Stanovování cílů a dosažení výsledků
Cíle by měly být kvantifikovatelné: Mělo by být možné analyzovat všechny cíle, pokud jde o konkrétní měřitelné cíle. Je přirozené, že pro určité úkoly, měření cílů bude obtížnější dosáhnout, klíč je, aby vyvinuly veškeré úsilí na snížení každý gól na své většině měřitelných podobě. Například si oddělení služeb zákazníkům tyto obecné cíle: 1.. Zvýšit produkci zákazníka poděkováním. 2. Do zvýšení počtu telefonních dotazů zákazníků, které jsou řešeny. 3. Chcete-li distribuovat mail včas. Jak bylo popsáno, že výše uvedené cíle jsou zcela neměřitelný. Je téměř jisté, že správce očekávání nebudou splněny. Řešení: Quantify tyto cíle reálné, uskutečnitelné způsobem, který bude rovněž zajistit oddělení produktivity: 1. Chcete-li zadat 10 písmen zákazníka uznání za hodinu. 2. Rukojeť minimálně 15 telefonních dotazů zákazníků za každé dvě hodiny směny. 3. Open, třídit a distribuovat veškerou poštu pro třetího patra do 10 hodin každý pracovní day.GOALS se musí dostat do správné klima: příznivé klima (kde se zaměstnanci nebudou cítit ohroženi a jsou vybízeni k požádat o vysvětlení) poskytuje možnost dvou-tak zpětnou vazbu. Takové nastavení zajišťuje, že vysílá cíle nebo cíle bude neponechávají prostor pro pochyb o tom, co je požadováno. Vezměme si tento příklad: vedoucí oddělení kontroly zásob-specialistů, kteří přístupy všech specialistů najednou. Ona představuje oddělení cíl a před všemi odborníky, určuje, jak každý se bude podílet na cíl. Pokud to není následovat individuální jednání s každým specialista diskutovat o své roli, je pravděpodobné, že žádný z odborníků bude blížit vedoucí oddělení pro jakoukoli diskusi, a proto se nikdy nedosáhne cíle fruition.AVOID vágní a nejednoznačné: Cíl: "Chcete-li zvýšit výkon prodeje vzdělávacích programů pro mezinárodní personál. "Pro téměř každého posluchače mohou některé nebo všechny tyto otázky se nám vybaví v reakci na tento cíl." Co to znamená výstup? "Pokud není místo pro měření, jak budeme vědět, kdy Cílem je splnit? Co je daných časových období? Kromě toho je vágnost termínu "mezinárodního personálu." Znamená to, že veškerý personál, který nyní vychází v zahraničí, nebo by mohly obsahovat domácí kancelář osob se sídlem ve Spojených státech, kteří jsou odpovědní za zahraniční operace? Nejednoznačné formulace vede k takovéto záměně, což by ohrozilo úspěch, co by mohlo být jinak rozumný, dosažitelný goal.Copyright AE Schwartz & Associates Všechna práva vyhrazena. Pro další prezentační materiály a zdroje: ReadySetPresent a pro výpis zdarma jako trenér, konzultant, Speaker, Vendor / Organizace: TrainingConsortiumCEO, AE Schwartz & Associates, Boston, MA. Komplexní organizace, která nabízí více než 40 dovedností na programy vzdělávání vedoucích pracovníků. Pan Schwartz provádí ročně více než 150 programů pro klienty v průmyslu, výzkumu, technologie, vláda, Fortune 100/500 společností a neziskových organizací po celém světě. On je často nalézt na konferencích jako klíčový poznámku moderátorka a / nebo zprostředkovatel. Jeho styl je rychlý-chodil, participativní, praktické, a vtipný. Je autorem více než 65 knih a produktů, a učil / přednášel na více než deset vysokých škol a univerzit po celých Spojených státech.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
