Zákaznický servis ne - jak ztratit loajální zákazník!
Tak dnes byl den, kdy jsem skoro přestal chodit na můj oblíbený supermarket tady v Milwaukee. Pokud jste v Milwaukee, víte, že jedna mluvím: tvrdnout v centru, které má 1000 různých druhů produktů, a celou uličkou věnované gurmánské kávy a čaje. Ten se vzorky zdarma, ochutnávka vína a kurzy vaření. Jo, to one.Anyway, dnes jsem šel na trh koupit pár věcí, na večeři. Věděl jsem, že to se chystal jít špatně, protože můj obvyklý vstup na parkoviště byl bránou do konce do nákupních košíků leží na zemi, aby mi blokovat cestu. OK, jsem flexibilní, odvezu around.The druhá věc byla, když byli z mého oblíbené skleněné lahve odstředěného mléka. Je to nejlepší způsob, jak pít mléko, podle mého skromného názoru. Měli každou variantu s výjimkou mine.Next, snažil jsem se podívat do "platební hmatem." Řeknu vám, to může být nejlepší systém na světě, stačí se přihlásit se svým číslo řidičského průkazu, číslo kreditní karty, dáváte přednost zákaznické číslo, a telefonní číslo, a jdete pryč. Povšimněte si řekl, může být nejlepší. Mnohokrát jsem přednostní číslo karty nefunguje v systému, a to nebere úspory z návrhu zákona, a večer byl jeden z těch nights.Now by to bylo v pořádku, kdyby checker použita jen kartu a vzhledem k tomu domu mi nižší cenu, takže jsem debetní karty budou účtovány správné výši, ale nevěděla, jak to udělat. Místo toho, řekla jít k pultu a služby někdo tam by mi pomohl out.Skeptical, já přešel na service desk vidět 3 úředníci mluvili mezi sebou navzájem a vysekávání něco, co bylo mnohem naléhavější než já a další 4 lidé v řadě. Z nějakého důvodu, po několika minutách, jedna dívka požádala, aby pomozte mi. Ani jeden se podívat darovanému koni do úst, řekl jsem jí moje dilema, a ona pokračovala projít mé tašky, re-skenování věcí a zapsal si to, co považoval za správné centů off. Nejsem držgrešle, ale pět dolarů je 2galon plynu! Samozřejmě, že to dělá tohle všechno v hlavě, a nepropustil mi adresu, a samozřejmě to neudělal správně, kopírování mě ve výši asi 20 centů, a navíc jsem musel re-pack vlastní groceries.To ještě horší, tam nebyl žádný nájezd otevřené jít dolů na parkoviště strukturu jsem byl nucen použít, tak jsem musel chytit mé tašky a posunout je, se svou ženou, o 3 lety 10 stairs.This je nesnesitelný pro mě! Je to tak snadné dělat věci správně. Zde je návod, jak bych nabídnout zákazníkovi service.Plainly známky vchody, které jsou zavřené, a inzerovat na vašich webových stránkách obchodech, zmírní některé z vašich frustrace zákazníci ', a poskytnout alternativní entrances.If jste z něčeho, dal znamení, že se nechá mi vědět, kdy to bude zpět, takže se mohu vrátit a koupit potom, a omlouváme se, že jste mimo. malý znak je všechno, co jsem se zeptat, není velký production.Make chyba ve prospěch zákazníků, skenování a dům úspory kartu, pokud jste na pochybách. A dej si dáma schopnost opravit, místo posílání se k nám desk.Offer služeb zákazníkům něco navíc, když vaše počítačové systémy nefungují, jak bylo plánováno. Nemusí to být hodně, ale dejte mi kupón na bezplatné bochník chleba, bez lahůdkářství sendvič, nebo něco pěkného. Není to moje vina, dáváte přednost systému není work.Use věrnostní karty pro věci EXTRA, a ne se dostat každý den nejnižší cenu. Proč mám jít na kontrolu mé preferované zákaznické karty, pokud vím, nemají nic, co to je na prodej? Já ne, to je why.That 'je všechno, co mám. Vidíš, to nebylo tak těžké, že? Making služeb zákazníkům velký je to mnohem jednodušší, než když jste. A ach jo, neztratíte mě jako zákazníka, pokud se alespoň pokusit. Díky! Phil Gerbyshak publikuje Ať je to velký! blog na http://MakeItGreat.blogspot.com. Je aktualizován po mnoho dní s myšlenkami o tom, jak převzít kontrolu nad svým životem a zastavit ho nechala převzít kontrolu nad vámi! Také má osobní webové stránky na http://Gerbyshak.com. Nebojte se zastavil, nebo kdykoliv zavolejte mi na 414.640.7445, takže vám mohu pomoci, aby to skvělý den!
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
