Nespokojený zákazník
My, jako malé podnikatele, přirozeně nelíbí stížnosti od našich klientů a zákazníků. Protože jsme úzce spojené s naší domácí podniky, malé podniky, nebo na volné noze kariéru, trvá na jakoukoli reklamaci osobní komentátor. Nespokojený zákazník je přímým odrazem na naše výsledky a ránu do našeho ega. Běžná reakce malých podnikatelů do spotřebitelských stížností je obranná gesta a / nebo avoidance.But ignorování nespokojený zákazník může být mnohem ničivější než vlastníků malých podniků realize.When stížností spotřebitelů je zabránit nebo ignorováno, zákazník ještě potřebuje ventilovat. Studie provedena v západní Washington University a Illinois State University vyplývá, že spotřebitelé, kteří měli špatné zkušenosti v obchodě nejčastěji odpověděli třemi způsoby: Rozhodli se nakupovat v obchodě again.They řekl svým přátelům a příbuzným o jejich špatné experience.They přesvědčen o tom, přátel a příbuzných, aby obchod v obchodě again.If nikdy se zákazník rozhodne využít vaše služby znovu, že jste ztratil jednoho zákazníka. Ale škoda může být horší. Tam může být skutečný problém, že podnikání se nemůže zabývat, protože nejsou zaměřeny na to správně now.If zákazník řekne, přáteli a příbuznými o své špatné zkušenosti, obchodní nyní má negativní reputace s více zákazníky a potenciální zákazníky přesvědčí customers.If přátel a příbuzných, aby nepoužívala podnikání, firma má nyní ztratil několik zákazníků (zřejmě pro dobré) a ovlivnil zákazníci budou pravděpodobně šíří informace o původní špatné zkušenosti s jejich peer s cílem posílit jejich platnosti decision.Segarin Mnich je společenský program obchodník pro vládní a non-zisk agenturami. Věří, že v oblasti marketingu z integrity-based, Pass-it-on, pay-to-předal postoj. Vidět další články od tohoto autora na adrese: http://marketingyogi.blogspot.com/
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
