Jak zacházet s snafus o vyúčtování
Otázka: Právě jsem zjistil, že za posledních šest měsíců jsem byl fakturaci klientovi polovinu toho, co jsem měl být. Jen jsem měl obsahovat celkem po splatnosti zůstatek na svém účtu nebo se obraťte na příští Nejdřív ho, aby mu vím, že to přichází? Tento klient bylo obtížné v minulosti, a tak jsem raději nebudu se s ním, dokud jsem naprosto nutné. Můj partner, na straně druhé, si myslí, že bychom měli nazývat klientem a dejte mu vědět, co je děje před odesláním zákona. Co si myslíte? - Louis KA: Myslím, že váš partner má pravdu. Pokud si myslíte, že tento klient bylo obtížné řešit v minulosti jen čekat, až se otevře váš účet šest měsíců v hodnotě nedoplatků k ní připojených bez předchozího upozornění nebo úplné vysvětlení o výši owed.Sending takový účet je jako svržení bomby na klienta stůl, a já vám zaručit, že spad z výsledných Exploze by nakonec přistání přímo na váš head.So otázka se pak stává, jak si vybírat peníze, které je oprávněně vůči vám od klienta, který má za sebou historii bylo obtížné? To je jednoduché, Louis. Ty aby Váš partner volání him.Seriously, zda klient dluží peníze, nebo ne, je diskutabilní bod. Ano, jste udělali chybu, účetnictví, ale pokud klient souhlasil, že zaplatí určitou částku vám každý měsíc, výměnou za určitých služeb, a vy jste byl pod-fakturace, že klient pro poskytování těchto určité služby, klient vám dluží peníze, period.I zjistili, že v takových situacích je vždy lepší být aktivnější a čelit problému (nebo to, co vnímají jako potenciální problém), co nejrychleji. To ušetří vám hodiny zbytečné starosti, protože většinu času problém není tak velký, jak si představoval dohodu, že na be.There může být jen tři výsledky v této situaci. (1) Klient bude rozumět a budete platit bez argumentu. (2) Bude argumentovat bod, nutí vás nabídnout kompromis plan.Or (3) Bude se rozhodně odmítnout zaplatit, nutit, abyste se rozhodli, jak daleko jste ochotni jít do sběru, co je dlužen. Měli byste být připraveni na to buď událost před dostat face-to-tvář s klientem. Zapamatovat si toto: V obchodním jednání, si kdo je připraven alespoň vzdá most.With, že v paměti, zde je návod, jak bych zvládnout situation.Arrange vyhovět klientovi osobně. To je mnohem lepší, než se snaží vysvětlit tuto situaci po telefonu protože většina lidí (včetně mě) mají tendenci dávat jen polovinu jejich pozornost, když na telefonu. Druhá polovina je obvykle zaměřena na co se děje kolem nich, zatímco oni jsou na phone.Once jste před klient, bagatelizovat skutečnost, že k chybě došlo (od chyba neměla mít nepříznivý vliv na službu klient obdržel). Tebe mohl dokonce zesměšňují sami nad situací (v případě, že klient má smysl humor, to je). Pak byste měli zdvořile zeptat, jestli by raději měli nevyfakturované bilance uvedené na faktuře nebo jeho příštím předložena jako samostatný invoice.Then zavřít ústa, usmívat se a čekat, až se respond.You 'll zjistíte, že jste mu dát možnost nebude platit zákon, ani se mu dáte bod sváru se přou. Měl by se dostat zprávu, že je samozřejmé, že mu dluží peníze a je třeba zaplatit účet, ale je skvělé, že jste osoba, kterou jste ochotni ho nechat rozhodnout, jak byste měli být paid.I 'm ochoten se vsadit, že klient vybere varianta A nebo B a to bude konec z který. Pokud tento klient bylo obtížné se zabývat v minulosti, může tvrdit, že jelikož byla tvoje chyba, neměl by musel zaplatit. To je samozřejmě argument BS (a nemyslím Bachelor of Science), ale jedno, že někteří klienti mohou dělat jen proto, aby z vás psaní check.As již bylo zmíněno, měli byste mít připraveny pro tuto možnost, než jít dovnitř Pokud vaše firma může přežít bez výběru Nesplacený zůstatek a opravdu chcete udržet vztah s tímto zákazníkem, měli byste být připraveni nabídnout kompromis, který umožňuje vztah continue.Without jeví se zával pod tlakem (to je nejtěžší) vypadat klient mrtvé do očí a říct: "Pan Klient, protože jsem hodnotu vaší firmy a fakturační chyby byly opravdu moje, jsem ochoten vzdát sbírku na start Nesplacený zůstatek a účtování správné částky s další fakturu, která, mimochodem, jsem náhodou tady? "Připouštím, že v této situaci nebudete vybírat z minulosti zůstatek, ale vy jste, kterým se stanoví pravidla Hra pro budoucnost a můžete dokonce vylepšit váš vztah s tímto zákazníkem. Peníze přijdete dnes by mohlo vést ke zvýšení doporučení, posudky a další obchody tomorrow.Here 's vašim success.Tim KnoxSmall Obchodní Q & A je napsaný veterán podnikatel a publicista, Tim Knox. Tim slouží jako prezident a CEO tři úspěšné technologické společnosti a je zakladatelem DropshipWholesale.net, on-line organizace zaměřené na úspěch on-line a eBay entrepreneurs.Related Odkazy: http://www.prosperityandprofits.com http://www.smallbusinessqa.com http://www.dropshipwholesale.net
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
