Zákaznický servis pro obrovské zisky
Zákaznický servis je nejdůležitější přínos pro podnikání je buď online nebo offline. Je to klíčový faktor, který určuje, zda má váš podnik budoucnost, nebo ne. Existují dvě důležité komponenty pro každou interakci Máte s customer1) nákup nebo transakci 2) relationshipIn aby bylo možné rozlišovat mezi sebe konkurenci, a poskytuje jim dobrý servis nestačí. Stejné vaši konkurenti. Musíte poskytovat vynikající služby. , Že se stane následujících pravidel: a) Řešení vašeho zákazníka problémy tak rychle, jak můžete bez hassles.b) Váš zaměstnavatel by měl znát své věci a musí být dobře trained.c) Treat zákazníky s respektem, rychlou reakci a appreciationd) Autorizace zaměstnanci poskytnout co nejpřesnější informace mohou a co se stalo pro customers.e) Zákazník by měl odejít s pozitivním feeling.One o nejzávažnějších problémů, podniky a malé firmy se zákazníky, je přeběhlictví účinek. Je to proces, tichý, kde zákazník má svého podnikání od vás a začít jednání s vaší konkurencí. Tento se stane, aniž by křičel, zobrazeny zklamání pro vaše služby až front.That proces se vztahuje k mnoha průmyslových odvětví a obchodní části. Je to epidemie. Lék zde je to nejlepší, co můžeme, aby zákazník přišel znovu a znovu. Většina vašich zisků bude pocházet z několika málo velkých účetních objednávání continuously.With těchto zákazníků byste měli zaměřit své úsilí a zákaznický servis. Například můžete vytvořit bezplatné volání linka 24 / 7 pro tiding své velké firmy vašeho podnikání with.On druhou stranu to neznamená, že byste měli opustit své malé klienty "na holičkách". Jejich podpora je také důležité. Představte si, jaké by to bylo se stalo, kdyby velký zákazník přestane pracovat s vámi? Co si myslíte, že důsledky pro vaši společnost by bylo, kdyby jsi opustil své malé zákazníky? Samozřejmě, že to stojí méně udržení zákazníka, který činí tržby kontinuální objednávek, než honit a hledání nových klientů. Není tajemstvím 80/20, což znamená, že 80% svého zisku bude vyrobena z 20% své klienty. Sazby samozřejmě není absolutní, mohl by činí 98% až 2%. Existují Příklady ze života těchto rates.After všechny, co nejúčinnější reklamy v obchodním světě je "slovo-z-úst reklamy." Je to tak účinné, protože reference důvěru získá, což znamená, že klient nemá rád sebe-zájem příčiny navrhuje konkrétní podnik, jeho friend.This lze dosáhnout, pokud máte poskytla mimořádnou službu svým klientům. Dalším důležitým faktorem zákaznický servis je skvělé, že to musí být počitatelnému. Například: "Musíš se zvednout telefon rychle" neznamená nic. Naopak: "Musíš se zvednout telefon dříve, že třetí prsten" je přesný zákaznický servis rule.Finally, jeden z nejvýznamnějších skoky v oblasti služeb zákazníkům můžeme najít v dnešním obchodním světě je individuální sekce smýšlení většiny společností následovat. To znamená, že interakce mezi jednotlivými úseky společnosti (prodej, telemarketing, doprava, technická podpora, kreditní / Sbírky, zpracování objednávek) nebudou fungovat jako tým, ale častěji v jednotlivých odvětvích, z firm.The nejvíce odrazuje cit pro zákazníka se zabývá více oddělení s nedostatkem důležitých informací mezi nimi a nejsou schopni nalézt řešení problem.Christos Varsamis je tvůrcem a vlastníkem http://www.settinglifegoals.com/ Přihlásit se pro váš 7 dnů ZDARMA e-kurzu na http://www.fastprofitbiz.com "Jak TRACE legitimní obchodní příležitost."
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
