Intranetové portály? spolupráce prostřednictvím týmu pokoje
Knowledge Management pro beginnersKnowledge Management (KM) lze definovat jednoduše jako proces, jehož prostřednictvím organizace vytvářejí hodnoty svého duševního a znalosti-založené majetku. Znalostní aktiva jsou často rozdělit do dvou kategorií: (1) Explicitní znalostí Obecně platí, že všechno a vše, co lze dokumentovat, archivovat a kodifikováno. Příklady zahrnují patenty, ochranné známky, obchodní plány, marketingový výzkum a zákazníka seznamů. (2) tiché znalosti odpočinku. Tacitní znalosti je know-how obsažené v hlavách lidí. Problém s vlastní vnitřní poznání je najít způsob, jak poznat, vytvářet, sdílet a spravovat it.Most často, vytvářet hodnoty z tohoto majetku se týká jejich sdílení mezi zaměstnanci, útvary a dokonce i s jinými společnostmi ve snaze dosáhnout? nebo jdou nad rámec - nejlepší practice.Where Spolupráce technologie může pomoci? a hinderFor explicitní znalosti, může soustředit užitečně být označován jako "spojování lidí s věcí", zatímco pro tacitní znalosti, důraz je "spojování lidí s lidmi." jako takový, strukturované a nestrukturované vyhledávací technologie jsou obvykle jádro strategií na podporu větší sdílení explicitních znalostí, uživatel vyhledá dokument buď zadáním text do vyhledávače nebo klepnutím prostřednictvím dokumentu taxonomy.Similarly, dobře strukturovaná "zlaté stránky" adresáře, kde je možné hledat pro lidi s konkrétní dovednosti a zkušenosti, formy ústředním tichého strategií, kde Cílem je spojit lidi často po dobu 10 minut telefonních hovorů / žádostí o pomoc, která by mohla zachránit týden work.Both explicitní a tiché strategie jsou však mnohem vyšší, když v kombinaci s Spolupráce nebo "work-group" technologií. Vytvořením "communuities zájmu" kolem cross-funkční témat, mohou sdílet dokumenty jednotlivci, plánů a dalších materiálů, hledat a diskutovat o otázkách s předmět-záležitost odborníků i přidělovat úkoly a položky kalendáře každý other.For Například komunity "náhled na zákazníky" jsou členové z provozu call centrum, marketing a IT týmy (až jméno, ale málo), kteří mají společný zájem na lepší porozumění potřebě zákazníků. Mohly by každý přispívat do materiály dokumentový tým prostoru úložiště, které (jednou se sčítají) vytvořit nové výkonné pochopení a možné budoucí příjmy příslušenství. Sdílením, že (a) sbírat pocit sounáležitosti k širší síť podobně smýšlejících lidí, (b) získat znalosti, které pomáhají každému, aby lépe dosáhnout svých cílů a (c) získat uznání za to, že odborník na jejich konkrétní area.Benefits (pro své obchodní případ) zahrnují: (a) lepší služby zákazníkům díky lepší odezvy, (b) rychlejší vývoj nových produktů a čas na trhu, (c) posílit schopnost udržet si zaměstnance odměňovat pomocí sdílení znalostí, (d) snížení OPEX pomocí zefektivnění procesů, (e) snížená IT sítě a skladovací náklady růstu prostřednictvím snižování souborů e-mailem attachments.There jsou však rizika pro spolupráci, kde špatně provedený. Například, pokud jednotlivá společenství dokumenty nejsou přístupné prostřednictvím portálu celkové vyhledávání, pak si existuje riziko, informace sila, kde jen pár vyvolených přístup k informacím, který je mnohem širší využití. Také část portálu přínosy pravděpodobně pramení z navštěvují lidé všech oblastí stránek a poznávání jiných pracovišť, týmy. Pokud se lidé tráví veškerý čas ve svém vlastním týmu, pokoje, výhody této širší perspektivy bude lost.Typical Team Room FunctionalityMost intranetový portál nabídka obsahuje některé funkce spolupráce, buď (a) jako samostatný volitelný modul, (b) jako částečně integrovaný standardní portlet nebo (c) jako plně integrovaná funkce, v kombinaci s e-mailovou systems.Typical prvky patří: 1) Společný kalendář: tým zachovat jednotný kalendář významných událostí, týmem nebo sdílené termíny. Pokud není plně integrován do e-mailových systémů, tato funkce je někdy jen střídmě used.2) Diskusní fóra: tým může vytvořit a post do stromového diskuse, kde je možné problémy nebo příležitosti jsou plně využity. To může nějakou dobu trvat, aby se lidé opravdu zvyknout si na používání této funkce a při těchto diskusích z poštovního systému. Klíčovou roli má to moderátor, který může být (a) jiskra nové diskuse, (b) vyzvat lidi, aby k nim, (c) zabývat se zneužití etikety a (d) zachytit a struktura výsledek (např. klíčové rozhodnutí) před archivace thread.3) Sdílené dokumenty: tým může workflow, správu verzí, bezpečnostní ochranu a ukládání / načítání dokumentů, včetně politik, zpráv, analýz a plánů. Tato funkce je často nejvíce používané a zvláštní hodnotu pro projektové týmy, kde mohou mnoho stovek klíčových dokumentů budou vytvořeny v průběhu delivery.4) Přidělit Úkoly: tým může set-up úkoly a přidělovat jim themlseves nebo jiný tým členů. Připomenutí se v týmu, kalendář a (tam, kde je integrace e-mail) na e-mailové schránky úkolu vlastníka. Opět to může trvat čas, aby si lidi usign tuto funkci, ale? jednou funguje dobře? moci mít nesmírnou hodnotu pro týmy řízení na konkrétní dovednosti, znalosti a deadlines.Some závěrečné thoughtsCollaboration technologií může být velmi silný přírůstek do vaší strategie, řízení znalostí, které doplňují strukturované vyhledávání a žluté stránky funkčnost. Je důležité, aby provádění správné. Zejména, aby opravdu přemýšlel, jak přesunout lidi z e-mailu teamrooms (např. odkaz na soubory v teamspace spíše než svázat) a zajistit, aby dokumenty v teamrooms mohou být přístupné prostřednictvím portálu širší vyhledávání functionality.About autor: David Viney (david@viney.com) je autorem intranetový portál příručka, 31 stran poradenství, nástroje a materiály ke stažení na období před, během a po intranetový portál implementation.Read průvodce na http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide nebo intranetu blogu na hodinky
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
