Připojení se zákazníky
Mnoho služeb profesionálů mi říct, že je nespokojený s myšlenkou na trh - jako marketing je špatné slovo! Pro některé, "marketing" přináší snímky z telemarketers, agresivní prodejní lidé a pocity nelibosti nad tím, že napadl. Ale trh je opravdu o spojení se svými zákazníky. V provozu firmy - zejména těch, kde jste velmi osobně zapojen s klientem - musíte vybudovat rapport se vaše vyhlídky, než budete moci nikdy doufat, aby se obrátili na klienty. Zde je sedm základních zásad, které si vzpomenout, jestli chcete opravdu spojil s potenciálními klienty a přeměnit je na věrné zákazníky: KNOW VAŠE CLIENTSHow můžete prodávat svým klientům - tím méně jim pomůže - pokud nevíte, jaké jsou jejich problémy? Marketing je o ŘEŠENÍ problémů - ať už vaše vyhlídky se chce dostat skvrnu z koberce nebo má 10.000 kopie pořízené do zítřka, nebo najít lepší způsob, jak spravovat papíru. Když se na trhu své služby, vaše práce není "con" lidi ke koupi něčeho, co nepotřebujeme. Je jim ukázat, jak lze řešit problém pro ně. Nejste prodejní servis - prodáváte solution.So jak můžete vědět, jaké jsou vaše potenciální zákazníky potřebujete? Nejjednodušší způsob je dát si do jejich bot. Protože moje specializace Organizování je profesionální, jsem předstírat, že jsem chaotický klienta - pak se ptám, proč bych se najmout organizátor. Možná je to tak mohu vytvořit více volného času strávit s přáteli a rodinou. Nebo to může být tím, že Potřebuji snížit stres a cítit se lépe kolem sebe. Nebo bych mohl jen chci být více produktivní během dne. Odpověď, že mi říká, že to, co potřebuji prodat - řešení problem.DESCRIBE VAŠE OBCHODNÍ PODMÍNKY Výhod - není FEATURESOne z největších chyb, kterých jsme, aby jako majitelé podniků je říct vyhlídky vše o úžasné vlastnosti služeb, které nabízíme. Mohl bych říct klientovi, "já vám pomůže nastavit papír Systém řízení a čisté, že skříň a re-uspořádat svůj denní rozvrh. "Tak co? Klienti nezajímá nic z toho, protože se zdá nejasné a vzdálené a už vůbec ne v souvislosti s jejich situace. Chcete-li , aby se dopad, informujte svého potenciálních klientů, jak se jejich život zlepší tím, že pracuje s vámi. Udělám větší dojem na mých klientů, když řeknu: "Jakmile jsme hotovi organizování, dostanete svůj denní pracích zvládnout rychleji, mít více času pro sebe, a ocitnete se v menší-chaotické prostředí. "Jsou BENEFITS.PAINT PICTUREI nemyslím doslova namalovat obraz - ale pokud chcete na trhu sami úspěšně Potřebujete, aby se umělec uvnitř. Jaký je nejlepší způsob, jak ukázat klientům, jak můžete řešit své problémy? Malování vizuální obraz toho, co život bude vypadat poté, co jste jim pomohli dostat organizovaný. "Představte si, co váš domov bude vypadat poté, co jsme to organizovaný - místo pro všechno, jsou hromady nepořádku pryč, a budete moci relaxovat a vychutnat si zrovna v tvém domě. "To je mnohem více efektivní a přesvědčivé než: "Já vám pomůže váš pořádané domem." EMOTION SELLSThink o poslední době jste udělali důležitý nákupu - to, co skutečně učinili konečné rozhodnutí za vás? Bylo to logické, nebo emoce? Pokud si řekl: "logika" gratuluji - jste v menšině! Emoce řídí většinu našeho chování a rozhodování - včetně našich nákupů. Strach, radost, pocit vzrušení, strach - to je důvod, proč si koupit to, co si mohl myslet, že buy.You pomocí klienta emoce vytvořit prodej je manipulativní. Ale nejste vytvářet falešné emoce - jste prostě uvést existující pocity na povrch a ilustrací toho, jak můžete buď