Jak rychle poskytují služby zákazníkům
Zákaznický servis je základní součástí každého podnikání. Je jasné, že pokud pracujete sám vaší firmě daří na dobrém zákaznickém servisu. Ale co když spustíte hodně svého podnikání on-line? Jak se vám poskytují vynikající zákaznický servis 24 hodin denně sedm dní v týdnu? Zde je myšlenka, která pracuje pro me.One úkolů spojených s on-line podnikání má stále k dispozici podporu - zejména pokud jste malý podnik, nebo Self-Employed, osamělý pracovník. Lidé chtějí okamžité odpovědi. Očekávají, že odpovědi na e-maily v tentýž pracovní den. Mnoho lidí se zdá, že chce ještě rychleji replies.However, většina technická podpora a zákaznický servis call centrum pracovníci vám řeknou, že něco jako osm z deseti hovorů jsou zhruba stejné obavy. Pokud provozujete vlastní on-line podnikání, budete pravděpodobně zjistíte, že příliš mnoho požadavků zákaznického servisu Vás si jsou obecně o stejné potíže lidé having.I podíval na hovory a e-maily jsem dostával informace o svém on-line produktů a zjistil, že osm společných otázek, které jsem obdržel od zákazníků, kteří si koupily ebook ode mne. Samozřejmě, že ve snaze poskytovat dobré služby zákazníkům jsem kontaktoval, každého jednotlivce a řešit jejich problémy. Pokaždé, když jsem byla schopna zajistit, že jsem si zachovali své vlastní. Ale problém byl, že mě time.So, tady je to, co jsem udělal. Mám nastavit e-mail, který obsahuje odpovědi na všech osm otázek. Pak jsem vytvořil novou e-mailovou adresu, která je obsažena ve všech mých prodejních příjmů. Ptám se lidí, kteří mají nějaké otázky nebo obavy o jejich koupi poslat svůj dotaz na tuto speciální e-mailovou adresu. Samozřejmě, speciální e-mailovou adresu, je automatická odpověď. Co se stane, je, že Jakmile někdo poslal na jejich otázky, dostanou okamžitou odpověď. Vzhledem k tomu, odpověď obsahuje odpovědi na téměř všech otázek mám, to je obvykle okamžitě spokojenost zákazníka. Navíc to znamená, I don't trávit čas na query.The autoresponder opakuje předmět zákazníka e-mailem do textu, takže to vypadalo více osobní. Také proto, že jsem si kopii jejich příchozí e-maily mohu zjistit, zda jejich otázka je zodpovězena během autoresponder zprávy. Obvykle to je. I pak může odeslat e-mail s dotazem, zda potřebují více informací, nebo pokud jejich otázka byla zodpovězena. Ale nemám to udělat hned. To je protože autoresponder poskytl dobrou úroveň zákaznických service.So pomocí autoresponder může zajistit vysokou úroveň zákaznického servisu, který vám pomůže udržet zákazníka loyalty.If chcete vidět moje autoresponder v akci, pošlete e-mail: support@grahamjones.bizGraham Jones je psycholog, který se specializuje na způsob, jakým používáte Internet. On je odborník na informační produkty a provozuje Infoselling.com, kde si můžete ZDARMA dostanete zprávu o tom, jak prodávat vlastní infoproducts.http: / / www.infoselling.com
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
