Elektronický obchod pochází z spokojenosti zákazníků
On-line nakupování je pohodlné, ale mnoho společností, jejichž webové stránky se často rychlém prodeji spotřebitelům, kteří chtějí odejít. Vyplývá to předvídat výsledky, společnost pro výzkum spokojenosti zákazníků, který studoval u internetu zákazníků. Jeden způsob, jak zlepšit zážitek je dárkových karet, podle obchodního Commerce (http://merchantcommerce.net), e-commerce služeb. Dárkové karty mohou být použity jako odměnu věrné zákazníky a přilákat nových klientů. "Lidé rádi vyprávět svým přátelům o nových obchodech, nebo výrobky, které našli," říká Rebecca Campbell, ředitel obchodního obchodu. "Dárkové karty dostat nakupující ve dveřích, ať už je to web skladu nebo fyzické zásuvky. "I když číslo on-line prodej v řádu desítek miliard dolarů ročně, ale stále celkem méně než 10% celkového maloobchodního trhu. zároveň, elektronický prodej roste mnohem rychleji než tradičních retailových a důvěry spotřebitelů a komfort s e-commerce, nejsou ve skutečnosti už problémy. Spokojenost zákazníků, je však obavy. Cena je obvykle sekundární faktor on-line, a dvojí studie shop.org a Forrester Research potvrzuje, že. Této zprávy jsou uvedeny zdraví a krása dodávky a sportovní zboží? zpravidla low-cost zboží? v kategoriích s Největší skoky do prodeje. "Spotřebitelé kladen velký důraz na služby, ještě víc než na pohodlí," říká Clarence Briggs, generální ředitel společnosti AIT, mateřská společnost pro obchodníka Commerce. "Web dává tolik možností před nákupem veřejnosti, on-line obchodník potřebuje prostředky k hákování nakupujících dovnitř "Spotřebitelé, kteří nenašli, co chtějí na jedné webové stránce bude přechod na jiné, že je mnohem jednodušší než skutečně řídil mezi obchody. Zde je místo, kde-jak-technologie-spokojenost zákazníka je možné měřit. To může být nástrojem, který prohlížeče používají k vybudování nákupního seznamu před závazkem k nákupu, což check-out jednodušší. Nebo, oblečení stránky, které umožňuje zákazníci viděli, jak se různé věci vypadají v kombinaci. , Nebo stránky, které poskytuje třetí-party hodnocení produktové řady, s odkazy na novinové články, například. "Je to o vytvořit scénář, který usnadňuje pro spotřebitele ke koupi, "říká Campbell." Dárkové karty jsou jiné prostředky, jak toho docílit. "Obchodníci již víme, že spotřebitelé obracejí na internet, ne-li, aby se nákupy, pak dělat výzkum před nákupem rozhodnutí. Vědí, že to proto, že peníze vynaložené na hledání-engine marketing neustále poroste, ale mnoho podnikatelů dát vyšší pojistné na vysoké hodnocení, než na Google Co se stane po kliknutí na prohlížeč webových stránek. Stejně jako jakékoliv jiné marketingové médium, může dobrý vyhledávač zprávy pouze nabídnout zákazníkům ke dveřím, ale nemůže jim koupit anything.Alex Lekas je VP / firmy Komunikace pro AIT, webhostingové služby poskytovatele na téměř 200.000 domén podnikání ve 107 zemích.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
