Realita zákazníka v Americe a maximální úsilí o franchising, můžeme dělat lépe
Včera jsem šel koupit sendvič na franšízy zásuvky. Myslel jsem, že při řízení se bude majitel tam podat pomocnou ruku, a ušetřit nějaké peníze na práci s vědomím víkendu je obtížné získat práci. Jak jsem jel do místo, muž řidičský SUV provedené Lexus, moc pěkná, mě přerušil ukradl můj parkovací místo? Zaparkoval křivé a zablokoval část stánku jsem chtěl a část postižení stánku, vedle it.Everyone myslel, že bohatí? Zákazníků a zaměstnanců prodejny, mohl bych říct, jejich zírali vozidla. Neměl pokoušet hrát stanoví, že pozorování, pozor, aby se podíval na hodinky Rolex a stiskněte alarm a chodí s odstín arogance. Každý, kdo se díval na jeho Lexus všechny zvonky a píšťalky. Lexus postavený v Japonsku, a jedním z důvodů pro vysídlené autoworkers a náhradní díly vyrábí v Americe, nemluvě uzavření závodu v dalším městě. Bylo za pět minut zavírání, jezdí nahoru a řídím se. On kusy mě, tak jsem nemohl dostat do parkovací místo, když jsem byl na zahájení mé poslední kolo. Tak jsem zálohovat a našel jinou. Zřejmě přišel těsně před zavírací rád, abych si sendvič. Pak jsem se ho dostat do pokladny. Pak jsem si uvědomil, že vlastník místo. A odcházejí za zeď Předpokládám, že se dostanu peníze z příliš bezpečné. Se vrátí a zasune peníze do kapsy. Možná, že k uložení nebo si hotovost nebo zajistit, aby zaměstnanec neměl brát? Pak se dá v hotovosti v jedné kapse a kontroly v jednom z těch sáčky se zipem a ignoruje mě, že zákazník se v přední části registru, když se podívala na hodinky a ptá se "Mohu vám nějak pomoci?" Ne že by to, co byste rád pořádek, ale: "Proč jste tady? "Řekl jsem ano, chtěl bych" King Club Combo "(název se změnil, aby odsoudil velmi hodný franšízové řetězce, a jedna z mých oblíbených franchisových systémů). Jeden, který začal docela malý s příběhem vytrvalosti a tvrdé práce. Zakladatel jsem se setkal osobně asi pět let zpátky na Mezinárodní asociace franchisingu setkání v roce 1997. Rovněž byl vrcholu potravního řetězce doslova v mnoha průzkumů Franchise ve vysoce číst časopisy pro podnikání. Zřejmě majitel tohoto franšízové nesmí být detekční správně. S samolepku, která říká, "žít lépe, pracovat unie", že byla zřejmě propuštěno do asi stejné auto závod místě a pravděpodobné, že všechny věci, které on nenáviděl a proklínal jako zaměstnanec když ve skutečnosti je nyní typický představitel, že bývalí nemesis přes placené firemní exec, s výjimkou bez vysokou odměnu. Zacházení se zaměstnanci, doslova bez-existující, není dobré nebo špatné, jako by byli zaměstnanci irelevantní, a jeho pohled na mne, jako bych byla irelevantní, které v systému přes všechny své podnikání I pravděpodobně byl. Podíval se nahoru a řekl, máme zavřeno. Řekl jsem: "Jo, ale to je pět minut před zavírací ještě?" On řekl: "Dobře, myslím, že můžeme nabídnout? Ale jak platíš?" Řekl jsem v hotovosti nebo ATM kartu? Řekl: "No, můžeme udělat transakci ATM, ale ne v hotovosti mám uzavřené se zaregistrovat, pokud nemáte přesně změnit?" Trochu jsem se vzít zpátky, ale hlad. Takže jsme bankomatu kreditní karty švihnout a zeptám se ho, jak podnikání bylo? Říkal, že nemůže dostat "Zatraceně zaměstnanců stojí za hovno?" Hm, řekl jsem. Znovu myslel dobře, jste právě řekl, váš zaměstnanec, který si odstrčil, že se olizovat, že vaše nadávat, ale nechtěl dostat do toho, co jsem chtěla, je můj sendvič. Pak se objeví na dámu a žádá, aby jste "Marku?" Řekl: Jo, proč to chcete vědět? Ona řekla i moji chlapci jsou v 'takové a takové skupina 'a my jsme se zeptat, jestli jste si dárkový certifikát, který můžete darovat na naše akce o' takové a takové 'datum?. pro' takové a takové 'skupiny?. která pomohou vaše podnikání a bude se zúčastnilo mnoho' tak v rozsahu, v ' potenciálních zákazníků pro váš obchod sendvič?. Přesto zřejmě ani poslouchat slovo, said.Meanwhile můj sendvič je téměř připraven se slopped spolu jako zaměstnanec pravděpodobně nestaral po řekl v vůkol tak, že ona byla "K čertu" zaměstnanec, nikoli za něco stál? Byl jsem trochu naštvaný, ale neúplně sendvič nebylo tak důležité, chci zůstat na mé Atkins Diet, a dělají to s právem složek. On v podstatě řekl, paní, ne nezajímá. Pak se ke mně otočil a řekl: "Nemůžu uvěřit, že všechny tyto skupiny přicházejí a chtějí, abych jim něco?" Řekl jsem mu, že je známkou krát ekonomika byla ještě v odrazu a peníze proudí ze země špatným směrem. On řekl: "Jo, obchodní zpomalil taky, nemůžu zaplatit všechny tyto skupiny, pak se dupat pryč, když řeknu, ne? "Poté začal obviňovat franšízy na ceny