Je vaše CRM (Customer Relationship Management) systém předem odsouzeno k neúspěchu?
? Jasně, People. Podívejme se na to, že výbuch mailové kampaně jsme plánovali už tak dlouho.?
Je na čase, aby váš spolehlivý CRM software pro práci, aby mu získat její udržení. Spustíte vyhledávání osob a firem se chcete zaměřit.
Ty brzy uvědomí, je něco špatně, když váš list je mnohem menší, než se očekávalo. Rychlá kontrola odhalí mnoho profily / kategorie nebyly vyplněny, ovlivňuje vaše vyhledávání výsledky. Další kontrola odhalí četné záznamy jsou chybné, jiné jsou prolezlý překlepů. A to je jen pro začátek.
S divný pocit, uvědomíte si, že poslední tlak je to nestane v spěchu.
Čas pro některé kontroly poškození nebo preventivní údržby.
Naštěstí jeden z nejčastějších důvodů dokumenty pro vysokou míru selhání CRM systémů - špatné kvalita dat - je také jedním z nejjednodušších vyhnout.
Vaše CRM software je pouze tak dobrá jako informace, které obsahuje. Jak staré programátorů motto jede 'garbage in, garbage out'.
Tak jak se můžete vyhnout neúplné, nesprávné, bezvýznamné nebo mimo-of-date a obecně nevhodné-na-použití dat z prostupující CRM software?
musíte získat klíč CRM uživatelé společně a vymlátit DATA CAPTURE POSTUP dokument , definování pravidel pro užívání.
Formulace:
? Kdo má jaká práva k systému, který dokáže vytvářet, Vložit, Upravit nebo Odstranit záznamů, za předpokladu, že váš software podporuje všechny tyto funkce? Předal toto Informace pro správce systému, aby akci.
? Rozhoduje o postupu ke kontrole veškerých před vytvořením duplicitní záznamy. V závislosti na tom, co 'de-duping' nebo 'data pracího' funkce vašeho systému, to mohou vyžadovat některé jednoduché vyhledávání před zahájením nového záznamu.
? Myslíte si, aby zkratky nebo akronymy? Například: IBM nebo IBM nebo společnosti International Business Machines Inc nebo Incorporated a tak dále. Politika o zajištění konzistence vstupního pomůže vyhnout se zdvojování v budoucnosti.
? Jsou záznamy bude vytvořena v Horní a Dolní věci, a když se CAPS přijatelné?
? Podle toho, kdy si myslíte, že záznamy, poznámky a tak dále, které mají být vytvořeny nebo aktualizovat? Stejný den, při návratu do kanceláře?
? Zkontrolujte, zda je váš poštovní služby mají specifické požadavky. Zajistili, že vaše data tato kritéria splňuje.
? Je primární adresy klientů, které mají být vytvořeny jako poštovní nebo fyzickou adresu?
? Ujistěte se, že všichni kontroly neobsahuje důležité, pokud si nejsou jisti, a nevěří spellchecker! V případě pochybností, zeptejte se klient? oni budou respektovat. Je Clark s 'e', Shawn, Sean nebo Shaun? Jedním z některých způsob, jak dostat vaše binned mailu je kouzlo něčí jméno chybně.
? Potvrzují také druh společnosti, např. LLC, Inc, PTY Ltd, a tak dále.
? Vytvořit pravidla pro vytváření nových profilů nebo uživatelsky definovaných polí (UDF), (nebo co vaše konkrétní CRM software je nazývá.) Místo velký důraz na to. Pokaždé, když se nová UDF je potřeba, měl by být nejprve schválen. V opačném případě bude prostupovat duplikáty vaší databázi, např. olovo Zdroj: Zlaté stránky, YP, yelo stránky.
? Ujistěte se, že e-mailové adresy jsou vytvořeny správně. Základní, ale společný omyl!
? Nastavit řízení, ne-li podporuje software, jak vytvořit záznamy z příchozích e-mailů.
? Případně hodláte používat Povinné / Forced pole?
Můžete také zabývat otázkou Zálohy zatímco vy jste o něm.
? Kdo je zodpovědný za osobu, zálohování databází / s? Kdo obaly na ně, pokud jsou chybějící nebo nedostupná?
? Jak často jsou zálohy je třeba udělat? Diarise!
? Jak se zálohování provádí např. dědeček, otec, syn metoda.
? Zajistit zálohy jsou vyrobeny z kvalitního CD či jakýkoliv formát, který používáte. To není dobré dělat zálohu, pak se snaží najít na Obnovit, že to nefunguje! Je to také dobrý nápad zkopírovat zálohování na více než jeden datový formát.
? Kde jsou zálohy, které mají být uloženy?
? Zálohy jsou bezpečné? To je důležité jak pro bezpečnost a z praktických důvodů.
Jakmile je váš Data Capture řádu dokumentu je hotov, si všichni podepsat ho jako ČTĚTE!
je běžnou praxí, aby dokument je předán všech nových zaměstnanců Vaší společnosti.
Viz zpět do tohoto dokumentu pro možnou revizi každé tři měsíce nebo tak.
Zkuste tohle: vybrat několik záznamů - dobré i špatné - každý týden, aby na režii na setkání zaměstnanců. Ujistěte se, že nepatřičně rozpaků, ale nikomu dívat se světlem-reliéf zvýraznit své setkání! Lidé se učí nejlépe, když se baví!
Co když se vaše databáze je v jednom příšerný bordel?
Má hnít stanovené v tak hluboce, že databáze potřebuje úplnou rekonstrukci? Zapněte tuto zdánlivě nepřekonatelné úkol na příležitost k vám. To je vynikající záminku k re-navázat kontakt s vaším klientů a ať tě znám péče. Vždy se můžete dát zaniká až údajů pády, ale řekněte jim, že mají pevné problém!
Důležité je, že vaši zaměstnanci pomáhají pochopit, co potřebujete z údajů, které mají usnadní přesnější uvádění na trh a podávání zpráv, a tedy úspěch vašeho podnikání a ve své kariéře.
Tím vytváří pocit hrdosti a vlastnictví v databázi společnosti, jste rozvíjení základní proces buy-in, které jsou nezbytné pro úspěch CRM iniciativu. Nesnižují této kritické nástroj tím, že váš software CRM, které mají být nakazit horší data.
O autor:
Perry Norgarb se specializuje na CRM řešení pro malé firmy za posledních 15 let.
Spojit se ho, nebo se dozvědět více o CRM Správa kontaktů a další prodej sledovací software tipy a řešení pro malé firmy na adrese: http://www.smallbizcrm.com
Ty jsou zdarma k re-publikovat tento článek, pokud tento biologický pole a autorská práva zůstávají nedotčeny. ? 10.prosince 2004.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
