku nebo dojemné zákazníků není nutné mít desky nebo diskutovat o vedení, například proto, že podniky nebudou exist.We lze použít místo prodeje jako cesta na podporu, nabídnout, vystavit našich firemních hodnot, způsob, jak ukázat naše zákazníky a partnery, naši dodavatelé a naši kolegové přesně to, co stojí for.WHAT tom jsme FORAnd toho, co přesně na tom jsme za? Jako společnosti? Jako zaměstnavatelé? Jak výrobců? Pokud nevíme, neměli bychom být v podnikání. Pokud se nechceme víc než prodávat výrobek, pokud nebudeme uzavírat obchody s nějakou představu, než vydělávání peněz, ztrácíme velká příležitost využít naši pozici, aby se difference.I věřit? a budu chodit na tu větev? že ty společnosti, které se daří vytvořením hodnoty-založené organizace bude dařit lépe než v příštím desetiletí pak ty, které nemají. V mé definici hodnoty-založené, já patří: - péče o lidi? zaměstnanců, zákazníků, dodavatelů, partnerů, - péči o životní prostředí, a vyrobený produkt podporuje zemi spíše než by jí nepřepsal, - péče o světě? nalézt způsob, jak používat některé zisky dát do skupin s need.Most velkých společností komunity,-dosah programy a mají své oblíbené charity. Ale některé velké monster, že všichni víme, že dávat velké sumy na světě, zdravotnictví a vzdělávání, přičemž jejich prodejní síly zůstává chamtivý, manipulativního a aggressive.For mne, takže v jedné ruce a s s ostatními je nevyvážená. To je nejen možné, ale nutné, aby běh prodejní sílu, která obrátí velké množství podnikání a zároveň slouží svým zákazníkům s respektem a mimořádnou péči. A pro mě, pokud jste právě pitching informace, nebo kladení otázek, s nadějí na uskutečnění prodeje, než při použití této příležitosti má být služebníkem-vůdce, ztrácíte možnost vystavovat své společnosti values.As pracovník-včely máme povinnost našich zákazníků, zaměstnanců, akcionářů a naše desky, sloužit jim s respektem a péčí, a vydělávat peníze. Jako prodejci jsme v základní poloze se spojil tak, že bude dělat všechno možné? aby peníze a nice.BUYING FACILITATIONÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡ÃƒÂ € SA, ® je zabalit, rád bych, aby si pro připojení Kupní usnadňování MethodÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡ÃƒÂ € SA, ®. Vytvořil jsem Nákupní FacilitationÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡ÃƒÂ € SA, ® v důsledku prodeje manipulovat ve světě, a jako způsob, jak přivést své vlastní duchovní, etické hodnoty v mé každodenní práci. Věřím, že jsem součástí něco většího? moje firma, moje rodina, moje vztahy, moje země, můj svět? a že mám povinnost být v provozu po celou dobu (no dobře, tak často, jak jsem mohl lidsky). A já jsem rád peníze. Líbí se mi, co to koupí, bych platit účty, a já jsem rád, že dává away.To tomuto účelu Nákup FacilitationÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡ÃƒÂ € SA ® byl vyvinut na pomoc prodejce oslovit více zákazníků účinněji, podpora zákazníků eticky jako opravdoví trenéři a poradci, a pomoci zákazníkům nakupovat rychleji. Když jsem vytvořil Nákup FacilitationÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡ÃƒÂ € SA, ® jsem objevil tajemství: že bez ohledu na to, jak jsem se prodat, nebo jak velký má výrobku, kupující absolutně nemůže koupit, dokud se sjednotit všechny proměnné? lidí, systémů, iniciativy? , které vytvářejí jejich současnou situaci. Prodejní prostě nemá work.Buying FacilitationÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡ÃƒÂ € SA, ® najde víc kupujících. Pomáhá lidem, kteří potřebují svůj produkt (ale nevěděl, že ho potřebuje) pochopit, jak nakupovat. To jim pomůže rychleji, protože v blízkosti Čas potřebný kupující objevit své vlastní odpovědi je délka prodejní cyklus a Nákup FacilitationÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡ÃƒÂ € SA, ® pomáhá jim najít vlastní answers.This Metoda není prodej Metoda? je to zprostředkujících komunikační model spíše než prodejní techniky. Je to způsob, jak sloužit tím, že pomáhají lidem zefektivnit, systémy-zaměřené nákupních rozhodnutí, které zahrnují všechny lidi a proměnných dotkla, že si rozhodnutí o nákupu. Metoda využívá spolupráce, sluha-vůdce proces, který je etické a konzultační skutečně v pravém slova smyslu. A nejlepší ze všeho je, že překračuje kontexty: může být používán manažery komunikovat se zaměstnanci, s trenéry pro práci s klienty, členy rady, aby použití s sebou, pro opakování zákaznického servisu pro použití s otrávený zákazníky, pro sestry a dokumenty k použití u pacientů, u rodiče k použití s children.It Je sice možné využít etiky v naší každodenní komunikace. Není to jen možné, je to nezbytná součást našeho lives.Sharon Drew Morgen, je autorem NYTimes Best seller
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