zvýšit, nebo rozpustit ty emoce. Podívejme se na příklad: můžete popsat, jak moc (v dolarech nebo času nebo stres), které klient aktuální problém (auto, které neběží právo nebo pomalý počítač nebo dezorganizace) jsou nákladů potenciální klient - máte spojené s touto osobou je strach a stres. Pak byste popsat, jak krásný život, jakmile bude tento problém je vyřešen - jste se napojili na naději a radost. Pohybem klienta z negativní na pozitivní, máte automaticky připojen k vašemu hodnotu services.FOCUS NA každého CLIENTWhat jeho oblíbené slovo v celém světě? Naše vlastní jména! Lidské bytosti lásku soustředit na sebe - to je přirozený rys a nic se za co stydět. Ale jako poskytovatel služeb, je vaším cílem naučit se soustředit na své vyhlídky potřebám. Naučte se, jak praxe aktivní naslouchání - naslouchání způsobem, který umožňuje svým klientům, že jste opravdu "slyšet" je. Podél cesty, měli byste klást otázky k vyjasnění a občas zopakovat, co klient řekl, aby se ujistil, you've got it right - "Tak co jsem slyšel vám říct, že se budete cítit opravdu zdůraznit, protože počítač vždy vypadá, že porouchat se na vás v klíčovém okamžiku. "A co vy, odložit poradenský dokud má klient nalil všechno ven. nejrychlejší způsob, jak zabít prodej skočit příliš rychle odpovědět, když jste slyšel všechny problémy yet.SHARE "War Stories" Někdy je nejlepší způsob, jak se spojil s potenciálním zákazníkem je umožnit osobě, vím, že jste neviděli. Share Příběh jiného zákazníka jste pracovali s tím, kdo trpí podobnými zájmy - a jak to pomohlo, že osoba, která má vyřešit své problémy. Vaším cílem zde není, aby si se, že je hrdina - vyfukování vlastní roh příliš obrátí někdo vypnout. Chcete také dávat pozor, trivializování svého klienta zkušenosti - nenechte se glib ( "Oh, to není velký problém - jsem se postarali, že problém před!"), Nebo přezíravě. Co byste chtít udělat, je ujistit potenciální zákazníky, že nejsou sami. Že jiní byli ve stejné situaci a zvítězil. Zobrazit váš klient, že může být done.MARKETING PRODÁVÁ YOURSELFIn každá služba profesi, můžete se prodá více než vaše služby - můžete se prodávají sami. Musíte přesvědčit klienta, že jste správnou osobu, aby pomohla řešit jejich problémy. To znamená, že je pravý - ne uvedení na fasádě jen vyhrát prodej. Zkuste příliš rychle, aby se klienta spasitele, a budete odcizit potenciálním zákazníkem. Budete získávat důvěru svých klientů 'rychlejší, tím, že ukáže své pravé já, než tím, že je "prodavač." Prodej i sebe spočívá v budování důvěryhodnosti - tím, že přes tyto na své sliby, že přesný, s úctou, profesionální a soucitu. Jistě, předváděl svou dlouholetou zářící posudky ohromí svým klientům -- ale akce vždy mluví hlasitěji než words.Ramona proutěný košík je profesionální organizátor a zakladatel OnlineOrganizing.com - on-line one-stop-shop nabízí vše, co potřebujete k organizované doma nebo na práce. Na OnlineOrganizing.com můžete dostat předání pořadateli ve vašem okolí, místo pro pořádání nejnovější produkty, dostanete zdarma tun tipy, a dokonce se dozvědět, jak se stát profesionálním organizátorem nebo vytvořit svoje Stávající organizační činnosti. A jestli chcete přečíst více článků o uspořádání vašeho života nebo budování vaší firmy, dostanete zdarma předplatné "Get Pořádá" a "Organizované Pro Living" zpravodaje. Navštivte http://www.OnlineOrganizing.com Ramona, nebo kontaktujte přímo na ramona@onlineorganizing.com pro více informací.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
