Základní vánoční web-obchod člověka
Deset tipů, jak velký zase on-line nakupujících dovolenou do dychtivých kupce - a spokojený customers.When setkání potenciálních klientů, by vás ani ve snu nenapadlo, že vykazují až pozdě v nevhodně oblečení, vlasy rozcuchané, s jídlem na vašem kravaty a bez vizitku, že ne? A když požádal o vysvětlení, či svědectví o vaší společnosti, politiky, kterou byste jen stěží říci: "Promiňte, nemám na to, že poskytují informace." Tak proč si to na vašich webových stránkách? Stejně jako v osoba, Internet zákazníci hledat stopy (vědomě nebo ne), které naznačují, jste důvěryhodný a profesionální - a oni dělají, že rozsudek volání uvnitř minutu nebo dvě. To znamená, že máte malé okno času dojem by-být nákupčími a získat jejich důvěru. Na rozdíl od osoby, nicméně (kde můžete se omlouváme za nedochvilnost nebo kouzlo zákazníci s legrační historky o tom, že hořčice přistál na své klopě), máte možnost nulu vykoupit si on-line. Jedno kliknutí a jsou pryč good.But nebojte se. Jako Web-návštěvníky zařízení pro své vánoční nákupy sprees, že existují věci, které můžete udělat rychle a snadno vzbudit důvěru. Tady jsou někteří zaručené způsoby, jak přeměnit do prohlížeče odběrateli a zákazníky do pravidelných zákazníků: 1. Oblečte si své nejlepší web-oblek. Nemusíte najímat Armani pro redesign svého webu, ale ujistěte se, že je čistý, organizoval a chyb-free. Kontrola o překlep, nefunkční odkazy, nesrovnalosti v grafice, opakování, přecpaný vzhled a podobné (myslím, že to tak dobré návyky péče). Takový nedostatek pozornosti k detailu pošle zprávu, nicméně pravda, že budete stejně neopatrný ve vašem podnikání dealings.2. Dejte si nejlepší logo vpřed. Poskytují dobře známý vizuální stopy na vašem webu, jako jsou dobře-známé značky a loga. Také seznam důvěryhodných jiných značek, včetně dodavateli, obchodními partnery a zákazníky - a vždy se zobrazí jejich loga, aby silnější dojem. Když se zákazníci viz rozpoznat jména, to zvyšuje jejich úroveň spolehlivosti ve vašem obchodě. Budou více sklon ke koupi věděl, FedEx byla lodní dopravy na vánoční dárky, místo Joe X.3. Hrdě nosí své pověření. Máte-li dosáhnout úrovně excelence nebo splnili minimální certifikace požadavky, jako například pro doručování nebo bezpečnost, ať zákazníci vědí o tom. Důvěryhodné značky důvěry * zobrazí na vaší domovské stránce se vštípit důvěru zákazníků, takže zůstanu na vašem webu a poznejte vše, co musíte nabídnout. (* TrustGauge.com je šikovný nástroj pro měření důvěryhodnosti vašich webových stránkách. Stačí zadat adresu URL a výsledky v reálném čase. Vyplněním svých formuláře můžete vylepšit své skóre - a stavět věrohodnost před zákazníky. Přihlášení k určité důvěry značky je také snadný způsob, jak zvýšit TrustGauge skóre.) 4. Průchod z vaší virtuální vizitku. Ujistěte se, že vaše kontaktní údaje jsou viditelné a ukazují, všechny způsoby, které mohou být dosaženo - včetně vašeho fyzického obchodní adresu. Kromě toho, že výhodné pro zákazníka, pomáhá zmírnit obavy, že budete mít své peníze a jdou do kyberprostoru, nikdy se nalezeno again.5. Nebuďte Grinch. Nabídka pozornosti (jako zkušební verze softwaru, bezplatné poradenství, peníze-back záruky, atd.?). To umožňuje zákazníkům zkušenosti s vámi obchodovat, než ve skutečnosti nic koupit. Podobně, pokud vaše webové stránky je snadno ovladatelné (opět viz tip # 1), říká, že zákazníci mohou očekávat, že jejich nákup zkušenosti, které mají být stejně pleasant.6. Pojištění - a zajištění - zákazníky. Nejúčinnějším věc můžete udělat pro to, budovat důvěru zákazníků v krátkodobém horizontu-transformace a zákazníci ochotni do spenders je poskytnout third-party insurance politiky. Platebních služeb, jako je PayPal Buyer poskytnout ochranu programy ujistit, že vaši zákazníci jsou chráněny proti ztrátě nebo poškození způsobené nakupování na vašem site.7. Řešit otázky ochrany soukromí. Zákazníci nyní víme, že nevhodné používání svých osobních údajů může být zničující. Řešit otázky ochrany soukromí výslovně kdykoliv žádáte o jakékoliv informace. Řekněte, proč jste se zákazníky, shromažďování informací, jak