CRM systém: dávají smysl vašich dat
Systém vztahů se zákazníky (CRM) systém využívá technologicky-řízený strategie k posouzení potřeby zákazníků a nákupní chování. To umožňuje podnikům prodávat své produkty a služby efektivněji. někdy-rostoucí úrovní technologií jsou k dispozici na CRM systém však může stanovit, obrovské množství informací, které společnosti, ne všichni to užitečné. Velké korporace sestavování dostatek dat, v jejich 'data každý sklady 'den obsadit tým marketingových analytiků na celý život. Ve skutečnosti byl 'data mining' relativně nedávné termín obchodníky a datové analytiky, razil z pokusů prosít prodej a trendy sdružení z horských objemu dat neustále proudí do společnosti.
Tyto informace přetížení vyvstala potřeba dát smysl užitečných dat. Toto je místo, kde CRM systém může být zásadní. CRM systém bere dolování dat na další úroveň, že se zaměří na data, která se bude malovat nejjasnější zákazník portrét je to možné. Je-li CRM systém funguje správně, řadu důležitých výhod, by mělo být, včetně:
? Udržení zákazníků zlepšení
? Zvýšení sazeb prodeje call centra konverze
? Obchodní zástupci jsou schopni efektivněji cross-sell produktů
? Zavřít zabývá více rychle
? Nový zákazník příliv
? Zvýšení příjmů
Chcete-li získat výsledky výše uvedených CRM systém musí mít jméno, adresu a další důležité v potaz demografické informace. Navíc, systém musí být schopen získat informace z širokého spektra zákazníků 'dotykové body', nebo případy kontaktu se zákazníkem. Ty mohou zahrnovat faxy, e-maily, direct maily, osobní prodej, atd.
Nejdůležitější funkce jakéhokoliv CRM systému je poskytnout vám přesné profil zákazníka. Pokud jste schopen identifikovat své zákazníky, víte, jak na trhu, kde se zaměřit na výzkum a vývoj finančních prostředků, a jaký potenciál růstu blokuje silnici můžete očekávat.
U všech různých možností pro podniky, které chtějí určit profily zákazníků, jak víte, co hledat v CRM systému? Se stále více sofistikované technologie a technik, takže toto rozhodnutí může být obtížné. Dovolte mi podělit o několik CRM systém funkcí, které pomůže nejen sledovat informace o zákaznících, ale také pomoci vytvořit nový zdroj příjmů.
Power vytáčení
CRM systémy vybavené síly volby vám umožní podstatně zvýšit počet prodejních hovory uskutečněné vaše odchozí call centra. Každý, kdo pracoval v odchozí call centra (včetně mě), vám řekne, že je to jen otázkou času, kdy mezi dvěma hovory, které končí prodej. Tato funkce pomáhá zmenšovat té doby dramaticky.
Hlasové zprávy
CRM systém, který obsahuje tuto funkci umožní, aby v našich prodejních místech automaticky zaslat pre-zaznamenal prodej pro potenciální zákazníky, s úmyslem vyvolat návrat hovoru. Pomocí hlasové zprávy Vám bude schopen výrazně znásobit své úsilí, aniž by museli platit další zaměstnance.
Nastavitelné fax a e-mail
schopnost přizpůsobit hromadné korespondence s potenciálními klienty půjde daleko ke zlepšení prodeje přepočítacích koeficientů. Navíc, schopnost to udělat rychle, zajistí, že nemusíte ujít časově citlivé obchodní příležitosti.
flexibilita systému
Jelikož každý podnikání je různé, měly by být dostatečně flexibilní, CRM vyhovět vaší firmy v konkrétních potřeb. Ujistěte se, že si koupíte od koho je ochoten se s tebou, dokud systém funguje správně.
Se správným CRM systém pracuje pro vás, můžete očekávat, že výrazné zvýšení návratnosti investic.
O autorovi:
Cameron Brown je internet marketingu specializng v pořadí automatizace. Pro informace o CRM systém, navštivte Inside Sales.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
