Jak spor nespravedlivé hodnocení na eBay.
Takže jste udělali vše, co můžete, aby si kupující šťastní? ale ještě někdo tě opustil negativní zpětné vazby! Nemyslíš, že je to spravedlivé, a to buď proto, že si pevnou kupujícího problém, nebo se nikdy vám dal šanci opravit. Co můžete udělat?
komunikovat.
oslovit kupujícího, že si nemyslím, že zpětná vazba je spravedlivý, a dát jim seznam věcí, které 'll udělat výměnou za ně vyčlenit ji. Ty může nabídnout náhrad, náhrady, nebo dokonce 'nahradit jim jejich čas' (to znamená, že úplatek je), v závislosti na tom, jak jste zoufalý. Budou-li souhlasit, můžete projít vzájemného stažení podrobný postup níže.
Reagovat.
zanechat komentář pod záporné zpětné vazby vysvětlit, co se stalo? to alespoň minimalizuje škody, bude to vaší pověsti, jestli je někdo dívá na to. Pamatujte si, že můžete více-nebo-méně psát, co chcete, neboť neexistují žádné zařízení pro kupujícího reagovat na vaše reakce? a vše, co napíšete se budou zobrazovat na jejich 'Feedback Left for Others stránky'! Pokud jste trochu nevyzpytatelný, můžete je vypadat velmi špatně.
mstít.
Ať už jste neměl dělat, měli byste se nechat Kupující nechat negativní zpětné vazby, bez opuštění jejich negativní na oplátku. Být zdvořilý a věcné, říkal něco jako? Kupec nedal mi spravedlivou příležitost opravit své stížnosti? (všimněte si, že toto je jeden z důvodů, proč byste měli vždy nechat druhého zpětnou vazbu, nebo vůbec ne vše). To nemusí být 'nejhezčí' cesta k podnikání na eBay, ale je to jediný realistický způsob, jak chránit bezchybnou reputaci.
Nemějte strach: odvetná zpětná vazba není proti pravidlům eBay , ať už to má být. Mimochodem, vy nejste jen dělá to za pomstu? je to důležité pro další krok.
Zkuste pro vzájemné stažení.
Vzhledem k tomu, kupující pravděpodobně nebude chtít negativní odpověď či komentář ke své výsledky, můžete si udělat jednoduchý? Vezmu si mou negativní, pokud budete odnášet vy? dohoda. To se nazývá vzájemná zpětná vazba odstoupení od smlouvy, a tento proces může být spuštěn na této stránce: http://feedback.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?MFWRequest.
To způsobí, že eBay systém zaslat e-mail k vašemu kupci, ptát se jich, zda souhlasí, aby stáhly své názory výměnou za vás stažení Vy. Měli byste si mohli dohodnout, než stisknete tlačítko, ačkoli, protože můžete použít pouze jednou za transakci.
Využití řešení sporů.
You and kupující může mít svůj názor sporu SquareTrade, kde si můžete dát i svou stranu a oni zruší zpětnou vazbu, že se domnívají, že je nespravedlivé? jsou mnohem citlivější než eBay. Uvědomte si, že to stojí asi 20 dolarů, ale má tu výhodu, , že pokud kupující nereaguje na procesu pak jejich zpětná vazba bude automaticky odstraněna.
Samozřejmě, že v určitém okamžiku můžete zjistit sami s kupujícím ještě horší než ten, který právě opouští negativní zpětná vazba? mohli odmítnou zaplatit, nebo si obtěžovat ostatní odběratelé. Náš další e-mail vám poradí, jak se dostat do kontaktu s eBay 'tým Safe Harbor', a co může udělat pro vás.
O autor:
Kirsten Hawkins Ebay a internetové aukce nadšenec z Nashville, TN. Navštivte http://www.auctionseller411.com/for další skvělé rady, jak vytěžit maximum z Ebay a jiné on-line aukce.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
