Vybuchující Six Sigma mýty
Six Sigma nezlepšuje zkušenosti zákazníků. Může se zdát, že Six Sigma obrací pozornost od zákazníka, protože je řízeno údaji. V tolika firem, je zlepšení kvality poháněn nejnovější stížnost zákazníka, nebo nějaký manažer nejnovější vydání. To se může zdát jako ty jsou citlivé k zákazníkům, ale jako ad hoc a scatter-shot přístup je neefektivní a nakonec odsouzena k neúspěchu. Otázka, kterou si musí položit, je, jaká data je uveden na organizace pro výběr projektů zlepšování? Bez správné údaje, jak můžete uspět? Není-li přístup je systematické a řešení řízen měření a analýzy, je jen malá naděje na trvalé zvyšování kvality.
Six Sigma je orientována směrem k řešení problémů v jejich příčina a prevence jejich opakování, as na rozdíl od pokusu o kontrolu možné příčiny neúspěchu na projektu-by-projektové bázi. Six Sigma inspirovaný procesem rekonstrukce změní způsob, jakým společnost myslí o tom, jak dělají svou práci a vynesou služby. Takže mnoho společností jsou zaměřeny na krátkodobé cíle-finanční období. ? Ukaž mi ty peníze? postoje akcionářů a na akciovém trhu posun zaměření od zákazníka. Six Sigma, na druhé straně, je jasně zaměřené na zákazníka. Dosahuje toho, protože centra svou pozornost na konečné výsledky a dlouhodobém horizontu-kulturní změna.
Six Sigma není jen o tom, kolik křupavý a finance. Všechny Čísla jsou pouze data používaná k dosažení skutečného cíle Six Sigma: pomáhá zvýšit kvalitu a servis pro zákazníka. Firmy musí přijít na to, co jejich zákazníci chtějí a potřebují. Jedna věc, každý zákazník žádné podnikání v jakémkoliv odvětví chce je lepší zážitek. Kvalita a efektivita nejen pomoc finanční spodním řádku, pomáhají zkušenosti zákazníků.
Společnosti musí mít na paměti, že jejich první a konečné věrnost by měla být pro zákazníka. Přijetím Six Sigma, společnost může dosáhnout vyšší kvality a efektivity v toku informací a interakce mezi lidmi, především interakce s zákazníků. Transformace proces těchto toků přinese kvalitní výsledky za zkušenosti zákazníků.
Six Sigma je jen další výstřelek. Tam bylo tolik výstřelky zlepšování jakosti v průběhu let. Není divu, že lidé jsou teď trochu unavený. Slabost mnoha z těchto výstřelků je, že mají povrchní zdání, že něco zásadního děje, ale látka není. Celý banda čísel a grafů z tabulek nestačí přinést podstatné a trvalé zlepšování jakosti v organizaci. Výstřelky prodat sami jako levná a snadno rychlá řešení. Skutečností je, že neexistují žádná rychlá řešení k výraznému zlepšování procesů. Six Sigma, že chápe.
Six Sigma není ani výstřelek, ani narychlo. Údaje a popisné statistiky, Six Sigma doly ven projektu jsou reálná data a věrohodné údaje. Pomocí dat pro vytvoření žalovatelné cíle, analyzovat a určit příčina (y) vad, a poté se měří výsledky ukazuje, jak bylo dosaženo těchto cílů. Údaje určuje příčiny problémů, které je potřeba zlepšit a jak odstranit propast mezi stávajícími výkonnost a požadovanou úroveň výkonu. Nástroje jsou zaváděny s cílem zajistit, aby klíčové proměnné zůstávají v přijatelném rozmezí v průběhu času tak, že zisky zlepšování procesů jsou zachovány. Změny, které přineslo prostřednictvím Six Sigma jsou skutečný, významný a dlouho-trvající.
Také, Six Sigma, není jednoduché 1-2-3-hotovo procesu. To je? Způsob života.? Je to multi-level, cyklický pohyb směrem k neustálé zlepšování procesů. Six Sigma je časově náročná a-high-energetického procesu. Společnosti rozvíjet dlouho-termín plán, který popisuje přechod od současné úrovně chování Six Sigma úrovně výkonnosti, s hmotným, short-období cíle mezi nimi.
Úspěšná Six Sigma programy jsou postaveny na pevných organizační nadace. Organizační strukturu a systém musí být jasně označeny a oznámeny v celé organizaci, aby úspěšně implementovat Six Sigma Quality. Stát se Six Sigma organizace není jen nestane. Plánování a přípravy jde do vytvoření úspěšné Six Sigma organizace. Zaměstnanec role a povinnosti musí být jasně stanoveny a sděleny všem.
více Six Sigma Projekty vaše firma dokončí, více zapojit se stanete s vyspělejšími a smysluplných projektů, než když jste začali. Six Sigma se stane součástí jádra vašeho podnikání. Není rychlý knock-off program, ale neustále roste a mění se vaše firma potřebuje růst a vyvíjet. Jiné výstřelky netrval na vaší organizace, ale bude Six Sigma.
O autorovi:
Petr Peterka je předsedou Six Sigma nás. Pro další informace o Six Sigma DMAIC nebo jiné Zelený pás Six Sigma Training projekt programy kontaktu Petr Peterka.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