budete používat a jak se chránit. Použijte jasné, stručné prohlášení. Právní formulace a kličky, aby si lidé myslí se snažíte skrýt something.For ty zákazníky očekávající souladu s konkrétními zákony na ochranu soukromí a předpisy, vysvětlit, proč jsou v souladu a zpět do ní příslušné třetí-party pojištění. Dobře-uznaný soukromí těsnění, např. z TRUSTe.org, zajišťuje jim budete dbát o ochranu a respektovat jejich privacy.8. Průhledné. Online podvodů roste alarmující kurzu a lidé jsou stále více citliví na hrozby. Na rozdíl od při nakupování v obchodě, on-line zákazníci mají žádný způsob, jak svědky toho, co se opravdu děje, a často cítí zranitelný. Vaše webové stránky by měly obsahují snadno přístupné informace o tom, proč si je uložit na bezpečném místě za nákupy. Řekni zákazníci, jak jste se chránit bezpečí nakupujících politiky. Zvažte spojující ePublicEye.com Bezpečný Nákupní program.9. Hold zákazníka ruku. Jakmile zákazník je připraven koupit, je projít přes každý krok, on-line nakupování. Ujistit, je na každém řádku, že jste citlivý na jejich obavy a jedná s každým obavy nebo vydání jak to přijde. Poskytnout jasný odkaz na vaše poslání, politiky zákaznického servisu a další aspekty svého podnikání, které mohou potřebovat vysvětlení. Ještě lepší je, postupujte tip # 10. Cílem je odstranění těchto okamžiky váhání - zejména v závěrečných fázích sale.10. Nabídka osobní kontakt. Jeden způsob, jak okamžitě zalíbit své zákazníky tím, že má skutečnou osobou pomoci jim před a při jejich nákupu. Použít Dnešní internetové technologie, které poskytují celou řadu komunikačních kanálů v rozsahu od IP telefon k okamžité chatu. Pro vyšší hodnoty transakcí, poskytuje 24 - hour toll-bezplatné telefonní číslo - s řádku přátelské služby. Je to často poslední dotek, že sways váhavá dovolenou nakupujícím buy.At konci dne, je to všechno o budování důvěry. Po těchto tipů se určitě zlepší vaše důvěryhodnost a on-line vytvářet více spokojených zákazníků na vaše stránky. Bude také vás připraví na další klíčový krok v procesu získání důvěry zákazníků v dlouhodobém horizontu-, což povede k ještě vyšší výnosy pro mnoho sezón za účelem come.Let mi vědět o vašich zkušenostech, kterým se provádí každý z těchto doporučení. Jsem přesvědčen, uvidíte difference.Happy e-odkalovacích letošních svátků! Sidebar: Vánoční bonusFive jednoduché způsoby, jak potěšit své Dovolená on-line shoppers1. Přidejte dotek vánoční atmosféra na vaše stránky. Nejsou přehnané. Stačí přidat několik barevných grafických dát zákazníci vědět, že máte vánoční dárky pro offer.2. Kategorizovat výrobky, aby nakupování dárky pro snadnější: Používejte chytlavé fráze jako "For Her", "For Him", "Dárky pod 50 dolarů" a "Holiday Special." 3. Zmírnit obavy klienta ', komunikuje s nimi dobře - on-line, telefonicky nebo e-mail - a zajišťují jim dárky dorazí na time.4. Být jasné, o námořní poplatky a návratové politiky. Poslední věc, kterou chci, je nečekané překvapení klientům poplatky a podmínky týkající se vašeho návratu policy.5. Flash Úsměv. Řekni vtip. V neposlední řadě, pobavit se svými zákazníky, kdykoli budete mít čas, zvláště o Vánocích. Klienti nemusí vidět směješ, ale určitě je to cítit. A oni si vzpomenete, že jste to too.Alex Todd je prezident a zakladatel Trust Povolení strategie, management consulting firma, která pomáhá organizacím, aby vyniklo tím, kodifikovat důvěry jako kritický faktor úspěchu. Srovnávací Trust Enablement Hodnocení pomocí on-line podnikům zlepšit jejich konkurenční výhodu a zvýšit prodej, identifikace procesů, zvýšit důvěru zákazníků 'po on-line transakce životního cyklu. Pro více informací navštivte TrustEnablement.com / Web-store_Assessment.htmlCONTACT INFORMACE: Trust Enablement Začleněno Alex Todd Tel. 416-487-1497 Fax. 866-271-5372 http://www.trustenablement.com/ ** editory Pozor Ezine / webových stránek Majitelé ** Klidně dotisk tento článek v plném rozsahu v ezine nebo na svém místě tak dlouho, jak si nechat všechny odkazy na svém místě, nebudou měnit obsah a obsahovat informace obsažené v našich zdrojů box
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