potravin, dopravy, poplatky, prezident Spojených států, kongresmanů a řekl, že myslí, jak se z podniku, možná prodávat? zaměstnanec Řekl vyčistit rychle, a já jsem odvedla ven, když si v tabulkách venku a zablokován jinému zákazníkovi dostaly do obchodu, "my jsme zavřené", když zapnul znamení around.The chlap byl dost naštvaný mají seznam čtyř sendviče s různými zálivkami neboť jsem předpokládat jeho rodinu. Byl naštvaný, když se podíval na hodiny v obchodě ukazuje tři minuty vlevo. Nemohl si pomoct, a zmínila. Takže majitel z obchodu řekl, "No, to je víkendu jsme zítra uzavřena a my opravdu musím vypadnout" Jak se pohnul v tabulkách a srazila je do dveří a chipping barvy. Zvolal jeho zaměstnance a řekl: "pospěš si!" Pak řekl, jdeme, můžeme čistit ji na Monday.I jsem ještě stojí jejich snaze sníst sendvič vstávání ví, že byla provedena tak, aby chaotický a nedbale se jíst v autě. A půl mě chtěl vidět, co se bude dít dál. Mám na mysli dobře, neměli vyčištění skladu, tolik pravidla bezpečnosti potravin a švábi, všiml jsem si "Level 3" store čistota na úrovni, který si nepřál, aby se cítím stejně pohodlně, při čekání na můj sendvič. Říká, že zaměstnanec začne chodit ven a říká, počkej kabelce, ten říká, oh proboha, hurraaaaayy uuuuppp! "Ona mání kabelku a vyčerpá. On zámky dveří, nastaví nějaký alarm a chodí k autu. Odcházení zadní světlo, ve kterém jsem mohl vidět, a tak se baví jsem řekl:" Nechal jste světlo na " Nemá odpovědět jen otočí ruku v odporem postoj, vaše základní ', takže to, co' gesto signál. Skoky do svého vozu a odežene aby pracovník uskočit a počkat, přes parkoviště před ním (chodí přes poté a dostane se do starého sotva běží starý zrezivělý Ford Fajita? Orange a Bondo barva) a on se rychlostí ven z parkoviště. Tak víš co? No, byla koncese, jsem si vyzvednout 'zákazníka Průzkum spokojenosti 'z pultu během čekání, ovšem nikdo si toho všimli. Když uháněl ven z parkoviště se téměř přesně jednu minutu uzavřít. WOW? Tak tedy. Nebylo podporu komunity, tento člověk si stěžoval franšízy, kupuje zahraniční auta, ale stěžuje na ekonomiku, bývalý unie hádat o samolepku, ale zaměstnanci zachází jako čert, když má na starosti. On je neuctivý k handicapované lidi. On se nesnaží ušetřit náklady na jeho energii tím, že nechává světla. Si stěžují na podnikání, ale odvrací 4 sendviče, které by bylo 20,00 dolarů za posledních pět minut podnikání. 20 dolarů krát 29 dnů za měsíc, což je 580,00 dolarů za měsíc, přesto je zdánlivě obává, že podnikání se zpomalil. Si stěžují na poplatky z franšízy ještě 580 dolarů krát 12 měsíců je téměř 7.000 amerických dolarů za rok. Prodej těchto business by vám 10-24 krát měsíčně hrubého příjmu. Význam 5.800 dolarů na zhruba 14.000 dolarů na jeho hodnocení cena při zařazení svého podnikání s obchodním zprostředkovatelem. Handicap osoba, jak se tato akce by se nikdy blahosklonně, které ukládají znovu. Dáma, která přišla o darování, bylo špatně zacházeno, bude se nikdy nevrátí. Ten chlap se čtyřmi sendvičů, aby se s největší pravděpodobností nevrátí na 10 návštěv. Ray Kroc použití sdělit své manažerů trénoval na Hamburger University v Oak Brook, IL, že nespokojený zákazník bude s největší pravděpodobností někam jinam 10 krát li nevolnost a říct až 20 osob způsobuje negativní slovo z úst. Takže pojďme si představit, co else? No, pošlu v mém průzkumu? A teď moje otázka k publiku, je třeba toto franšízy možnost si myslí, že značku? By měl mít možnost podat žalobu franšízy po jeho "nejlepší úsilí" byly méně než meteorického pokus o dobrý servis? By měla být tato franchise stěžuje na všechno? Ekonomiku? Americký prezident? Práce? Franchisora? Nabízím tento nejnovější zkušenosti, protože je mi jasné, že tam je mnohem víc franchising než franchisové smlouvy, webové stránky o franchising, regulace výkonu agentury, několik asociace franchisingu a banda právníků, kteří usilují speciálních znalostí o franchising. Podívejte se zrcadlo? Předtím, než někdo stěžuje, mluví z řady, podívejte se do zrcadla. Ošetřování zákazníků, zaměstnanců a komunitní špatně? No, musím říct: Hloupé Lidé franšízy firmy nebo Jakékoliv Small Business Doesn't Work Like That. Jakékoli připomínky, pro nebo proti. Nenávidím mail nebo prestiž vždycky rád slyším. Prosím, žádný regulační ani právníci, jste udělali dost zničit franchisingu model v Americe. Mnohem víc, než odpadlíka franšízy jako chlap zde uvedenou, pokud můžete věřit. "Lance Winslow" - Máte-li inovativní myšlenky a jedinečné perspektivy, pojďte si s Lancem, www.WorldThinkTank.net / wttbbs
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
