Rostoucí prodej ebay s top-notch služby zákazníkům
Malíři byli v našem domě o tomto víkendu, dělá lišta venku a několik místností uprostřed. Moje žena nabídla nejvíce směrem, ale zeptal jsem se hlavou chlap (a majitel společnosti) je třeba dávat pozor na několik detailů pro mne.
Celý zážitek mi připomněl, jak kriticky důležité je dbát na požadavky zákazníků při jednání s eBay prodeje. Na webu (a e-mail), je snadné ztratit kontakt s zákazníků a zapomenout řešit jejich problémy.
Ujistěte se, že nepatří do této pasti. Nesmíte vidět výsledky přímo, ale vaši zákazníci budou naštvaní a budete nakonec ztratí podnikání -- jako můj malíř má. Nejenže se mu ztratí podnikání, ztratil cenný odkazový zdroj.
začal ztrácet, když se mi nepodařilo zaznamenat své návrhy a připomínky. Nedostal jsem se do interiéru hodně, volbě mezi lila a opíjet se, ale já jsem si některé vstupní co celý projekt pokračuje.
Chtěl jsem, aby měli jistotu, že vyčistí "mine" na vnější straně, kde někteří černá čalounění barva náhodně narazila na bílý dům barvy. Potřeboval jsem jim k odlepení některých oknech a dal všechny obrazovky, tak jako tak.
Kdy projekt začal balil, bylo zřejmé, že vedení bylo ignorování některé z mých požadavků - tedy obrazovky a okna unsticking. Miloval jsem práci, ale nebyl jsem tak horké na jejich dokončení dovednosti.
Z zákaznický servis hlediska načasování by mohlo být horší. Stačí, když malíři chtěli považuji za dobře odvedenou práci, byl jsem na vážkách o jejich kompetentnosti.
Ten skličující pocit neměl přijít až na konci projektu. Olovo, by měly Byly chodit s oslavou spíše než s některými reptání. Ten měl vést kolem mě, mi ukázal, jak velký všechno vypadá, mi ukázal další práci, kterou bych hodil dovnitř a sestoupil můj seznam žádostí jeden jeden, které prokazují, že se seznámila se svým potřebám a respektuje mé přání.
Pokud se provádějí tyto "finalizace" zákaznický servis / marketing kroky, musel mé 100% doporučení. Já bych blouznit o něj s přáteli, průchod své vizitky a dokonce napsat posudek pro něj. Nabídl bych, aby mu pomohl se s jeho reklamní materiály, ve skutečnosti. Určitě budeme mít více pracovních míst v malování budoucnosti, a já bych chtěl zůstat v dobré vztahy s ním.
Na eBay, stejné kroky musí být dodrženy, aby se rozvíjet své obchodní a shromáždit věrné zákazníky, že rave o vás. Musíte poslat zákazníky po-up-maily, které potvrzují to, co kupovali, jaké řešení jste, že se jim (na dopravu, bonusy, atd.), a jak se oceňují jejich podnikání, a uvítá jakékoli dotazy, které mohou mít. Musíte jim nabídnout cílenou cross-sell a up-sell položek, jako jsou nabídky a obchodu. A je nutné rychle řešit jejich problémy, protože přijít. Všechny tyto pozornosti a služby zajišťuje, že vaši zákazníci vás odkázat na jiné osoby, opustit pozitivní zpětné vazby, a vrátit udělat více obchodování s vámi.
Nebuďte jako můj malíř. Věnujte pozornost na detail a vaše podnikání bude růst zdravým tempem.
O autorovi:
Phil Dunn, autor 7 Essential Kroky k úspěšné eBay Marketing (McGraw-Hill, červenec 2005) je spisovatel marketing a strategický konzultant. Pomáhá lidem přesvědčit, ovlivnit rozhodování, a úzké obchodní vztahy s písemné a mluvené slovo. Jeho business, Synapse Services Co (http://www.qualitywriter.com), produkuje direct mailu, brožury, skripta, informační bulletiny, dokumenty white paper a související zajištění pro společnosti ze žebříčku Fortune 500, jako Pitney Bowes, Hewlett Packard,
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
